不是我們沒心意，只是材料行不給力。

真的....大家真的要一起共勉之~感謝大家的支持

不好意思....
不是總公司......
是我們在叫材料的材料行....

sinica1067 發表於 2013-5-22 23:00
請問你指的公司是 光陽總公司還是???

不不不....我搞錯了   公司不是在說台灣總公司....是在說台灣的材料行...不好意思誤解了

Yang-link 發表於 2013-5-22 23:42
哀   有同感  我是在台中服務  雖然沒有材料不到的問題

但你的無奈  我能明白 共勉之吧 ~   ...

台中的耶 XD

那我可以回去保固我抖抖抖到不行的離合器嗎XD?

跟客戶約好了時間....delay就是你們的錯，難不成是客戶的錯!?

你們跟材料行溝通上有問題，難道是客戶的錯.....客戶有說不付錢嗎!?

既然那位發文者說他跑了好幾趟，你們也說留了電話，為何不在知道delay的第一時間打給他讓客戶不用白跑一趟!?

看到自己客戶上來抱怨，應該做的是檢討自己，而不是上來取暖吧!!

樓主沒有檢討嘛= =?
雖然說這次是材料行的延誤，導致車主對車行的誤解

先姑且不論誰的問題，車行相關人員也出面解釋以及道歉
並且也沒有針對說車主怎樣的，或許車行忙其他事物真的疏忽到了
但是人家有出面說明並致歉(私下有其他殺咪死還什麼我是不知道)

再者小弟本身也是急性子的人...
就算確定時間後，三不五時也是跑車行確認，再不然怕白跑就是自己先電聯
東西延遲或許會失落、或是奇模子不好是一定的
但是沒有必要無限上綱，說一定就是服務不好怎樣怎樣吧@@"

tom998113 發表於 2013-5-24 03:01
樓主沒有檢討嘛= =?
雖然說這次是材料行的延誤，導致車主對車行的誤解

我們也檢討過了...也希望台灣的材料行注視到這問題...

crazy_hjw 發表於 2013-5-24 00:25
跟客戶約好了時間....delay就是你們的錯，難不成是客戶的錯!?

你們跟材料行溝通上有問題，難道是客戶的錯. ...

DELAY的問題，的確，我們是該負一半的責任。但前提，沒船，沒飛機，貨品怎麼來?!難不成材料行的老闆會親自渡海泳過來?!再者我們也跟客戶說過，貨品一到會立馬通知，但重點，東西不來就是不來，難不成我能拿GY6的來補償給客人?!

z24659 發表於 2013-5-24 22:27
DELAY的問題，的確，我們是該負一半的責任。但前提，沒船，沒飛機，貨品怎麼來?!難不成材料行的老闆會親 ...

所以言下之意，在預約時間到了，東西來了才通知客戶....東西沒來就讓客戶天天跑來問!!!是這樣嘛!?

原來現在讓客人上網抱怨後，該做的不是與材料行溝通如何減少delay,

而是上網消毒，並把主要責任推卸給材料行。

受教了！