您好~
我是車臣氏的客服員
光聽買家片片之詞~請大家已公證主觀再來評論回覆
在此先聲名
Y拍為產品尋問之用圖,並非售後服務
所以對售後服務有任何問題請來信或來電尋問(買家也不肯來電)
![[HID糾紛]舊勁戰燈具瞬間霧化...問題是?6332]()
![[HID糾紛]舊勁戰燈具瞬間霧化...問題是?2848]()
買家發信過來尋問時
我們都有第一時間回覆
買家購買已經二個月多了~
最近才來說他裝上去不到十分鐘就出了問題來要求退貨
產品鑑賞期也過了太久了吧!
3000k是先前很多客人希望能出黃金光
是拿德國飛利浦4300k拿去專門鍍HID的鍍膜工廠所處理的
3000K我們在出貨前還會事先點亮測試是否正常
依買家所拍照回來的照片~燈管明顯已經壞了
底部整個變成紅色~保固貼也破損
懷疑是買家不懂如何安裝
因飛利浦有個旋轉開關,當轉到OPEN時
就可以把燈管取出,對於懂如何安裝的人
安裝是非常容易且方便的
買家可能不懂如何安裝且並無法HID燈管取出
有可能在安裝的時後造成燈管有破裂
是否有破裂也要等買家把產品寄回才能得知
再者保固卡有注明人為損壞不以保固
保固貼也有注明撕毀無效
不過我們還是付責任的
願意先提供備品給買家使用~再請求買家把問題產品寄回送修處理
評良心話~賣HID在送修期間還能提供備品給買家使用的有幾個?
不過買家一直不肯留下連絡方式~
我們客服人員也無法和買家說明~只能靠MAIL方式
若沒抗UV也不可能十分鐘就造成燈殼霧化
所以燈管已破損的可能性極高(HID熱氣都衝出來了)
不信你們可以實驗把HID燈管用破裂
[ 本文章最後由 kobebeef 於 2009-12-24 13:02 編輯 ] |