【Warning】獵豹M1 搭配 C10 卡片穩定度堪憂 (不建議使用任何廠牌與容量之 C10 卡片)

最近要買行車紀錄器.....要好好觀查一下了~

各位好，

我是獵豹原廠的客服人員，針對獵豹M1 與SanDisk Class10 記憶卡相容性問題，誠心回覆如下:

首先，非常感謝各位獵豹M1使用者的長期支持與愛護，並謝謝Spook大大您對我們商品的使用與問題提出。關於記憶卡相容性的問題，本公司非常重視這個問題，並且誠意立即幫各位解決問題。凡是因為獵豹M1搭配SanDisk記憶卡使用所造成記憶卡損毀或不良問題，本公司願意無條件更換經測試後無問題的SanDisk 記憶卡給各位，並且免費提供贈品後視鏡支架及一組4片子母扣做為補償。

關於現階段Class10記憶卡可能不相容的問題，本公司已經著手研究處理對策，在解決方案出現之前，還是請各位使用SanDisk Class4記憶卡即可。

對於記憶卡選用說明本公司已於半年前修正說明書為 "記憶卡速度Class4即可"，針對其它官方文字說明不清、不明確、或誤導地方為本公司疏失，當立即改善該說明。由於研發部門長時間測試獵豹M1與記憶卡相容性問題與市場消費者使用狀況，發現獵豹M1與SanDisk Class4記憶性相容性最高、穩定性最佳，因此我公司半年前已全面公告並採用SanDisk Class4記憶卡。對於部分消費者所購買的M1產品搭配其它品牌或速度記憶卡，應為單一經銷商個別行為，對此我公司將嚴格要求所有經銷商按需求搭配正確記憶卡與M1使用。

以上，造成各位使用者不便與不愉快的經驗，本公司對此說聲抱歉。我公司長時間用心經營台灣機車市場，提供最完整與專業的商品給所有機車騎士與戶外運動休閒使用者，希望以優質的產品與服務態度給台灣消費者最好的體驗。對於戶外使用情況所產生的各種問題，皆以謹慎的態度去處理每一個問題。希望藉由與消費者的互動讓產品能更完善，再次感謝各位使用者的支持愛護，也謝謝您的包容。 謝謝!

更換方式:
1. 填寫RMA維修單 (請至官網(www.aurostars.com)的保固說明下載RMA維修單並詳填內容)
2. 請將獵豹M1機器、不良的SanDisk 記憶卡、保固卡、RMA維修單一起寄回到以下地址:
收件人: 歐視達科技有限公司
地址: 新北市三峽區國光街37巷16號
電話: 02-8672248

順勢而為 發表於 2012-12-4 13:06
各位好，

我是獵豹原廠的客服人員，針對獵豹M1 與SanDisk Class10 記憶卡相容性問題，誠心回覆如下:

●獵豹原廠的客服人員提到：

凡是因為獵豹M1搭配SanDisk記憶卡使用所造成記憶卡損毀或不良問題，

本公司願意無條件更換經測試後無問題的SanDisk 記憶卡給各位，

並且免費提供贈品後視鏡支架及一組4片子母扣做為補償


●請問 經車友們 測試損壞 的記憶卡 SanDisk microSDHC 32GB (UHS-1)

連同 M1 機器寄回貴司，更換 經測試後 無問題的 SanDisk 記憶卡

→是否也是 SanDisk microSDHC 32GB (UHS-1)？

屬哪家代理商保固？保固年限 or 終保？是否有保固憑證？

為了卡片的保固，必須先問清楚才不會有後續爭議

謝謝

順勢而為 發表於 2012-12-4 13:06
各位好，

我是獵豹原廠的客服人員，針對獵豹M1 與SanDisk Class10 記憶卡相容性問題，誠心回覆如下:

1.我32G的已經很不要臉的去用保固換新的回來 現在完全不敢使用....那這樣該如何應對? 還是你們只收壞的?
2.送回時間需要多久? 這幾天行車紀錄器的空窗期如何解決?

3.運費問題是否由你們負擔?

請給答案 謝謝....

Spook 發表於 2012-12-4 14:15
●獵豹原廠的客服人員提到：

凡是因為獵豹M1搭配SanDisk記憶卡使用所造成記憶卡損毀或不良問題，

您好，

我詢問公司後，只要您將所需要寄回來的東西都提供給我們，我們就會將全新測試過的記憶卡與贈品一起寄回給您。請記得要將機器等其它提到的東西一起寄回給我們做測試。謝謝!!!

lwh4321 發表於 2012-12-4 14:58
1.我32G的已經很不要臉的去用保固換新的回來 現在完全不敢使用....那這樣該如何應對? 還是你們只收壞的?
2 ...

