首先感謝各位網友的支持與鼓勵,有了你們的支持讓我心情好多了,當然我也會虛心接受網友的批評指教.這次po幾張照片以解除大家”沒圖沒真相”的疑惑,以下我會解答網友的問題, 因工作繁忙,我希望此事件就此落幕.文章還是很長,可能要讓各位網友多花點時間爬文囉~
光陽機車:使用說明書之保證書的內容
一. 保證內容:
1. 本公司所生產銷售之新車在正常使用狀況下,於保證期限內發生故障,
經本公司服務人員鑑定確實後,負責免費檢修,惟檢修拆換之零件應全數歸本公司所有.
2. 廢氣排放控制系統之保證依{廢氣排放控制系統功能保證事項}之規定辦理.
二. 保證期限:
1. 自新車發照日起享有二年不限里程原廠保固.{五期環保機車}
2. 配備ACC陶瓷汽缸之機型,陶瓷汽缸本體(不含活塞及活塞環)享有不限里程永久保固;如遇本機種停產時,仍享有五年之保固服務.
三. 本保證書不含括事項:
1. 不負責保證修理方面:
(一) 未按時作定期保養或保養不當及人為因素所引起之不良.
(二) 未依使用手冊所提示之操作方法或超過最大限度使用所引起之不良.
(三) 使用非光陽正廠零件或規格不符或指定規格`級數以外之油品所引起相關之不良.
(四) 天災地變`事故及人力不可抗拒等所造成之不良.
(五) 不影響機能之官感現象.(例:正常操作下所產生作動聲響)
(六) 時間之經過而發生自然變化或因通常使用過後所造成損耗以致車況不佳(如塗裝面,電鍍面之自然褪色,消耗品之耗弱等.)
(七) 於本公司指定之服務站(明細如本使用手冊之服務站一覽表)以外修理所引起之不良.
(八) 正常消耗之零件-----
如油品,燈炮.導線.橡膠,火星塞.來令片,空氣濾清器,冷卻液,電瓶,皮帶.鏈條,輪胎等.
(配有LED燈具之機種,其LED燈仍享有自發照日起二年保固.)
(九) 煤煙,硫磺,鳥糞,鹽份或化學藥品(液)等外來因素所引起之不良.
(十) 自行改造,拆卸,加裝設備等使用,及非一般該車所能行駛之特殊路況下使用所引起不良.
(十一)技術表演,競技,飆車等使用,及非一般該車所能行駛之特殊路況下使用所引起不良.
這是從光陽機車服務手冊中所節取下來的內容,再針對網友的提問一一做回應
問:是不是在保固限非使用光陽正廠之油品就不保固汽缸?
答:依據光陽使用手冊上第三大項中的第三小項”使用非光陽正廠零件或規格不符或指定規格`級數以外之油品所引起相關之不良.”中並沒有提到一定要使用光陽正廠機油,只需使用光陽正廠油品或使用光陽建議級數同等級及同等級以上之機油即可
問:未正常保養而不得保固的舉證責任在車主這邊??
答:是的,否則車行或服務站要怎麼判定車主是否真的有正常保養?
問:"改裝"會變成不需要判定損害範圍的得"全部"不保固事項??
答:判定改裝後是否保固其他未改裝之部品是由光陽公司判定,並不是車行,所以這點我並無法回答,很抱歉
問:保固需不需要付工資?
答:基本上車主在正常保養.正常行駛及無改裝情形下,保固期限內至光陽特約服務站做保固是不用付任何工資的,會向G5車主收取工資,最主要是車主的傳動已改裝過
現在針對G5車主的問題做回覆
車主說他的曲軸沒有改過,是的,但改傳動會影響曲軸,故不予保固
車主說汽缸沒改過,但光陽也不予保固,是因為我們發現車主的空氣濾清器箱內側有不少灰塵,若車主有正常更換空濾,空濾箱內側是不會產生這種情形的(空濾內的灰塵會進入引擎刮傷汽缸,而導致吃機油),且車主無法提出正常保養之證明,故不予保固
老實說我們自己也在去年牽了一台代步用的轎車,其實我們自己也會換機油,但為了保固,定期不辭辛勞的牽到原廠去換油,為的就是保固
車主說為什麼我們不打手機給他,因為打市話比較便宜,但,是你父母接到的電話而且我覺得我們與車主溝通上有困難,車主的父親也表示無法與車主溝通
另外車主提到” 事後我顧及我家人的安全想把影片移除時,文章時已從KYMCO移致店家討論版,不能夠做編輯了”,請問車主所謂的”顧及家人的安全”意謂著什麼?我們既沒有威脅也沒有恐嚇,你顧及家人安全想移除影片，卻罔顧店家名譽和安全的PO上網，我們情何以堪。
至於車主說車子騎了幾天,麻陣的感覺又出來了,因是在我這修的,你還是可以騎過來,我再幫你看看 |
(不會是壹x刊，還是明x周刊阿)
