加油員發呆...

不得不跳出來說一下

有時摩托車要加滿

可是加油員卻沒幫你加滿油

這情況  不是他的問題

現在都有在宣導 加油要跳停

而油槍跳停的設定是

槍口有個小洞 ""壓力""一到

槍把就會鬆掉

還有就是小洞已經被汽油堵住
所以不會自動鬆掉  這就會造成噴油

有時是按太大力  加太快

有時是車子油管設計問題

就很容易跳停  加上 車子是客人騎的

加油員也不知道車內還剩多少油

也很怕把油噴出來


7-11工作環境比加油站好太多了

夏天有冷氣 冬天不怕寒流

更不用吸到油氣味

人的心情會受到環境影響  我想這是大家都認同的

所以看到有人用7-11的服務態度跟加油站的做比較

我就開始賭爛了

我也可以說 為什麼零錢給我  
都不用說找我多少元
謝謝光臨的   也是一副臭臉阿

所以看機會吧....發生就發生了

反正油還是在你車子裡

不要加錯油或是露出來不就好了嗎?

原文章由 playcowboy 於 2010-6-6 10:10 發表
不得不跳出來說一下

有時摩托車要加滿

可是加油員卻沒幫你加滿油

這情況  不是他的問題

現在都有在宣導 加油要跳停

而油槍跳停的設定是

槍口有個小洞 ""壓力""一到

槍把就會鬆掉

還有就是小洞已經被汽油堵住
所以不會自動鬆掉  這就會造成噴油

有時是按太大力  加太快

有時是車子油管設計問題

就很容易跳停  加上 車子是客人騎的

加油員也不知道車內還剩多少油

也很怕把油噴出來


7-11工作環境比加油站好太多了

夏天有冷氣 冬天不怕寒流

更不用吸到油氣味

人的心情會受到環境影響  我想這是大家都認同的

所以看到有人用7-11的服務態度跟加油站的做比較

我就開始賭爛了

我也可以說 為什麼零錢給我  
都不用說找我多少元
謝謝光臨的   也是一副臭臉阿

所以看機會吧....發生就發生了

反正油還是在你車子裡

不要加錯油或是露出來不就好了嗎?

你說7-11 工作環境 比加油站 好很多 沒錯

但是 今天都是服務業 你做錯事情 不用道歉?

我只是說 我也是 做服務業 做錯事情 要先道歉 禮多人不怪 這點我相信 大家都認同

拜託 別說 謝謝光臨一張臭臉 有些去加油 臉色 也會給你擺臭臉

你遇到的 店員 可能是 素值比較差的.....

正常 都會說  這樣多少錢 收你多少錢 找你多少錢 後面還加謝謝....

PS:我重不拿 7-11 的工作環境 與加油站比.... 我說的是服務態度...

原文章由 RACING799 於 2010-6-5 11:03 發表
我認為......與其說這樣講加油站的工讀生
工讀生確實有疏失，誰沒有疏失的時候?

可是這個時後回頭想想有這個必要為了10塊錢就說要經理出來嗎?

說實在到時候這樣難堪反到是客人比工讀生更難堪

為了10塊錢.........會不會太稍為沒有肚量了?

不過有時候錢帶剛剛好.....
那不就是尷不尷尬的問題了......
小弟就遇過這事情發生107.gif

原文章由 lolanto520 於 2010-6-6 10:17 發表


你說7-11 工作環境 比加油站 好很多 沒錯

但是 今天都是服務業 你做錯事情 不用道歉?

我只是說 我也是 做服務業 做錯事情 要先道歉 禮多人不怪 這點我相信 大家都認同

拜託 別說 謝謝光臨一張臭臉 有些去加油 臉色 也會給你擺臭臉

你遇到的 店員 可能是 素值比較差的.....

正常 都會說  這樣多少錢 收你多少錢 找你多少錢 後面還加謝謝....

PS:我重不拿 7-11 的工作環境 與加油站比.... 我說的是服務態度...

重點是  工作環境會影響員工心情
你同意嗎?

如果你同意  那兩者的服務品質是否能用同樣的標準呢?

是阿  我是會遇到素質比較差的  那你應該也會碰到吧

做錯事情 是要先道歉沒錯

可是對他來講  他並不知道自己犯錯了呢?