您好，

1. 如果您的卡是全新的，但覺得您的SanDisk有可能有問題，我們還是會換張新卡並幫您做測試。(若測試該卡若沒有問題，將不會提供贈品)
2. 我們會盡快完成測試並寄回您的機器，完整測試時間約1個星期左右(不含來回時間)
3. 運費由雙方各負擔一邊。(請您將機器、記憶卡與其它文件包裝好，以郵局包裹寄回)

謝謝!!!

順勢而為 發表於 2012-12-4 15:29
您好，

1. 如果您的卡是全新的，但覺得您的SanDisk有可能有問題，我們還是會換張新卡並幫您做測試。(若測 ...

您說"如果您的卡是全新的，但覺得您的SanDisk有可能有問題，我們還是會換張新卡並幫您做測試。(若測試該卡若沒有問題，將不會提供贈品)"

那想請問 你是用我這張全新未拆封的卡去測試還是用你換過的新卡做測試呢?

順帶一點:
針對這點"對於記憶卡選用說明本公司已於半年前修正說明書為 "記憶卡速度Class4即可"，針對其它官方文字說明不清、不明確、或誤導地方為本公司疏失，當立即改善該說明。由於研發部門長時間測試獵豹M1與記憶卡相容性問題與市場消費者使用狀況，發現獵豹M1與SanDisk Class4記憶性相容性最高、穩定性最佳，因此我公司半年前已全面公告並採用SanDiskClass4記憶卡。對於部分消費者所購買的M1產品搭配其它品牌或速度記憶卡，應為單一經銷商個別行為，對此我公司將嚴格要求所有經銷商按需求搭配正確記憶卡與M1使用。"

以下是我購買當天馬上po上FB的開箱照 顯示時間為"4個月前"
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.3882890824746.316623.1053108905&type=3

與你們所說的"對於記憶卡選用說明本公司已於半年前修正說明書為 "記憶卡速度Class4即可"很像有誤 為什麼我四個月前買的說明書還沒有做更新?

我只看到產品有問題卻姑姑毛毛的要求一堆!!人家都有心處裡的你就寄過去啊!!不然你在這邊抱怨東抱怨西的是有什麼結果??
一堆人用別牌C10 32G記憶卡沒問題，只有些許人使用SANDISK C10 32G有問題，那就代表是那張卡有問題而不是機子有問題，我已經連續幾乎5小時沒關邊充邊錄也沒停止的情況發生，你要不要更換別牌記憶卡使用啊!!那張SANDISK C10 32G就拿回去店家換別牌的阿!!何必拖別人來一起測試呢??已經在使用沒任何問題的就繼續用下去吧!!不是我要替原廠抱不平!!是我覺得要是你是老闆你遇到這種顧客你要怎麼處理??

1.我32G的已經很不要臉的去用保固換新的回來 現在完全不敢使用....那這樣該如何應對? 還是你們只收壞的?
A:你就直接給他用下去連續好幾個小時不要關邊充邊錄看看會不會啊!!

2.送回時間需要多久? 這幾天行車紀錄器的空窗期如何解決?
A:也要看郵差或快遞的速度吧!!沒有紀錄器就安分點以前沒有還不是可以騎車，既然原廠都有心處理事我就二話不說直接寄回去!!但前提也要把換回來的記憶卡使用到有出問題。

3.運費問題是否由你們負擔?
A:一人一次正常!!不要你就自行處裡吧!!原廠已經很好了!!請站在對方的角度想想不要一昧地想自己!!

雷探長 發表於 2012-12-4 23:48
我只看到產品有問題卻姑姑毛毛的要求一堆!!人家都有心處裡的你就寄過去啊!!不然你在這邊抱怨東抱怨西的是有 ...

1.我換回來之後我也想測試阿 但我人明天準備出國去帶團 所以這塊第三塊我無法測試

2.不是怪郵差或快遞的速度,是之前歐視達公司本身有漏件處理的案例 才會如此詢問 況且自己安分點騎車 別人不會來撞你嗎?

3.運費問題 我只是詢問是否由她們負擔 沒說要由他們負擔 請問您說的只會想自己是?

最後 我先聲明我不想引發筆戰 您說的每一點都是對的 也謝謝您的建議 留完留言後看了他們的回覆也很滿意 所以我接下來就沒有在詢問下去 就是乖乖的照他們步驟把該寄的該填的弄一弄寄回去給他們 至於我提到的半年前更改說明書問題 這我承認是自己的疏失 沒有想到各位車友所說的生產包裝日與販售日不同 在此先說聲抱歉~ 但其實如果歐視達一開始我們在FB上與他們反應 他們態度也是如此的話其實就不會衍生出那麼多事情 也謝謝lively8082   seelel  onlyfan你們三位的留言 希望大家能把事情解決就好 有問題的機主也趕快寄回吧!!!

歐喉~! 請讓這篇讓他在fb瘋傳八~~!  
事情不鬧大 ~ !就不懂得檢討!!