倒楣到無法形容 SYM 死心了..(11/19 新增總公司反應)

p255050 · 2010-11-16 20:02

關切小老婆是在兩年前開始的..
當初只是想上來了解車子資訊  開始慢慢發現有討論版..
都一直是抱著學習的心態  直到我牽了人生第一台機車
SYM NEW FIGHTER (第一批出廠日期2010.01  而我在01.26就領牌交車了)
開始更加努力爬文來看看有沒有問題從一開始的機油燈不會亮  到後來燈座熔化種種的通病我一直都有再注意
但是我運氣似乎非常的好  牽到一台滿滿是問題的NEW FIGHTER..
一開始先是機油燈不會亮  去換了顆儀表..  之後又是左邊方向燈不亮.. 再去換..
以上這些小毛病我都可以接受
之後是油表顯示不正常  服務站技師卻推說  這是正常的.. 加完油發動後要3~5分中油表才跑滿要靜止狀態..
只要行徑中油表會卡住又說要換儀表之後儀表也是沒問題的  技師說那應該是油箱浮筒的問題..
也換了浮筒..  還是一樣的狀況沒有改善  我已經懶得跑服務站了  我也就死心了

直到上上禮拜行徑中卻熄火了..

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卡在半路上又在趕時間心情超級急..
請認識的車行把車載到服務站了  服務站卻說要留車檢查看看並不是當下詢問詳細問題
只淡淡的說  有什麼是嗎?  我說行徑中熄火了  技師說喔那要留車檢查
我也答應了在留車期間服務站借了我一台一代FIGHTER當代步車  就這樣過了幾天
在11月8號就是上禮拜一  從中部回來  下課要去打工的路上..
意外發生了  我騎著代步車被小黃撞飛了.. 我整個往左邊噴了出去
車殼的龍頭蓋左側  左側方向燈左側前斜板左側椅墊下面那塊大殼還有後扶手都大刮傷..
當天也沒有去上班都在解決車禍後續
心裡很著急  因為是代步車發生事故  不是自己的車  於是我馬上打到服務站去
很著急的說  不好意思我騎妳們的代步車跟計程車發生碰撞了  服務站說  沒有關西我們借妳怎樣妳就怎樣還我們就好!!
於是我就開始準備維修代步車的事情一邊在跟計程車司機談理賠..
當時想著既然是跟服務站借的代步車那就回服務站修理好了  於是把代步車騎去服務站
其他沒關西就殼的部分修好  技師說換殼算6500就好  成本價差不多這樣

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聽到都暈倒了 (這期間我的車都還一直留在服務站)  找了家車行給他修請她估個價車行說修到好5500 我也認了..
因為還在談賠償所以我先自己出錢去修車  修好後把車牽回服務站  服務站的做個基本檢察說好  這樣就可以了
心裡想說先處理完代步車的部分了  只剩下自己的部分了..

過了一天半後  服務站打來說我車好了叫我去牽車我說好謝謝
於是一下課就很高興的去牽回我的NEW FIGHTER

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牽車的時候再次請教了問題點技師說 "可能" 是吃不到油.. 於是我說了謝謝後就騎車離開了
好景不常在出了服務站的路上騎了不到一公里..
又再次熄火了..

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嚇傻了.. 心裡想不是修好了嗎? 怎又會熄火  打電話拼命求救  同學來救我了..
但是踢不動..  於是我騎著同學的車到服務站  向服務站求救..  技師卻回答現在是休息時間妳要等到一點
耐心的等到一點了  技師跟我一起去牽車發動了... 但是問題點還是在  技師說要再留車檢查..
問技師問題點出在哪裡技師又說可能是吃不到油...  心裡想上次不是就這原因不是該早就修好了?

