m2r j2 跟 sol so1 各戴2年的心得

我是看了大魔王的業佩文 才去買j2的
真的覺得 帽體很輕 戴起來很舒適 跟同期的27s比
霸特!!! 人生都有個霸特...
鏡片的滑軌不知道怎麼斷掉了如下圖

那一小塊不見就會 鏡片開到最大角度就直接脫離! 所以我都不敢打最開...
當然一開始我自覺是太粗魯了....
直到另一邊也斷了我才爆氣!!

其實 上圖的卡榫還是因為我用黏的...
所以 我換過一次 所以總共斷3次 這是怎樣
所以我也不修了 直接換 sol so1
堅固又耐用 卡榫都很扎實 雖然重了點 至少很稱職 開開心心的過了2年...
霸特!!!!!! 直到最近被偷了!!!!!!
所以 又要回去戴以前的j2 (窮)  才有感而發的
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同場加映~m2r 跟 sol 服務態度的差別
小弟我在台南 所以 帽子有問題 直接去工廠(就剛好人在附近)  
因為朋友的 27s 的負壓孔蓋 常常掉 所以去總公司 sol的總公司非常不起眼 也是偶然發現的
一進去小姐人超好 很客氣 馬上招呼我們 處理問題 2分鐘不到 直接拿一包蓋子 給我們備用
m2r勒? 公司外觀很大間感覺頗氣派 非常有專業的感覺
進去後根本大反差 我沒有要免費A東西 只是問怎麼斷這麼多次 我像皮球一樣 被員工們踢來踢去
我進去到出來 輾轉超過5個人 也浪費我快20分鐘 問題還是沒解決... 就一句再把我踢回經銷商
難怪爸媽都說東西不要選便宜的 有時候選貴的不一定吃虧

開版大您好!
(同時已傳訊息給您)
就我所知道到M2R得安公司的任何車友都可以免費拿到鏡片座,
這點很多車友都體驗過,千真萬確!
(不可能任何人來公司拿都可以拿到,唯獨您剛好遇到這種情況,
個人猜測其中有"誤會")
我覺得很可能您到公司時當天負責內銷維修服務的人員剛好不在公司或剛好休假,
所以您遇到其他部門的人剛好也不知道這方面是如何處理,
(辦公室人員每個人工作性質跟業務不同,有時候他們也剛好不知道其他負責的同事是如何處理)
至於如果當天剛好遇到負責這類業務的人員剛好不在辦公室,
其他同事請您到經銷店家拿取應該也是允許的,
因為這類零件一般的安全帽店家也有庫存可以免費索取,
公司也是免費供應給安全帽店家。
這件事情得安公司會徹查清楚,給您一個交代,
如果"確實是公司疏失的話"絕對會給您道歉並補償您,
得安公司的客服人員不分晝夜在關心每一位車友應該有的維修服務與產品諮詢,
如您遇到任何問題也可前往得安臉書粉絲頁詢問,
公司都會立即為您解答與服務,謝謝!
不好意思會留言純粹是覺得這件事情很不可思議甚至於到了匪夷所思,
到底哪一個環節有誤應該要釐清,
必須清清白白給車友一個交代,打擾您了!真的很抱歉!
(個人為得安公司現行負責客服的相關人員)
====(分隔線)====(11月3日下午編輯補充得安M2R公司內部調查結果)
今天早上對於這件是公司內部做一個清查作業,
初步發現並沒有車友來公司跟客服部門要求維修鏡片座而沒有服務的事情發生過,
11月3日上午調查經過:
1.公司辦公大樓一樓外銷辦公室詢問每一位員工有無接到消費者反應要維修更換鏡片座沒有處理的情況,
該區域辦公人員均回覆沒接到這種案例。
2.公司辦公大樓二樓的總務跟會計部門以及美工設計部門也清查過,沒遇到開版大描述的情況發生過。
3.公司辦公大樓二樓的客服部門經清查凡是來公司客門維修J-2系列鏡片座時都免費給予維修換新零件,
從來沒有拒絕過的案例發生。
更何況這種零件原本公司的設定就是免費提供給經銷店家跟消費者,
不可能發生不給消費者的道理,就常理判定其中可能有誤會。
4.轉往至公司的的另一個地址的新廠辦公室詢問是否有消費者來維修沒有處理的案例,
經辦公室人員轉述別有發生過任何類似的事情。
5.在新廠詢問廠長是否有消費者曾經直接到生產線上詢問鏡片座一事,
廠長回覆如果有消費者直接將安全帽送到廠區要維修的話,員工或幹部會回報廠長,
然後廠長再安排人員處理。
但是公司廠長說明並沒有遇過有消費者來維修J-2鏡片座沒有給服務的事情發生過。
今天經清查公司兩個不同地址位置的辦公大樓以及生產工廠均未發現客服部們處理不當的清況發生過,
但是一切發生的確實原因跟經過還是要跟開版大再深入了解之後才能下定論。

得安的售後服務 在自己親身送修經驗中 個人覺得很不錯
有時候因為維修品件太多 加上產品製作上的問題排除 很多是我們消費者無法外表去得知的

我也斷過兩次，直接回買帽子的店家免費換

設計不良嗎?好像很容易斷?