事情是這樣的，小弟在今年8月購入一台勁豪碟煞灰灰，300KM之後發現幾個問題點，想請問是否有很多人都有相同的問題，都是如何解決?
1.龍頭殼發出異音，在凹凸不平的路面會一直發出敲擊聲
2.時速表在0~30間會上下飄動
3.起步時會大震動，帶動坐墊後方卡準地方高密度撞擊聲
4.坐墊後方就算不行走也會發出撞擊聲(偶爾)
5.怠速非常震動
我多次向購買車商(YSP)反應振動問題，得到的答案都是"正常"，後來換了一家車商(也是YSP)詢問同樣問題，老闆很好的用了一台新車載我試車並告訴我震動方面每台都會略有不同，應該還在"正常"範圍內(這台車除怠速震動外，其他都沒問題)，發現時速表抖動，這間車行表示向購買車行提出保固是可處理的，我便回到原購買車行要求出保，卻被以這是"正常"且"每台都會"這種話打發，當下覺得怎會兩家不一樣說法，便向原廠求助，原廠客服一直要我相信原車行的判斷，放心使用，我當下提出投訴，客服才說要找原廠人員處理，但今日原廠人員到店試車卻只承認第一點，其他問題都是"正常"的，想請問各位遇到這種狀況要如何處理?小弟第一次購買Y牌車，對其不是非常熟識，請大家賜教。PS.錶線已抽出擦拭過(原車行說擦了時速表即不會晃動，但擦完一樣晃動)[size=15.0781px]夜間新增，今日詢問客服龍頭殼更換問題，客服居然告訴我這樣一段話:"協助你訂購副品來更換"，當下沒反應過來，再次詢問是否原廠料件又回說是(原廠副品?)，這時我已感到心涼，再詢問是否能提供原廠的料件編號及維修紀錄給我，回答說不能，請車行收到料時再牽車過去修，說必須留車在車行，才能請料來修???? 問能否幫我接通總公司，回答不能，請主管出來講一下，不能，能否請技師複查一下車，不能，能否申訴，說這邊是車行的上級了，無法再向上申訴，搞得好像笑你求助無門一樣，讓我不知所措。[size=15.0781px]後來打到車行老闆詢問，可否等料件到了再牽車去進行更換，一樣回答一定要先留車，詢問為何一定要先留車，是流程之類? 卻被幹譙說要申訴跟原廠跑消保跟他無關，要去跟原廠打架跟他無關，最後還以我不信任他車行為理由不處理此案了。[size=15.0781px]原廠答應給料維修，請料件居然要把車放在車行才能請?客服說要訂購"副品"來更換?不肯提供料件資料及維修紀錄? 申訴無門? Y牌的服務好可怕，看來真的要上消保會處理了......[size=15.0781px]9/27日新增，今日再度致電客服，遭遇客服鬼打牆，一直要求前往原車行進行龍頭殼更換，問為何不能到其他車行更換?請到原車行更換。為何限制原車行才能更換?請到原車行更換。要求出示檢查資料並請原廠出保證單蓋章以證明這些狀況為正常，請到原車行更換。真的是非常扯淡，今日消保會已接受此案件，進度為發公文請求原廠及商家說明。[size=15.0781px]呼籲各位有上述問題或其他問題請不吝嗇於下方留言，如肯提供車籍資料會更好(私訊)。
本文最後由 dark21072 於 2017-9-27 20:17 編輯
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