又再經過了幾天的耐心等待  今天下午電話響了  妳車好了看什麼時後方便過來牽
心裡又燃起希望  今天去的時候  詢問技師請問都修好了嗎?
技師回答.. 不知道  這不是我修的  妳再騎騎看好了

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經過那麼多次已經慢慢的死心了要離開時技師卻說之前發生碰撞的代步車並沒有修好

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說是引擎掉架歪了?  看怎麼樣會再跟我聯絡  我也說好了  畢竟代步車是在我使用的時間發生事故  我有修理的責任

這次的事情我有打給客服詢問過了  客服只說找服務站..  服務站又說車子有大問題的話可能要找客服
老是不停的踢皮球  問題也還是沒有解決..  我也已經死心了
但是經過這幾次的感想  公司認為車有問題要找技師解決問題而技師似乎認為車有問題就是車本身就有問題..
而他們的車永遠比顧客的車重要  所以要先處理他們的車
補充一點  家裡長久以來都是SYM的車..  所以我人生第一台車還是選擇SYM
家裡目前有一台化油FIGHTER  一台噴射RX110 (雖然她最近也出狀況了..)
RX是2009 11月牽的  少少跑  家人的代步車  只跑短程  長程開車
RX不知明原因會發生掉轉? 掉速?  不知道該怎麼形容  就是行徑中會突然感覺被拉住自動減速..  但是沒有按煞車..
也送去服務站報到  服務站卻只換了一顆表?

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經過這次的事件我已經對SYM改觀了..  車子也已經不想修了  SYM原場也似乎覺得有問題就找服務站
當問題找不到?  無法解決?  又把責任推去原廠  這是無限的惡性循環..
在一個小小消費者的立場也沒有能力去跟原廠這隻大鯨魚力爭什麼
花了8萬塊買了一台全身是毛病的NEW FIGHTER 也讓我看清這台車花的值不值得
也看透了SYM在車子處理上的態度!!  家人說 8萬塊就當花錢買教訓了..
原本對於SYM從一而終的心情  已經哀莫大於心死了  家人朋友也都說有狀況就推託責任
這牌子買不得..  NEW FIGHTER是SYM的最後一台車了068.gif

以上發牢騷對於讀者真是不好意思

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11/19號早上就接到一通來自SYM總公司的電話說話非常客氣他是SYM新竹公司的李先生!!
跟他談了3~4通電話讓我感覺到不同於一般車行或技師的處理態度非常的積極想用各種辦法幫助到我
也很有誠意說明可以把車子再回去新竹檢測也談了非常的多的相關後續處理
其中更談到了一些修車或是換車的細節處理上跟對談態度絲毫不馬虎跟李先生的每通通話之中
他都是用"您"這個稱謂來回應我的所有問題!! 非常的有耐心也非常客氣!
也說了非常多次抱歉關於這台車子的狀況問題讓我很不好意思..
李先生說願意用各種能做得到的方法修好這台車也很客氣的說希望能不要灰心再給SYM一次機會
也留下他的聯絡方式叫我有問題隨時可以打給他真的是非常的貼心
之後的處理不管如何至少是確定三陽還是有人在做事情的也是相當客氣的
我本身給予SYM新竹李先生非常大的肯定他能不厭其煩傾聽各種車況跟車主心態等等這些都是說不出來的貼心
最後.. SYM新竹Mr.李

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非常謝謝您!!

[ 本文章最後由 p255050 於 2010-11-19 00:29 編輯 ]

jinex3 · 2010-11-16 20:10

既然你已經對sym死心了,那我也不在方便說什麼了,
買車有時候就像一種賭注,運氣不好就買到車王了,
轉向別牌的懷抱吧.....

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[ 本文章最後由 jinex3 於 2010-11-16 20:11 編輯 ]

911 · 2010-11-16 20:15

可以換別家服務站~~~
每家服務站技師水準不一樣
或是直接回買車車行凹保固囉

BWS · 2010-11-16 20:21

妳今年是不是犯太歲阿!花錢消災!!~騎車小心點!人沒事就好!當下要叫警察!~很多小黃都是死不認帳!~要是您錯你又無緣無故賠了6xxx多!~還又要凹你什麼車台歪掉?~頂多車手歪掉三腳架要檢查!!~騎車還是慢點!~幾乎都是騎快~死不讓!~都會出車禍的!!

三陽車喔!~打去總公司好好投訴幹腳一番!再說我要投訴蘋果~或新聞!!107.gif