台鈴 北部 服務站的服務態度&心得

台鈴 總服務站(非機車行)
在 新莊 中正路一段  高架橋下的

我XRV 是因為 之前出過一場 "大" 車禍
剛剛好跟對方僵持住 也沒錢修車 車子就一直放著 都沒動它

之後車子修好後  過一個多月
發現機油錶都不會動!?一直停再紅線 明明剛剛才加過....

導致 機油感應器 過髒 (機油錶一直在紅線 明明加滿 卻不會上升)

可是我發現  拿出行照看一看....2007/4月
但我發現問題 已經是2008/5/12號的事情了 過保固一個多月了...一個機油感應器要350元捏

乾脆跑去 台鈴的新莊 總服務處 去跟他說明狀況
那位技師 二話不說 直接幫我先填單子 拿行照對照      

他跟我說：你過保固了唷!!   

我說：喔

然後～那位技師 直接叫我去旁邊坐  就直接幫我查狀況了
之後看他從2樓拿材料下來 幫我車作更換

修好後 就跟我說 因為太髒了 應該是太久沒騎.....

我就跟他說聲謝謝 就走了 都沒花到半毛錢.......（臨走前　技師還一直交我怎保養　一直聊車經。。）
過保固 但是瑕疵品 原來也能換 只要合情合理都OK


當初選台鈴 是對的！...... 肯負責 肯認真服務消費者

[ 本文最後由 22928264 於 2008-5-14 01:08 編輯 ]

聽說服務站是不會經手錢是不是??
好像在北縣某車行說的 還是可以去服務站免費換前剎油

結果台中的服務站有賣車也幫人換機油等等等...料錢也比車行貴..
讓我覺得有些摸不著頭緒

沒錯
他們不會處理錢的事
只負責客服通知的CASE或車子有疑難雜症處理喔

你確定你去的是

台鈴北部服務站? 中山路那間?


媽阿~怎跟我去的情況完全不一樣

我就看到幾個老人 在那喝茶 看報紙

然後我在那待了許久 才有個人 闌珊的走來

我斷CASE 他就一直說人為 人為

我盧了很久 還僵持不下

最後他就說 回去你買車的車行

我料改天送去


態度跟你說的相差 180度

也有可能看我年紀小 欺負我

[ 本文最後由 han224 於 2008-5-14 13:09 編輯 ]

台灣的車廠對保固應該有稍微寬鬆
我的新高手125原廠前叉14個月左右壞了
還是有拿行照換一組新的
感覺真不錯

[ 本文最後由 ggyy125 於 2008-5-14 14:00 編輯 ]

我那次去用前剎遇到的態度也很讓我火大

因為我的AV行經路面不平的地方時龍頭都會出現"豆豆"的聲音

想說去服務站檢查一下.也是先看到幾位老師父只顧自個兒閒聊.

我等了15分鐘才過來問說什麼事.我才講完我的問題.

師父就說那是正常的.車子騎久都會這樣.我說我還新車耶.

假如說老車了我也不會來麻煩你.接著另一位師父又過來.

看到我改大碟.B牌對4卡鉗.就推說是改制動的關係造成的.

我是龍頭那的聲音跟制動有什麼關係我這樣說著.而且還沒改之前就這樣了.

只是那時聲音較小.越騎異音感到越嚴重.受不了才來這的.

接著第3位師父過來說不然他騎看看好了.我心想你早該出現了.

結果試騎回來的結果跟我想的差不多.一定又想敷衍了事.

他說這屬於正常的啦.但你的龍頭比較緊喔.

我說好(此時看見一旁有新車).既然你們都覺得正常的.

不然你在騎看看新車.看是否有不同.果然回來的答案本是應該高興的.

回來時說:對耶怎麼差那麼多.指著我的車說真的怪怪的.

但什麼東西也沒拆.只壓一壓前剎就說找不到問題耶.這像是師父級該說的話嗎?

接著又說那不會怎樣.車騎久都會這樣的.心想其實我也不願這樣麻煩人家(畢竟3位都有點年紀了)

是因為我有個朋友也騎AV之前發生跟我一樣的問題.人家他騎到服務站

師父僅幫他把面板卸下珠碗座鎖緊一點點異音就消失了.為什麼我就差那麼多.

難道有明文經改裝過的車請勿進服務站的規定嗎?(會改制動也是想彌補原廠制動的不足)

最後由他一句:再騎看看等嚴重一點再過來我幫你檢查好不好?

