加油站辛酸血淚史

前幾個月開開心心成了中油的一員
本想說這是外頭工讀裡面薪水最高的 一開始還很暗爽

後來做了做發現中油真不是人做的
由於接觸的客人多 自然奧客滿滿滿

問要加什麼油 他很自以為是的回答我 加油阿 不然加沙拉油嗎?
我心想大哥你開這種小孩子都覺得難笑的笑話你不自覺丟臉嗎?

如遇到漲價更是快樂
機車島加油加到瘋掉而且我們又剛好是某縣的代表站
每天的營業額可以排當地前三名的那種

漲價加一堆車奇魔子已經不是很好了
還有客人要碎碎念我們

客:阿都給你們賺就好了啊 每個禮拜都漲價

客:阿你工作每個月有沒有賺三萬阿?? (你以為我是營業處的嗎??= =)

客:加滿!再加滿!再加滿一點 叫你加滿你就加滿你問那麼多幹麻??


我:先生 跳槍122 OK嗎?

客:..........(毫無反應)

我:...先生 122 OK嗎?

客:...............(還是毫無反應)

我:......先!生! 122....

客:#$@#$@#$阿122就122 不然你要怎樣? 我還怪你怎麼給我加122勒

我內心:#$@#$@#$@#$@#$)


尤其遇到某些小貨車油孔很奇怪 卡槍了還一直跳槍跳槍跳槍
跳槍到客人說要告我 他說要叫我們"店長"出來

此時的我邊心想店長是誰? 邊回他:如果你有不滿 請去找客服


最討厭的莫過於遇到很沒常識的阿姨阿伯

明明油箱裡的油就很多還硬是要來加油
加不下去一直跳槍還問 一直跳槍是不是我們在偷他的油
還因此臭罵我們一頓

叫客人熄火加油他們還想嗆我們甚至要找人打我們


我想說
中油這份工作真的不是人做的

請各位阿伯阿姨體諒我們一點
不要每次明明沒有什麼問題都要再那邊借題發揮好嗎~~~~~~

如果你們的兒女在外工作遇到無聊的人亂刁難
若你們在場你是不是想痛扁那個人??將心比心一點好不好~~~

  抱怨歸抱怨但我只能說
我很感謝 我願意 我熱愛我的工作= =....

服務業就是這樣...

一定得容忍那些奧客的存在

沒辦法多少都會有的

只能說是這是服務業常有的事情
話說5年前我曾是貴族世家世貿店實習店長
想說都到世貿店了榮譽店面
結果點過最瞎的餐是位駝背的老奶奶
硬凹說她未滿110公分...所以他可以點沙拉吧110
這就算了...還天天來...公司老闆都氣炸了說
但是..他更高招來了
客:先生!~~我要鐵板麵...不要麵不要蛋...我不要麵不要蛋
妳成本少了..所以要自動幫我把錢扣下來
鐵板麵130...麵-30...蛋-10...=90
ps:那你要吃啥?真的是!@#$$%%^^&&*

那你要來我家關X這邊的國營中油，上班尖峰時期一堆工讀生擠在同一個島聊天....讓另外一個島放空城，對於服務業禮節也不要求，每個工讀生一臉都像我欠他錢一樣臭，不用喊歡迎光臨，連謝謝都省了...
前幾天我爸騎他的機車去加油，一回來像吃了炸彈一樣一直罵，後來才知道，他去加油， 一騎進去加油站，有一個小妞問他家什麼油，我爸說:95加滿，他卻拿92的油槍，我爸馬上制止他
很客氣的跟他說:妹妹，我要加95的
工讀生很火大的說:你自己說92，現在又變95，你耍我壓<<<一整個超屌
我爸當然也不客氣:你耳朵長在哪裡壓！我明明說95加滿
工讀生所幸就站在那邊不動，一附老娘不幫你加，你耐我何
我爸一整個暴走:叫你站長出來。
不好意思忘了說站長是我那條巷子的鄰居
站長一出來，我爸把事發情形告訴他。
那個工讀生堅持他聽到我爸說92不是95.....
我爸開始追究他的態度:你耍我壓這句話又是什麼意思?這是服務業的態度嗎?
工讀生:他X的，我不幹了.....
我爸:你最好不要做，就是有你這種老鼠屎.....

