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有民眾買高鐵早鳥票,要進站時距列車開動只剩一分鐘,閘門已禁止通行,只好補票四百多元、改搭下班車,不滿僅差一分鐘,早鳥優惠就泡湯。高鐵回應,早鳥優惠是要分散尖離峰乘客,改搭下班車須補足全額票;消基會表示民眾到站時沒遲到,配合安全措施改搭下班車,反被懲罰多付票價不合理。
被要求多付465元民眾楊小姐向《蘋果》投訴指出,近日她與朋友先買好從左營到桃園的高鐵早鳥票,每張單程九百四十五元,要進站時距發車只剩一分鐘,閘門禁止通行,兩人搭不上該班車,站務員要求補足原票價一千四百一十元的差額,等於每張多付四百六十五元才能搭下班車,不滿差一分鐘差很大,早鳥優惠竟泡湯。
高鐵回應,買早鳥票卻未搭乘指定班次須補足差額,是藉早鳥優惠分散尖離峰人潮,車門關閉時,閘門也跟著禁行,則是顧慮搭車安全,現不會修改規定。
消基會副秘書長陳智義認為,民眾到站時沒遲到,配合高鐵安全措施改搭下班車,反要多付票價,規定僵化不合理。台鐵指出,只要車票搭車日與站別無誤,不會禁入閘門,但若閘門距月台較遠,當火車開動鈴響起,站務員會禁止民眾入站。 資訊來源:
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