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G5的車主願意聲援我嗎?

原文由 sony1984 於 2009-1-9 14:45 發表
謝謝大大的"精神"支持:

小弟也沒有把精力花在網路上,只是苦於每天下班都9點後了,假日還要加班,回文也是利用

空閒時間打的,所以也沒什麼時間去跑車行,看看禮拜六會不會不用加班,小弟就要來去跑

車行了.

但是小弟還是會去消保會問問看相關的問題,如果可以的話,這次不想讓光陽太好過了!



這時候我都會回:
祝你幸福,加油,掰掰~~:)
62#
singer 2009-1-10 00:55 只看這個作者
原文由 sony1984 於 2009-1-9 12:31 發表
你好,

只是想知道到底有多少人有和我一樣的情況,因為跑去服務站的時候,技師說只有我來反映

這個問題,可是當初我印象中好像不只我這樣而已,這個只是想說來做個確認,並且看看有

多少人是這種情況好來發信給光陽客服,不然我跑了服務站和經銷商都說只有我有這個問

題,並沒有人反應過,沒辦法幫我處理.

沒關係,如果犯規的話就請你刪除吧!!!!


我想,我不是單純為了刪文而來的...(不然我直接刪掉就好了 G5的車主願意聲援我嗎?9197 )
我會站在一個公正的態度來看這件事情

基本上,我覺得你可以思考一下這樣統計的方式和你想怎麼解決這一件事情

1. 如果很多人都這樣
2. 如果只有你一台車這樣

如果1 和 2,你處理的方式會不同嗎?

如果很多人都這樣,你要提起集體訴訟嗎? 還是你要把所有人都找出來,然後一起找消保官?

還是只是你想把車子的問題解決?

我的建議是,如果你只想解決你車子的問題
我覺得是不是很多人都這樣,跟你怎麼處理這件事情並沒有直接的關係
(除非你真的想帶頭來提集體訴訟)


根據我的經驗
把事情鬧大,有的時候並不一定能得到你預期中的結果
或者結果需要很多的辛勞和很長時間的努力才能得到
而最後的結果可能和你的預期還是有些微落差

如果你只是想把事情解決,我會建議你還是去找服務站,把事情原委說明
(不要找經銷商,他們是車行,多一事不如少一事)
並弄清楚問題是怎麼發生的
然後上來回覆,才是比較實際的作法
也才能造福所有車友
讓他們知道該怎麼處理這個問題


服務站只是一個車廠的窗口,他們也是領車廠的死薪水

今天換一個角度來想,如果你是服務站人員
有一個跟你一樣的車主牽車來抱怨龍頭歪掉,但是你檢查卻沒問題
偏偏車廠規定,每個更換的零件都要送回總廠檢驗
如果沒有故障即更換,要扣技師的薪水
你會怎麼做?
(以上是國內某汽車廠的實際例子,不代表所有車廠皆同)


如果還有我可以幫忙的地方,也歡迎來討論

以上
小老婆大魔王singer粉絲團: https://www.facebook.com/jorsindo.singer
大魔王說的對

服務站也是有他們的難處

回覆 #62 singer 的文章

你好,

本人就只是想統計一下看看有多少人有和我一樣的問題,至少我不是一個人在自說自話,

因為去服務站或是車行的時候都會聽到只有你這樣,別人都沒有,雖然這只是網路上的討論

,但至少有多了一個小小的證據,有多大幫助我不知道,因為小弟也不可能在路上看到一台

G5就攔下來請車主做統計,至少在我決定要找消保會的時候,我還有這一份些微證據所在,

我很想找服務站,但是就時間上我真的很難配合,這時候一定會有人說是我的問題,為什麼
不找朋友或親人代送,我想自己的車子自己比較了解,請人代送有時候在溝通上會有些誤
差,有可能導致問題無法解決甚至還令親友或朋友覺得麻煩,基本上原本的車行我已經不抱任何期望了,這算是我無法預料的,因為當我決定留車請他代送經銷商的時候,我有告知我不急,希望可以好好的檢查,結果隔天中午就打來說經銷商送車回來了,這時候我已經感覺到說一定問題還是存在,果不其然,我心寒了,正如我所料!