之前我也做過服務業(遊樂園)，遊樂園賣的東西當然會比外面貴很多，也是有遊客指著我們說我們賺很大，調侃我們薪水一定很高，但是我一定陪笑臉應對:沒有啦!!老闆你誤會了，我打這份工也只是領時薪80塊而已...
遇到奧客也是要陪笑臉，有時候只要你誠懇送上笑臉，鞠躬哈腰道歉，可以化解掉很多奧客的怒氣，如果他動手了，你就報警嘛!!那種臭俗仔警察來就跟孫子一樣乖...服務業態度很重要...凡事要忍耐，大不了背後咒他全家死光

小弟我學生時也在中油做過
應該有快十五年了
也是奧客一堆
碰過搶劫
碰過瘋子來亂罵人的而且是突然嚇人的那種也算是暴走阿伯
唯一記得的是
那時還是純純小男生
加油到dio的辣妹還穿窄裙還不下車的
會很難做人

內心那把火差點把油點燃 (開玩笑滴)

總之
加油站還是比很多打工的容易賺的多
只是
健康真的是也很傷
先祝福您
當做累積社會經驗
每個工作都有它的意義
加油

原文章由 天下歸心 於 2011-5-19 06:11 發表
唯一記得的是
那時還是純純小男生
加油到dio的辣妹還穿窄裙還不下車的
會很難做人

內心那把火差點把油點燃 (開玩笑滴)

這算是在加油站打工的最大bonus嗎?!e7e88a57.gif e7e88a57.gif e7e88a57.gif

加油站算是很有趣的服務工作之一
每天都可以看到形形色色的人
一個客人進來的時候  都會在猜測這個人是做啥的
再閒一點  就賭飲料  問那個小姐是做啥  老師? 學生? 房仲?銀行?
用樂觀面來說  是很有趣
我做過中油 重新路直營站  有一個養雞的阿伯  你用國語跟他問話  他不鳥你的  你用台語問話  他就會很親切的回答你  還跟你聊天  跟你說 他雞怎麼養的   因為他土性很強  對國語很反彈  就只能笑笑帶過

還遇過  一個大老闆  就在後面開公司而已  來加BMW-S745  98 1千塊 那個時候好像沒啥74開頭的BMW
算是很有錢了 結果  我幫他加油  後來車多 忘了收錢 他以為給了  我以為別人會收  結果沒收到
過半小時  他們會計打電話來(當時在結帳 剛好少一千 正在查帳) 我老闆來你們那邊加油  沒付錢耶
我待會拿過去 ~~

加油員 很多連基本態度都不好  我當時也很差  邊加油邊聊天  其實對機車客人來說  很沒禮貌  如果你加轎車
或許會好一點  很多  斷腿的  不方便行走的  不會下來  你可以聊你的天  不影響觀感  (我開車 騎車  都會下車  不管油箱在車廂內  車廂外)也遇過 飆車尖峰期  整個加油站被3百多台機車包圍  警車來跑的比噴殺蟲劑的蟑螂還快  還有被警察打下車  躲到廁所的  路上兩組飆車互毆  我們看免費戲的 (感謝當時的演員們 熱血演出)
不走馬路  要闖快  走柴油車道  結果表演 用酒桃弄郎桃的戲碼  還有加完油  才說 沒帶錢 要壓手機(誰知道你手機是不是幹來的   ) 剛好學到反詐騙經驗 很多很多新鮮的經驗~~~
甚至還有  喝醉酒  跑來找幹架的(被工讀生幹倒 ) 五十多歲人 找18 19歲的罵娘  難怪被打

加油員  這個職業很有趣  可以順便跟一些各行各業  聊聊天  了解不認識的領域  當時跟味全司機  好到有新口味  我當天加幾台車  就會有幾組不同口味的飲料     

一些加油時的心得  分享給大家

做久點就知道怎麼處理這種客人了
中油現在一小時115?時新算高了
我一小時98而已,可是每天還是做的高高興興的
遇到那種你問他跳槍可不可以卻不理你的客人,就直接給他掛槍跟他收錢就好了,反正他不可能不給錢的.
他兇你.你只要兇回去就好了.只要別做到人生攻擊或是罵他髒話,你就不會有問題的.
至於遇到哪種已經滿了還一直叫你加滿的,你就直接跟他說加不進去了直接掛槍,他在GGYY的就跟他說那你自己加阿.
一小時才幾塊錢而已幹麻做的那麼不快樂,轉換一下心情也是可以做的很快樂的,而且就算真的被客訴講難聽點也不會少快肉

服務業都會遇到奧客~跟好的客人~
不要想太多就好了

會當奧客大部份都是做過服務業