racing150fi儀錶板熱到變形!?這能要求更換新品嗎?

s989128 · 2012-8-21 23:30

光陽重點永遠只有

您的車子已超過公司兩年的保固期因此需您自費更換.'

請大大開啟無視大法

joshua0922 · 2012-8-21 23:42

本文章最後由 joshua0922 於 2012-8-21 23:54 編輯

朋友，讓我告訴你光陽流程大概是這樣的吧。

1. 若您的車子仍在保固中，請至您所在之縣市服務站(非一般光陽車行)，請服務站人員判定是否為先天品質瑕疵，若為先天不良服務站會賠償新品，或者填寫不良品交換單跟光陽總公司申請新零件賠償，並不是你自己判定自己說了算，你這寫信給光陽要光陽隔空抓藥賠償新品，不符新車保固的不良品交換流程。

2.如果您的車子已過保，光陽無法對此作為換新，您寫說"各論壇分享此情形"，光陽不是被嚇大的，如果日後每個消費者都用這招來跟光陽討東西，那光陽乾脆關門大吉算了。

此外，您提到"在產品設計上可能沒有考慮到在台灣氣候下做長時間戶外停放機車的需求"，你有機會去光陽民族路廠區看看，他們新車出來都是擺在太陽下，一擺就是一整天甚至兩三天都有可能，為何都沒出事？

您儀表的問題，是否為日照所造成單憑你說了算？哪天消費者說他的車一年下來放在外面日照雨淋，黑色內裝白化，表示光陽沒有做相關耐候測試，要求更換新品，你覺得這樣有道理嗎？

如果是過保固壞掉你就自己摸摸鼻子買個新的吧(不影響功能其實沒有換的必要)，沒過保固就照上面1.去申請保固，說穿了一個儀表板很貴你才想凹凹看，光陽每天都要處理很多跟您類似的案件，通常是因為過保固高單價零件損壞要跟光陽吵說先天品質不良要凹賠償，如果今天是方向燈燒掉你會這麼大費周章寫信給光陽還PO網說要賠新的嗎？
我並不是支持光陽，只是覺得這樣不符正常流程有點沒道理，你寫給光陽的信沒看到圖片我也看不懂你在寫什麼，難怪光陽會答非所問。

dark8769 · 2012-8-21 23:49

不知道為什麼我覺得好帥

fu098878 · 2012-8-22 00:11

joshua0922 發表於 2012-8-21 23:42
朋友，讓我告訴你光陽流程大概是這樣的吧。

1. 若您的車子仍在保固中，請至您所在之縣市服務站(非一般光陽 ...

感謝大大的告知
不過您可能沒看完整篇討論串
若你看完會發現光這短短幾篇回覆中就有兩位雷霆車主發生與小弟同樣的情形
的確我是因為儀表單價高所以我才會花費我寶貴的時間跟光陽凹更換新品
因為我認為產品設計上的瑕疵不該由消費者來買單!!!
若今天是方向燈燒掉的話我可以很明白的告知你，除非是原廠LED燈具燒掉
不然傳統燈泡都是屬於消耗品，是沒有保固的!
我想你想表達的應該是若今天是單價低的小零件遇熱變形我就不會大費周章去凹保固了
沒錯!!!那是因為我的時間寶貴~所以不想去爭取這份微薄的權益，並不代表我沒權力去爭取!!!

看來這幾天還是親自打通電話至服務站好了...

xmanpower109 · 2012-8-22 00:32

本文章最後由 xmanpower109 於 2012-8-22 00:33 編輯

joshua0922 發表於 2012-8-21 23:42
朋友，讓我告訴你光陽流程大概是這樣的吧。

1. 若您的車子仍在保固中，請至您所在之縣市服務站(非一般光陽 ...

我相當同意這位大大所說的！！
當某個零件壞了，需花大筆鈔票時
就開始怪罪於產品設計瑕疵
消費者心態就是這樣，很正常
既然說是設計瑕疵，rc機種推出也差超過五年之久
少說也數十萬台，怎只有你們三位發生呢！？
這時你應該也會說還有很多人發生只是沒說出來
不過要是重大瑕疵的話，早就一堆人出來撻伐
哪需要你大費周章po文凹保固
更何況，小學也學過凹透鏡跟凸透鏡原理
你的碼錶會造成這樣，你還是想不通嗎？
怎麼不去怪罪於陽光為何這麼烈

我也不是支持光陽，只是覺得你說下面那句話沒有道理！！
『對此情形個人認為貴公司在產品設計上可能沒有考慮到在台灣氣候下做長時間戶外停放機車的需求
且本人及週遭友人騎乘機車多年均無在各廠牌機車上發現此儀表板在烈日下受熱會融化之情形
希望貴公司能盡快對此情形做出改進』

joshua0922 · 2012-8-22 00:52

fu098878 發表於 2012-8-22 00:11
感謝大大的告知
不過您可能沒看完整篇討論串
若你看完會發現光這短短幾篇回覆中就有兩位雷霆車主發生與小 ...

你認為"產品設計上的瑕疵不該由消費者來買單"，這句話沒錯！！但你沒看懂我的意思

我的重點是，"產品設計上的瑕疵不該由消費者來判定"，而是由光陽服務站判定。

零件的不良的原因是否為先天設計的瑕疵，或因時間流逝及氣候原因而損壞的不可抗力因素等等，都是要由光陽服務站判定，不是消費者說了算，你現在完全是自己這樣判定，自己這樣認為，你這樣想這樣認為，完全不經過服務站，光陽就要賠給你，有道理嗎？
光陽給你兩年保固，你有本事兩年內把非消耗性零件操壞去凹保固，沒有人會說什麼。
如果已經過保固，就自己認賠吧光陽不是終身保固，你手機電腦過保固壞掉，拿設計有瑕疵去凹，你覺得手機電腦廠商會理你嗎？

man835046 · 2012-8-22 01:00

好可愛喔~

新機壞壞 · 2012-8-22 01:23

我大太陽曬了這麼久沒事耶

過保固期本來就要自費寫信誰鳥妳= =

NISON1509 · 2012-8-22 01:28

這沒啥好口水戰的，每個人觀點不同，你不認同就別回文，爭來爭去也爭不出個所以然，
小弟我是覺得到不如讓開版的大大去嘗試又何訪，靜觀其變吧!請期待大大的後續分享!!

fu098878 · 2012-8-22 03:48

本文章最後由 fu098878 於 2012-8-22 03:51 編輯

joshua0922 發表於 2012-8-22 00:52
你認為"產品設計上的瑕疵不該由消費者來買單"，這句話沒錯！！但你沒看懂我的意思

我的重點是，"產品設計 ...

的確目前只是我自行判定，希望公司能換新品給我
但我於信的最後也提到"希望貴公司能盡速與本人連絡"
便是希望若光陽認為需由服務站判定，則亦可約個時間我騎去服務站交由服務站人員判定
但光陽的回覆很明顯便是強調"人為因素"及"已過保固"兩點
簡單來說他一點都不覺得自己的產品設計上有問題，就算有問題也可推成沒問題!!!