有多少人知道這些事(加油站篇)

小弟我在加油站上班常常遇到

不知道油蓋怎麼開
不知道加什麼油
不知道加油要熄火
不知道什麼是統編
不知道什麼是積點卡
不知道什麼是跳停
不知道可以先開油蓋
不知道可以先準備拿錢
不知道信用卡後面要簽名
不知道後面有人排隊.....

也許有人會說我在抱怨
但是我一直都以為這是人人都知道的事

就自己在小七工作的心得...

也常常客人不知道東西標價在那裡 ..

大亨包怎麼弄  點數怎麼加值

怎麼補單 怎麼繳費 ...

在小七工作久 當然會抱怨 為什麼客人都不先準備好

還要我幫忙？

但換個角度想  同理心嘛...

你對這份工作了解的比別人深..

就不要拿自己的角度去衡量對方 ..

對方不是你 他並沒有跟你一樣 對這個有一定的了解

所以當然會問呀..

之後 遇到客人不會 有問題的地方 我就會主動的回答他了~

這是我在小七的心得 共勉之~

對於當小七 我只有一個抱怨...


為什麼客人總是把大亨堡

放在盒子的上方蓋子.... 妳知道這樣我們很無奈嗎

我可以說
x 太忠肯了嗎
之前做小7時
看到客人很主動自已用 , 心裡充滿了激昂與感動
但是當我看到他把大亨堡放在上蓋時... 我還不是要走回去
拿夾子讓他復原 093.gif

正常的  不是每個客人都知道怎麼弄

暑假我在某博物館實習  
有遊客問某「展覽品」賣多少錢
展覽品是不能賣的啊...
還有一次我們博物館餐廳封閉了  要辦活動  我們用分隔條圍住入口  順便放告示牌寫著今日因活動停用之類
有人直接從告示牌和牆壁之間的縫「鑽」進來  還問說可以借用桌子嗎?
請不要選擇性忽略告示牌好嗎...

話說 小弟的信用卡後面沒在簽名的說...
不過卡片的正面 有持卡人的英文拼音喔 如果不放心 核對身分證囉

老實說我做過 便利商店 加油站

做久了一定覺得那些事情很簡單

因為有經驗了

但別人不知道更沒有深刻的去處碰到那些事情 與體驗到

但服務業 以客為尊 客人永遠是對的 也沒有抱怨的話可以反駁..

換個角度想 客人不會的 而你會 他不知道怎麼開油箱蓋
你會 你幫他開 客人也感謝你 你自己心情也很好 不是嗎?

有一次騎別人的車去加油 害我真的不知道要怎麼打開油箱

當下真的超糗的

去小7買大亨堡 我都會請店員幫我弄耶

服務真好

重點是 你往往不知道客人在想什麼!!

某加油站大夜班的我= ="

服務業不就這樣?  看盡社會百態不是?