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國道計程收費上路後，遠通電收不斷出包，民眾怨聲連連。交通部高公局被迫出擊，原訂今年7月才要進行的稽核，提前在本周一（13日）就開始一連串「抽考」，預計農曆年前完成臨時抽檢。 高公局昨抽樣稽核「扣款正確性（或稱可收費成功率）」，高公局人員直接調閱ETC門架資料及錄影畫面，比對資料與扣款有無錯誤。交通部高公局副局長吳木富表示，該項稽核較複雜，約需1星期抽取資料、比對，預計農曆年前完成。 吳木富說，只要是會損及民眾權益，或影響國道計程收費穩定性，都是稽核項目。未來有任何突發狀況，高公局會隨機啟動臨時稽核，替民眾權益把關。 他也說，當抽檢結果發現有錯誤，會給遠通電收幾天改善時間，若期限內未改善且為重大缺失（如個資外洩、儲值金額不正確等），則會形成「違約」狀況。當違約改善期滿卻還是出包時，將按合約每日開罰新台幣50萬元。「但如果嚴重成那樣，也不需要罰錢，可以直接考慮與遠通 解約了！」 高公局總工程司許鉦漳表示，國道計程的「通行量」與「收費成功率」稽核原訂半年執行一次，但以目前狀況來看已等不下去。高公局決定臨時抽檢，本周一就開始針對「個資保護」、「帳務儲值」與「客服」等項目進行稽核。 吳木富表示，「個資保護」與「帳務儲值」已稽核完畢，確認遠通並無個資外洩問題，並已調整帳戶儲值的時間差。但客服人數與服務品質仍有待加強。 資訊來源: http://tw.news.yahoo.com/%E7%AD%89%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E5%8E%BB-%E9%AB%98%E5%85%AC%E5%B1%80%E6%8F%90%E5%89%8D%E5%A4%A7%E7%A8%BD%E6%A0%B8-213000006.html
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