加上打客服電話他們又只會說請我去找服務站,但是我問他說可不可以有其他方法,例如替我找一間有加盟光陽的店家可以供我去詢問看看,他們要求我自己找並且還是說請去服務站,

今天我找了兩家在三重的光陽經銷商,官網可以查到,得到的答案是,我的車是新的,他們不

敢亂拆,到時候有問題誰要負責,而且我車不是在他們那裡購買和保養,本人即使告知說我

願意付錢,他們還是說:有問題去服務站吧!

打到這裡,也許會有人覺得我是片面之詞,但是無所謂,真假自在心中,我沒有辦法抱著自己倒楣的心情,所以我在詢問消保會看看這種狀況是否可以爭取自己的權益,如果真的沒有辦法的話,小弟會認賠賣出,另購他牌新車.

或許服務站技師有他們難處,但是他們也只是短程放手試騎罷了,這樣真的準?

小弟前面的回文有說到之前舊車摔過換三角台,放手一樣直行,但是還是覺得奇怪,再度花錢請老闆車全拆

了,結果發現到連接三角台的那個地方已經歪斜了,試問一下,放手可以測試車台或是三角台有無問題的

準確度到底有多高呢?,因為自己有親身經歷過,小弟是不相信放手騎的方法了,我不是不肯留車檢查,但是

服務站一直堅持說放手騎就是沒問題,小弟也只能在心中嘆氣的走了.........

[ 本文最後由 sony1984 於 2009-1-10 01:27 編輯 ]
65#
nifocy 2009-1-10 02:41 只看這個作者
我不是騎光陽的車 但是推原PO~
每個人都是這種無所謂的心態 ,到時真的有問題才再那邊一堆人插花
現在社會不就是這樣嘛?  
有人覺得 小瑕疵OK沒關係,難免偶爾有瑕疵
實在是搞不懂..花了幾萬元的錢買台有瑕疵的車
如果是錢太多  我沒意見...
自己的權益本來就要顧,小瑕疵也是瑕疵
大部分車行  車商 就是看準  大家在上班根本沒時間跟他們耗
隨便說幾句話就把消費者打發!!  
那些覺得無所謂的人  看到這篇文章實在是沒必要進來插花
原PO是為了自己 也是為了消費者本身的權益
進來這邊插花 ,實在是...?
為了自己的權益,瑕疵就是瑕疵  
瑕疵的問題哪有分大小?   
光陽不積極處理,如果統計出來人數不少,乾脆就請媒體報導好了...!

希望原PO事情處理順利!!!!

[ 本文最後由 nifocy 於 2009-1-10 02:44 編輯 ]
看來樓主得到的答案不是很滿意唷
其實我前面也說過了
客服真的就是沒什麼能力,沒權力,也沒熱誠
信箱就是:複製貼上+石沉大海
電話就是:官腔+打太極拳
溝通過幾次你就知道一點用處都沒有
光陽的服務品質被評比的這麼差,客服佔很大的關係
他的客服就是讓你罵的,但不會幫你解決任何困難G5的車主願意聲援我嗎?3767
不知道有沒有其他管道可以施壓,小弟一定支持
67#
r60114 2009-1-10 10:14 只看這個作者
這時候你就知道勁X跟悍X會搶下大餅也是個人預想中的事情
在來是服務態度吧
各行各業都會發生只是看上級有沒有要求做到而已
大環境就是這樣子,多少抱有理想的人就是死在那些人上級手上
單單論個人來說能改變的並不多
回到最簡單的開始
68#
singer 2009-1-10 11:50 只看這個作者
原文由 sony1984 於 2009-1-10 01:20 發表
你好,

本人就只是想統計一下看看有多少人有和我一樣的問題,至少我不是一個人在自說自話,

因為去服務站或是車行的時候都會聽到只有你這樣,別人都沒有,雖然這只是網路上的討論

,但至少有多了一個小小的證據,有多大幫助我不知道,因為小弟也不可能在路上看到一台

G5就攔下來請車主做統計,至少在我決定要找消保會的時候,我還有這一份些微證據所在,

我很想找服務站,但是就時間上我真的很難配合,這時候一定會有人說是我的問題,為什麼
不找朋友或親人代送,我想自己的車子自己比較了解,請人代送有時候在溝通上會有些誤
差,有可能導致問題無法解決甚至還令親友或朋友覺得麻煩,基本上原本的車行我已經不抱任何期望了,這算是我無法預料的,因為當我決定留車請他代送經銷商的時候,我有告知我不急,希望可以好好的檢查,結果隔天中午就打來說經銷商送車回來了,這時候我已經感覺到說一定問題還是存在,果不其然,我心寒了,正如我所料!