我還能說什麼.一句謝謝給他我就走了.這個地方我下次也不會來了吧!

[ 本文最後由 bed8bed8 於 2008-5-14 14:46 編輯 ]

沒錯 是中山路那家 服務站
有一群人在辦公室 喝茶聊天

我年紀也才18啊....沒多大

他們蠻好溝通的 態度很好 一進去就跟他們聊開了....
聊到車子修好後 還在聊......聊XR如何改...花多少錢改 XR該用92還95好...之類的

我的車有改耶...改的不小
去服務站時 他們有說 保固 只要跟改裝不相干的 都可以保固 沒什麼問題...

當初幫我修的 也是一位老師傅 年紀約50歲左右
人蠻客氣的...

辦公室還有一位胖胖的&戴眼鏡 瘦瘦的...會教如何保養車子之類的...

[ 本文最後由 22928264 於 2008-5-14 14:50 編輯 ]

我深有同感
北區服務站也是給我很差的印象
講話的感覺就是很敷衍了事
假如今天沒有一點機車相關的知識真的是會被他們唬過去

當時反應我的車子回去遠原廠檢查完畢以後  沒加速感 排氣管也有很濃的油氣味  耗油量變得很大(1L大約25~28吧)(因為之前車子有嚴重問題 打給台鈴客服幫我轉接到北區服務站當時接電話的"北區技師"直接叫我回原買車地方檢查就好)
結果"北區技師"說應該是沒問題啊 那個老闆(我原本買車的車行)技術很好也是老技師了啊
最後被敷衍帶過........

電話講完以後索性改去台鈴ASS檢查  
檢查結果：火星塞被換過(原廠的被拿走換成豪邁用的)
機油也是系數用太大(20W-40)
混合比調的太濃(排氣管很濃的油氣味)
怠速比被調到快熄火(調整到最低= =)

最後打電話回北部服務站反應
得到的結果是:

"北區技師"：
喔~那你以後就在那間ASS檢查就好了啊
應該沒甚麼問題了喔
再有問題你把車子寄上來
我在幫你檢查跟處理啦

PS:接電話的都是同一個"北區技師"

感覺上北區服務站的都很敷衍
偏偏每次打給台鈴客服最後都還是先接到北區服務站去= =  實在是很無言

[ 本文最後由 0931773084 於 2008-5-14 15:35 編輯 ]

埃 ...其實我 也覺得 哪邊 沒有幾個是有心幫你的
雖然我有去換過2個 大燈  1個儀表 都是進水

哪邊只有一個技師是比較有心  就是 比較矮 瘦瘦那位  其他胖胖的咬著檳榔
看起來像北方人帶的一點點口音  還有只會說話的組長  都不怎麼樣

之前本來想來發發文批一下 不過事情過了就算了  去了也只是說你亂用等等
還跟我說你要不要改天再來 等等的  明明就是小事  不想動就算了

最後來是發現花點小錢當大爺還是比較爽的 !!    雖然很多人都說服務站的態度相當好
不過我大約有去過5次吧  !!每次都漸漸的失望  

哪邊的人都是一些台鈴等退休的 老人  要去的人感覺上  看運氣吧!
對方心情好就幫你   心情不好 看看就批你!!

以我去過幾次的經驗
請各位有問題
直接去告訴裡面最老練的那位吧！
他瘦瘦的年紀看起來最大
有戴老花眼鏡  旁分
他是真的有素養講情理的老技師
裡面的運作看起來
他是比較有指揮跟統籌地位的人

他通常都坐在最裡面
一開始都會有些比較年輕的先來問你狀況
建議不要先跟他們講
也不要在外面等他們來理你
請直接進去找那位老技師
他的判斷
通常會是比較正確的
其他人則不予置評

我記得一開始會來擋的
有一個是胖胖的戴眼鏡
口頭禪是：這個正常啦！

還有一個沒帶眼鏡
長的超像謝董！
（謝明明他老爸）
我認為他的態度時好時差
特徵是常以不屑一顧的表情看你

就是這樣
我幾乎每次去都直接去問那位老技師的意見
也都讓我有滿滿意的處理
要是沒問過他意見
那等於沒去過維修站了
這是小弟的衷心建議
希望大家不要去那邊受其他人的氣

以上
給大家做為參考