WD 500G 光華新天地服務中心送修初體驗

先前有一顆壞軌的500G硬碟，但一直沒空寄去國外RMA
剛好WD於光華新天地六樓設立直屬顧客服務中心 省下一筆送修的國際運費

◎ 第一步 上WD官網 檢查是否還在保固內
網址: http://websupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end&lang=ch

▼ 還在保固內


◎ 第二步 前往光華商場 (或是可以選擇郵寄換貨方式)
▼ 詳細資訊


▼ 手扶梯上六樓即可看見WD Service Center


◎ 第三步 領取號碼牌 等待叫號
註: 因為小弟是平日下午一點半 根本沒人，直接選了一個位置坐下來。之後才發現旁邊有號碼牌機

◎ 第四步 填寫資料
▼ 坐下來服務人員告知填寫 "RMA服務登記表"  只需要填寫 顧客姓名 聯絡電話


▼ 接下來連同 "硬碟"及"RMA服務登記表" 交給服務人員


此時服務人員會再次查詢保固日並詢問故障原因，確認無誤後至附近倉庫拿取良品

▼ 等待時間拍了幾張照 滿氣派的


▼ 發現每個位置都有造型仙人掌....


◎ 第五步 取回硬碟
▼ 服務人員幫忙把硬碟裝好 親切的帶著笑容


▼ 簽完名 即可領回囉 (有贈送一個硬碟保護盒



整個流程約10分鐘內結束。大部分時間都是用來等待服務人員去倉庫拿貨
實際填寫時間可能不用2分鐘

◎ 最後給個小建議：
因為領回單有寫保固期至何時，但心急的我馬上上官網查詢，卻顯示著過保
所以又回去詢問服務人員，原來網站的保固日期需要一點時間才會更新
註: 之後當天晚上再次查詢就已經顯示新的保固日期

希望服務人員可以提醒客戶維修領回後的硬碟上網查詢保固會需要時間才會更新

我沒有硬碟保護盒

不過服務人員有告訴我要一些時間保固時間才會跟網路上同步

新開的...?
看來以後可以直接送WD就好了...感謝分享...

以後送修就不用送到新加坡了.......

記的WD在新光華開了也幾個月時間了

昨天也是第一次去也是這位小姐幫我服務

基本上還是要看現場有沒有良品可直接做更換
如果沒有那就還是要等國外那邊寄貨過來再通知過去領取

差別只在現場有料件直接做更換，如果沒有還是要跑RMA
變成是由服務中心她幫你代跑，你只需填好資料等它電話通知你取件
不用在花運費跟一堆RMA 流程  

這服務不錯，但希望不要被有心人把保固弄爛了，導致又收攤了。

小弟的(640G)6400AAKS那個使用BT量很大耶.....都3~4年多還沒壞
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看來選WD是對的，小弟的備用機也是用WD 500G

到目前這兩顆還沒出問題