一樣小有名氣卻不同態度

qwe12130 · 2011-2-12 00:49

今天天氣很冷又下雨要下不下
小弟我睡到下午起來想說要去換管子
因為真的太吵=口="....

今天去了兩家
小弟我全副武裝過去

因為人住淡水
兩家卻都在偏往市區及基隆位置107.gif

到了第一家(不想打口水仗存脆只是心得話所以不公開名稱想知道在PM問我)
那時店裡人好多因為第一次去所以我先找了位站在門口的請教他們網路上的手工管價位及聲音
他很客氣的告知我老板等等就來
等了一下老闆來了於是我點點頭上前詢問老闆關於手工管的事情
但老闆就因為店裡比較忙碌所以態度有些讓我反感
詢問聲音老闆也只是找了台車催催油門給我聽聲音
人又跑回去用車子或許你今天真的很忙沒錯
但也不能因為忙碌小有名氣而捨棄一些第一次上門的客人
雖然3~4000對你來說可能是個小數目可是對一些人來講
過去你那要時間花那筆錢也是要花的"期摩指"開心吧?
正當心裡另有盤算想說先去另外一間看看時
先跟老闆說晚點過來先去吃飯
老闆卻回說:現在很忙八點再過來
又繼續用車子.... 難道3~4000塊就不是錢嘛?
開店就是要服務客人總不能今天錢收的少
就把客人當地墊踩吧? 那種感覺真不好受好歹那也是我的辛苦錢阿

於是去了另外一家也是小有名氣
進去時沒人想說問問看聲音及價位
(其實在網路上都以看過只是想知道服務態度怎麼樣?)
老闆娘卻很客氣的帶我去看車子還提醒我這台是6X所以聲音比較大聲點
我5X會比較小聲的別擔心同樣有小有名氣但這時期摩指感覺就很好
俗話說花錢是大爺當然就花下去啦~

不只這樣接下來還幫我測試動力告知我需不需要換什麼東西
及我現在的車況怎麼樣?(即使後面來了兩台車雖然只是來調整東西但老闆依然不會忽略一些小市民)
不懂問題在那裡提出老闆也都會想辦法就在要走時我突然聽到管子聲音怪怪的
於是我招了一下手勢麻煩老闆出來即使老闆那時再用車子也是先放下手邊的東西
來聽聽我的管子聲確定沒事後他才又進去繼續用那台車這樣的感覺多好?

花錢就是要花的爽
總不能花的毫無意義又滿肚子大便吧?....

或許你今天作出名氣來
但應該也不能因此而臭屁不削用一些小東西吧?

這樣的感覺讓我下次再也不會推薦別人去我去的第一家
雖然或許真的是在忙碌但口氣也太隨便了感覺很差...

小宇同學 · 2011-2-12 00:52

那.....你有沒有應外老闆娘服務好
心情一好就敗下去了?084.gif

qwe12130 · 2011-2-12 00:53

原文章由 小宇同學 於 2011-2-12 00:52 發表
那.....你有沒有應外老闆娘服務好
心情一好就敗下去了?084.gif

已經先敗了一支管子效果是真的不錯
加速很犀利~比我原本裝的那支好多了
下個月會再去重改缸希望效果更好

a755021 · 2011-2-12 00:58

買東西店家態度很重要!

態度好~當然心情就會好!心情好當然~出手就會大方!

出手大方~老闆開心~我歡喜!

卻傷了荷包093.gif

cs910369 · 2011-2-12 01:00

服務的態度真的會影響顧客的消費意願.....

如果名聲在大對顧客是愛理不理的我相信去過一次就不會再去了也不會介紹人去
當然反之就會有很好的效果
引版主說的俗話:花錢的是大爺

畢竟也是人家辛苦賺來的錢068.gif
當然想要有不錯的服務啦~

james00125 · 2011-2-12 01:00

像我可能剛開始碰車子
有很多觀念或想法是錯的還是怎樣
都會希望藉由與車行討論之類的
可以對自己的車子多一點的了解

不管車行是有意還是無意的忽略上門的客人
我覺得還是要秉持著服務業就是要服務大眾
哪怕是簡單到不行的鳥問題
也要向客人解釋清楚
讓客人了解問題的所在跟解決方法
而不是一昧著高傲的態度自以為是

a123456041 · 2011-2-12 01:07

花錢是買服務的任何東西都一樣尤其是後續服務最為重要

qwe12130 · 2011-2-12 01:10

原文章由 james00125 於 2011-2-12 01:00 發表
像我可能剛開始碰車子
有很多觀念或想法是錯的還是怎樣
都會希望藉由與車行討論之類的
可以對自己的車子多一點的了解

不管車行是有意還是無意的忽略上門的客人
我覺得還是要秉持著服務業就是要服務大眾
哪怕是簡單到不行的鳥問題
也要向客人解釋清楚
讓客人了解問題的所在跟解決方法
而不是一昧著高傲的態度自以為是

感覺上有差別意願就會不同了
或許第一家態度好一點我就真的會留在那用因為聲音說實在還蠻好聽的

服務的態度真的會影響顧客的消費意願.....
如果名聲在大對顧客是愛理不理的我相信去過一次就不會再去了也不會介紹人去
當然反之就會有很好的效果
引版主說的俗話:花錢的是大爺
畢竟也是人家辛苦賺來的錢
當然想要有不錯的服務啦~

換句話說在賺錢時都是小弟....

所以在花錢當然要不一樣阿!! 每個月也只有那幾天可以當大爺而已

買東西店家態度很重要!

態度好~當然心情就會好!心情好當然~出手就會大方!

出手大方~老闆開心~我歡喜!

卻傷了荷包

最後那一句我笑慘了

說的好寫實阿

lwh4321 · 2011-2-12 01:10

只能說遇到這種我都會選擇轉頭就走
像我本身騎豪邁125 (大改過外觀幾乎保持原廠)
進到有先店家或精品店維修部或老闆可說是愛理不理但有一次我騎我朋友的Racing去態度截然不同騎爛車就貶低客人騎好車態度就180度大轉變但有一次他跟我說我的豪邁根本就沒人在改了改這種車幹嘛還不買新車我就回他對阿我知道車很爛但裡面可不一樣跟他講一講我裡面的規格諸元態度也是180度大轉變只能說有很多店家都看車好就對你好看車爛就對你態度差現實面阿...190.gif