牽新車 S-MAX 剛拿到龍頭就是歪的....回原廠客服居然說沒故障

我在8/25時 在德行東路跟中山北路交叉口附近的一家 YAMAHA車行
訂下了一台 S-MAX ~ 很開心期待車子的到來~
然後呢8/27號 通知去牽車了~
因為有事 所以我爸先幫我去牽車了~


晚上回到家 開心的 騎上新車!!
然後在家裡附近繞了一下~
騎著騎著 突然覺得好像怪怪的?!
於是 找了條直線的巷子 騎直行 一定的速度 微微的手放開把手 然後車子就往左移動~
然後多試了幾次~發現 龍頭是往右歪的~

騎直線時~ 車手要往右轉大概應該快五度一個小角度!!
然後 回到家~
跟我爸說狀況~ 然後我爸說明天打給客服說一下~


8/28 我爸打給了客服敘述狀況後~客服請我爸回到買車的車行檢查~
車行老闆 細心的幫我們看了看~
最後發現真的車頭是歪的~

---以下是我爸轉述給我聽得-----
而我爸跟車行老闆說~
我爸:「才剛牽的新車 都還沒到手一天 頭就是歪的~這樣可以要求更換嗎?畢竟龍頭應該算是一個很重要的地方巴?」
車行老闆:「好!我先幫你打給總公司回報!」

------接下來是車行老闆跟總公司的大概對話---
車行老闆:「確定車頭是歪的，也沒有甚麼擦撞等其他因素造成，阿客人這邊表示要求更換新車。」
總公司:「請他們以維修的方式去做處理可以嗎?」
車行老闆:「阿客人的要求就是不願意用維修的方式馬。」
經過一番對話後 確定送至原廠鑑定。

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就這樣送回原廠鑑定~
然後再9/1車子送達原廠，原廠那邊也回電話給我爸~
我爸說原廠那邊表示 希望我們還是以維修的方式去做處理~
而我爸 直接跟他說:「我們不接受用維修方式 龍頭這東西在機車上應該是很重要的巴，新車一拿到就這樣，萬一往後發生問題你們負責嗎?」
原廠最後就說好 他們會開始去跑流程可能需要一點時間。

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然後呢~
就到了今天9/22
車行打電話給我爸說 車子已經送回來了~
然後是 同一台 原廠那邊直接維修好 送回來
車行老闆直接跟我爸說:「這狀況它們沒辦法幫我們去做申訴或什麼的，一定要由我們客人這端去講才有用。」
然後我爸就打電話去客服反應了現在狀況~
然後在下午的時候
YAMAHA經銷商打電話給我爸說:「車子送回原廠檢查是完全沒問題，沒有故障的。」
我爸就回說:「車行那邊，已經直接跟我說，原廠那直接做了維修調整，那你說得沒問題，跟沒故障是甚麼狀況?如果沒問題還需要維修調整嗎?我現在問你，如果現在是你買了一台新車，才剛拿到就是有問題的，你心情如何?」
YAMAHA經銷商:「....(沉默一下)，恩好那我會在寫報告回去給總公司。」
我爸:「好的謝謝麻煩了。」

就這樣............快一個月了 ......我車到現在還沒拿到XDDDD
不知道後續狀況會怎樣=口=~~

順便問一下~
如果是各位大大 自己碰到這樣的狀況，那你們會怎麼做勒?
1.就當自己哀小，直接保固修好~
2.跟我爸一樣要原廠給個交代~
3.其他

是五X銀行旁邊那間嗎?

是我就單純請車行把車把手與三角台間的固定螺絲放鬆
確定龍頭角度對正後再鎖緊就可以了
如果龍頭不正這原因就要求換新車
我是覺得誇張了點... 畢竟只是透過調整就能解決的問題
雖然新車就歪龍頭是誇張了點 但是我是建議樓主就放寬心接受吧

GTR斷車台也只是換新式補強車台.我想那調整即可.拖回鑑定可能就丟牆角等跟你喬!

重點是有沒有好?!?!

你有沒有去看過試過了?!?!

到底了不了解保固的定義?

保固這種東西就是幫你修到好,修不好再換給你.

除非你交車當下發現直接不要車,那另當別論.

不要老是你爸我爸的,都成年了這種事情還要阿爸處理,感覺很屁

v550237 發表於 2014-9-22 20:57
是我就單純請車行把車把手與三角台間的固定螺絲放鬆
確定龍頭角度對正後再鎖緊就可以了
如果龍頭不正這原 ...

恩~這樣真的是最簡單直接的方式.....

我爸也覺得新車耶才剛拿到就歪很誇張

阿凡達ST 發表於 2014-9-22 21:12
GTR斷車台也只是換新式補強車台.我想那調整即可.拖回鑑定可能就丟牆角等跟你喬! ...

斷車台@口@!!
這太危險了巴!!!!!
感覺這誇張到

mowmow555 發表於 2014-9-22 21:13
重點是有沒有好?!?!

你有沒有去看過試過了?!?!

恩~因為我晚上回家時車行通常都關了~
我也沒辦法過去看~
我爸目前是用電話直接跟車行聯絡喇~

恩~保固定義是這樣沒錯~

然而真的有些東西在交車當下很難去發現~
也沒想到新車頭就是歪的~
而我們也不是說騎了一個禮拜才過去反應，我們晚上牽車隔天早上就回去車行了~
(我也知道這還是算把他騎走了)

而我爸在意的是原廠那邊到最後確認處理方式時
也沒先跟我們討論處理方式就把車丟回來了~
然後明明就是有用調整維修的方式處理，但是跟我們說完全沒問題沒故障，這是在欺騙嗎?
我爸是這樣表示喇~
他說都已經拿到一台有問題的車子了~
心情都不太好了~
廠商回覆還這樣不確實的回覆狀況，感覺很差。

打電話給消基會...........

看來原廠想要裝沒事...繼續跟你拖了

我看還是找妓者比較快   亞哈哈很注重形象的