ysp原來服務是這樣子的啊.

繼上次ysp叫我回原店家,還有客服叫我星期一在打後...

為了解決我新勁戰機車的怪音,我到了一家ptt說的白店.在泰山明志路上.

他們招牌也是掛yamaha(非ysp)的,不過服務好太多了.價錢也合理.

事情經過,昨天我去那家非ysp的山葉車行檢查機車時.人超多的.生意

很好,到我檢查時,有一個身穿ysp制服的人到我修車的店家(好像是要借東西似的),

檢查到最後實在找不出原因,我就說是不是我的狗骨頭有問題,那個ysp的人聽到後

說有可能哦,可是我去的那家車行沒有狗骨頭的料,我就跟那個ysp的人講,如果我車子

還在保固內,去你們那換狗骨頭要錢嗎(穿ysp制服那個人說他們那有料),這時穿ysp的人

回答了一句讓我覺得很xxx的話....


穿ysp制服的人說:如果你要換狗骨頭,請回你原先店家換.

我答:可是如果我車子在南部買,那不就要送回南部,這不可能啊.

穿ysp制服的人說:那你就先打電話到總公司,看他們請你到那家換料...

我心想好一個ysp,保固期間換東西還要打給總公司,那全台灣車子要保固不就都要打回總公司...

最後還是我自己討腰包,解決了狗骨頭的問題,心理對ysp只有xxx的聲音,不知道要說什麼.

狗骨頭算非消耗品吧
而且不需要回原店家，也不需要YSP
只要掛YAMAHA就能換保固內的東西了

是推詞罷了

你的問題跟我的問題一樣
板橋長X路YSP (買車店)
保固內電瓶掛掉(雖然我是有改HID、恆亮)
就講要換回原廠在測
隔幾天去就說要留車幫我弄到沒電，然後才能填啥單子
跟總公司回報才能調貨來，叫我禮拜五丟一天的車，隔天領回
平常要上班真的很困難.....

當下跑去英X路的YSP
先講問題，在講說之前給你們充過但又出現沒電
後來看到我有改hid，問我有沒有在保固內(還有保固)
店長直接說算了，原諒我，馬上拿出新電瓶幫我換上
不托泥帶水，顧客至上，這種店會讓人想常去那邊。

似乎是店家或人員的問題與公司問題  居各半吧
(因為四期噴射也是在那位版友努力獲得重視)

[quote]原文由 7892864 於 2008-8-11 16:41 發表

我是五期新勁戰.排氣管出了問題.都會拉拉叫

我車也是在北部買的.不過有問題倒是在中部的YSP跟換的

雖然還麻煩到請他們的所謂的余經理出面檢查.不過換東西還是蠻阿沙力的隔天早上就通知我去跟換

美中不足的應該那家的店的老闆.問我怎不牽去買車的地方跟換.口氣有點差

最後還是自己消化掉了嗎?

我只能跟妳說

妳運氣很不好

其實妳應該找有認識的店家

上次我的啟動盤已經開始出現"卡哩卡哩"的聲音

馬上牽去給認識的車行看

二話不說

早上留車

下午就可以牽

保固期馬上換一組全新的啟動盤

而且就像二樓所說的

那種推來推去的

只不過不想幫妳處理

到底基於什麼理由不幫妳處理這個我就不清楚了

或許是嫌麻煩

但是說一句實在話

有熟識的車行老闆

真的讓妳不會吃虧

說一句老實話~~~
掛有YSP店的不一定服務態度比較好~~~
由於總公司不可能一個個去了解旗下的YSP店家，更不會多管其他事情。
其他非Y店的機車行也是，(不客觀，純個人意見，見諒)
隨然說，機車買哪牌去那排店家修比較好，但有時想說去近一點的比較方便，還是會遇到店家怕麻煩或是根本不懶的暸皆非本店家賣出去的車子問題，直接打發你走。
還是得看店家的"誠信"和"熱誠"的服務態度。
與其"迷信"旗艦店，不如找服務態度不錯的，技術與熟練度好的店家，再來是信譽好的店面來做維修。至少，修東西有保障，對方事後也肯負責。
其實不妨可以利用換機油時去觀察一下店家的服務態度和與其他客人的應對在來決定要不要在來這家店光顧。我是以這方式去試探店家的。

推一下燦贏XD

我現在除了這家YSP以外 我都不太想去YSP問問題或是做保養

因為態度真的滿差的 姑且不論技術 光是進去就沒人要理你

問一下保固就推拖 真不知道當初老闆跟我說一家買車全省服務

原來就是有錢好辦事啦= =..昨天在出門辦事情時看到路邊有家山葉的機車行

問個小問題人家老闆也是笑容滿面 也不一定要你消費(其實只是要打備份鑰匙XD)

到最後跟我說可以先去鑰匙店打~雖然說我沒有在那邊消費

可是光是態度好 下次我車子有問題我就想去找他做維修

我從來就不迷信YSP的XD 除非要凹保固

建議用我我朋友當初去坳新鵝儀表保固的方法!

那時候他已經要換第六顆!且保固期也快過了!

加上儀錶板當時缺貨,讓我朋友等了快一個月

&YSP不敢承諾保固期過還能給保固~



於是乎,他就在店門口撥起Y牌公司的電話

用平時音量的3倍,問YAMAHA:剛剛來台北市某YPS

他們說儀表板缺貨,而且已經缺了一個月了~ ~

還說不能保證保固期過後還能免費換!,請問現在是甚麼情況!


Y牌客服:那請你留一下資料,還有保固的店名

於是乎,隔天中午,他就接到該車行的電話通知有貨了

-->這就是YSP的服務態度~
根本跟公務人員沒兩樣

目前我己經打去總公司申訴了,那家前家態度不好的ysp,我也提報上去了.

我發生的問題,金額也自行吸收了.我只希望不要在有同樣情形發生.

燦贏服務真的蠻不錯的,可是點離我這有點小遠,唉....

金額也自行吸收...不能這樣阿...

一定要凹一點東西,不然服務能拿麼混的話,別人也會受害.