加油站是個很容易因為外在因素 而影響到服務品質的場合

加油員工  擺臭臉......不是第一次  也不可能是最後一次

畢竟這職業的要素質要求並不高阿

還有一種客人更絕...

95加滿不要超過100...這是??

這跟加100不要太滿有什麼不一樣...

[ 本文章最後由 nayuki1228 於 2010-6-6 14:16 編輯 ]

可能摩托車不是客人自己的

兩者說法有一定的差別

第一種是
極有可能油錢會超過一百 但客人只想付一百

第二種是
有可能接近一百 但不要硬湊一百

樓主你太緊張了啦
他應該只是說  他本來有發表一些意見
但是看了後面的回覆  想想  還是把自己的意見刪除  不想影射太多立場的意思
應該不是要你刪文拉= =


至於樓主的想法  我很了解. 那這樣他幹麻不在164再停  加到170
說別人預設立場...  那 妳回的內容 不也是在預設立場嗎?(笑)

我覺得 這跟你是不是服務業 跟 要不要體諒妳
一點關係都沒有  你既然身為服務業  那你就要有服務業的樣子阿
你既然服務客人  當然要聚精會神   大家都說原諒他一次  你確定大家都好人

樓主~10元沒什麼大不了  只是你付錢的時候  可以提點他一下 跟他詳細說
要他下次注意一點   當然 如果他口氣不好 你也不用客氣

這是彼此的  那倒不如說  每次看到老阿伯 老阿罵 闖紅燈 你原諒他
到時候他撞死人  你們就怪他?  他就說 我已經闖幾十年了 我怎知道會撞到

上次我從台中要送我爸去桃園機場  在復興路加油站也是
我說95加滿  他加完之後跟我收的費用感覺怎麼比平常少
我就看到他加92  我當場就下車  把她們經理吼出來  
最後那個只會坐在辦公室的肉經理  也很跩的說 阿不然幫你抽出來阿
加一次92 又不會怎樣??
台中德安地下室停車也是  我個人是不想把汽車懸在斜坡上
結果那個工讀生 盡然一直指揮要我往前   最後還恐嚇我不往前會怎樣
我當下就把車子熄火   下車跟他理論  當場也叫出負責人
負責人馬上就道歉   我最後就留給那個工讀生一句話
你今天做什麼行業  就要什麼樣子  做的不三不四  回家吃自己比較快

總是一個奇摩子問題  態度問題   或許是小事  
但是你今天不提醒他  那你只是個爛好人  
等到他下次因為一些過錯  發生大事的時候  他只會丟一句出來
我以前就這樣做  為什麼現在不行?

不要老是服務業來服務業去  服務業不也是領薪的職員?
體諒體諒再體諒   只會讓素質、品管 下降下降再下降

[ 本文章最後由 小遜 於 2010-6-6 13:13 編輯 ]

今天這份工作是你求來的
我覺得應該沒有資格去評論他的工作環境
覺得7-11環境好  那就有能力一點  去7-11阿

服務業 沒有什麼工作環境怎樣的   如果什麼都拿來比較
那你怎不說 很多公司客服部 是坐在位子上  辦公 接電話
那環境不是更好?  

我絕對認同工作環境會影響心情
但是這個問題  是員工必須想辦法自己解決
跟主管談  或是克服自己心裡不平衡  不然老話一句  回家吃自己  不是嗎?
如果上學上班當兵 是用你的心情來做  那大家還有需要做?
就連一國元首、企業大老 做事都不是用心情來做的
難道收垃圾的人  就不用有該有的態度嗎?  至少來收我家垃圾的叔叔 伯伯 人都很好
一切都只是  你怎麼去看待你的工作..

[ 本文章最後由 小遜 於 2010-6-6 13:10 編輯 ]

不懂別人意思不要亂嗆好嗎?
我一開始有回文
我是說我自己刪文!因為我發表的意見跟你想要的取暖是不一樣的
反正你主觀意見就是人家故意給你加到160而不是聽錯
只要有人回說是聽錯!你就砲他!我有說錯嗎?

這沒什麼好吵的吧

我也曾被加超過阿
我也是照單買收反正加的油還是在我油箱裡面

我就怕身上只帶剛好結果加過頭093.gif