對經銷商售後保固服務的失望

話說上禮拜開心準備出門約會時牽車時 ，發現小白位置燈殼怎麼黃黃的，一近看還發現裡頭反  光面有龜裂的情形(裡面的小燈還是原廠的)，心裡涼了一半(原來我也逃不過這個命運) ，於是在上星期五(5/16)向買車的經銷商提出保固的問題，好啦這就是心酸灰心的開始了!!

5/16    我一到，裡頭的一位A技師便喵了我一眼，約過了一分鐘才出來問我車怎麼了，我也將問題跟他說，也問是否能做保固，可是他卻看也不看一直問我車在哪買的、有沒有定時換油、在哪換...等等之類和我的問題一點關係都沒有的事!
我只回:「車就是在你們這買的，機油都有定時自己換!」
A技師就說:「油要在我們光陽經銷商換比較有保障，自己換到時引擎出問題可是會影響你的權益喔!」
我傻眼的回:「那我的燈要做保固的問題哩!」
A技師就說:「不是你想換就能換，我們還要幫你打去總公司問問看才知道!你下禮拜一再牽車來看」
我想說會處理就好就很客氣的說聲麻煩他們了也道個謝謝就回家了!

5/19    晚上6點多下班騎車到那家經銷商，裡頭的B技師還問我車怎麼了，我有點愣住，也再耐心說明來意，上次和我接洽的A技師便走過來!
A技師說:「你這個問題要跟公司講才能換，明天(5/20)帶著行照影印本再過來車行換，明天哪時來?」
我說:「也要下班了，大概下午6點過後，怎麼了?」
A技師說:「6點來時把車留下，大概8點就會好，記得帶行照影本。」
我又傻眼了，換個小零件幾個螺絲需要留車喔!想說算了明天在說，就回家了。

5/20    約8點多騎車到車行，裡頭的B技師又問了我一遍車怎麼了，我就有點不高興沒理他，等A技師過來時，A技師知道我是來保固的就突然進去和老闆娘不知道再說啥就出來
A技師:「這個要和總公司聯絡，你明後天在來，記得帶行照影本!」
我就開始火大說:「這個問題我已經多久前就向你們反應了，為什麼到現在還再回我要跟總公司聯絡，我來幾趟了。」
A技師也有點心虛卻不在乎的要我明後天再來，並表示到時也需要留車!
我整個就是滿肚子火，直接就離開了!

後來隔天我自己打電話到總公司做投訴，也打電話到慶陽服務中心問是否能換，他們很客氣也很阿沙力的叫我過去換，換的過程不到3分鐘就好，心情瞬間超好的!!

對於這樣的經銷商真的很失望，當初買車講的多好聽服務多好，可是現在一聽到我要做保固，整個就只有傻眼的份，至於那家經銷商我想北投人應該都知道那家吧，還敢自稱北投他們最好.....整個就很無言!!也不會再去找他們了!

這種人是該用罵的...把消費者當什麼啊!!
幸好我買車的地方~技師和老闆人超好!

是啊~真的很過份!!
買車時我媽媽也有去
那時還說和我媽媽是好幾年的朋友
現在卻這樣不重視客戶，真的很差勁

這家經銷商的服務態度真差

換個方向燈還要跑那麼多趟

以後你買車或保養,這家店拒絕往來吧

只要賣車~~只要保養~~只要修理大條~望你早點撞~望你早點壞~~
但就是不要你來保固~~一年內有問題請到別家好心車行~~~
你進來不掏錢～～那你就別進來~~別問東問西~~
給錢什麼都可以~~~想免費.....唉!!!!!!!

是啊~的確是給我這樣的感覺
聽到要保固~跟見鬼一樣

都是這樣的啦!!現在的店家很多都只想賺錢
卻忘了客人有時反而重視服務過於技術(前提是技術也要夠)
凹保固的都嘛嫌麻煩 氣死= =

請問大大是那一家?是中x南路那一家嗎?

是的~就是那家
別人覺得如何我不知道
只是給我很不好的服務態度印象

這真的很誇張..

聽到"要保固"就裝傻

一拖再拖


我看那位技師聽到"要保養"才會熱心為您服務

一點都不拖泥帶水