加上打客服電話他們又只會說請我去找服務站,但是我問他說可不可以有其他方法,例如替我找一間有加盟光陽的店家可以供我去詢問看看,他們要求我自己找並且還是說請去服務站,

今天我找了兩家在三重的光陽經銷商,官網可以查到,得到的答案是,我的車是新的,他們不

敢亂拆,到時候有問題誰要負責,而且我車不是在他們那裡購買和保養,本人即使告知說我

願意付錢,他們還是說:有問題去服務站吧!

打到這裡,也許會有人覺得我是片面之詞,但是無所謂,真假自在心中,我沒有辦法抱著自己倒楣的心情,所以我在詢問消保會看看這種狀況是否可以爭取自己的權益,如果真的沒有辦法的話,小弟會認賠賣出,另購他牌新車.

或許服務站技師有他們難處,但是他們也只是短程放手試騎罷了,這樣真的準?

小弟前面的回文有說到之前舊車摔過換三角台,放手一樣直行,但是還是覺得奇怪,再度花錢請老闆車全拆

了,結果發現到連接三角台的那個地方已經歪斜了,試問一下,放手可以測試車台或是三角台有無問題的

準確度到底有多高呢?,因為自己有親身經歷過,小弟是不相信放手騎的方法了,我不是不肯留車檢查,但是

服務站一直堅持說放手騎就是沒問題,小弟也只能在心中嘆氣的走了.........


我是這麼覺得啦...
重點就在你還是想解決你的問題
(當然,我也認為這是最重要的事情...)

我相信...服務站不會只有你一個個案就不幫你修
當然也不會因為你說 "網路上有很多人都這樣" 就幫你修...
他們還是會以看到的事實為準

反觀國內現行的測試方式,要找出你的問題確實有難處
(我是知道日本有針對車台和三角台等等組件做雷射校正)

基本上,車台、三角台、前叉、引擎吊架如果有歪
放雙手騎一般都會偏向(因為前後輪不在同一線上)

如果從外觀上面看龍頭歪掉或者用"手"的感覺
說實話...處理上有難處啦...
(你想想,服務站要怎麼要跟總廠交代。難道要說"我的客人說手感覺有歪嗎?")


我再三強調,請不要找"經銷商"處理,那只是浪費你自己的時間和讓自己生氣而已....
G5的車主願意聲援我嗎?4851

台北縣的服務站不行的話,試試看台北市的


以上
小老婆大魔王singer粉絲團: https://www.facebook.com/jorsindo.singer
首先...跟樓主說明一下

我不是騎G5...但是光陽的車...換到現在也是第三台了!!
APEX(近7年)=>4U100(4年多)=>RACING...服役中
在小老婆也算是很舊但不太發言的會員~

換第二台車4U100奈米版...
有遇到烤漆的問題~跟光陽談到最後,也是各退一步收場!!

今天你的車有此問題~
站上很多朋友都替你感到不平,也有車友提供很多方法或者是經驗...
當然SINGER大跟大家也都體諒到你上班無法提供很多時間修車!!

如果願意的話~找一天我的新R可以騎出來供你做A/B TEST
看看是不是你個人騎乘上的感覺...
而我也會帶台相機幫你做拍照~
希望這樣能夠幫助你解決目前停滯不前的問題!!

[ 本文最後由 Takkyubin_CAT 於 2009-1-10 15:17 編輯 ]

小熊維尼、我家的Winnie 在哪裡?

回覆 #62 singer 的文章

謝謝大大的回覆:

如果有問題的話再請你不吝指教,也謝謝你的開導!

我不知道這種問題算不算品管的問題,小弟本身就是從事品管的工作,由於小弟本身是一個很龜毛的人,對產品的品質要求要在99.7%的合格率,這是規定,也是小弟一直在工作上堅持的原因.

我是一個品管工作者也是一個消費者,所以我一直以消費者的心態去cover我的工作,我再檢測每一項quality的同時,我是把自己當作消費者的心態在做測試,所以今天我買到的機車會出現這樣的問題,小弟真的無法接受........

不過也謝謝大大細心的開導,在這裡衷心感謝你.
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