服務業的悲哀

本身是在加油站上班

今天呢

小弟我..在上班的途中  又遇到了不講理的奧客..

事情是這樣的~~

一個加油站 通常 都會有分三個島~

柴油島

汽車島

機車島

於是呢

我在機車島加油

這位客人 就這樣騎到汽車島 等待我們加油員去加油..

但是 我們都在機車島忙  沒有人手可以去汽車島幫她服務

於是 她就按了一下喇叭!!

摁 心裡想 大概又是沒人幫她服務 在抱怨了吧..  不理她..

所幸 我就跟她說了  不好意思 摩托車這邊哦~~

她也很不甘願的騎到了機車島

一來 我問她 請問加什麼油~

她也很不開心的說 95加滿!


她的車是 ESAY100

我之前加過 都加到五公升多~~

確定這位客人來的時候 油表是貼底的 ..

恩 好 我就這樣加了~~

於是 我加到了92..93..94...95元的時候

我發現 她的左下導流板 有油在滴漏

在次聲明!! 我的油槍 是插到底!! 還沒有跳槍!!

於是 我跟她說~~  先生 你的車子在漏油~~

她說 滿了嗎?

我跟她說 還沒有滿 還沒有跳槍!!

她說 這樣就好了啦.. 加到都滿出來了 會不會加啊~~

我就摸摸鼻子的跟她說 95元

她又說了   阿地上這攤油怎麼算..

大約  一個臉盆的面積大小..

做過加油站的都知道~

看似很多 其實那些油只有一兩塊

因為 她會擴散 ~~

我們就跟她解釋說

你的油槍 還沒有跳槍 不可能到滿出來

況且 油 是從你的導流板滴下來

並不是 從你的油箱漏出來..

但是 她當下聽不進去了~~

只說 我明明看到 你油槍沒有差到底  加油不知道在看哪裡           這攤 你要怎麼處理??


事後   只好跟她說 哦 不然我算你90元    不好意思!!

真的是~

我的比較誇張....
通常貨車不習慣熄火 我掛槍卻被震出來 噴了一地 我也被噴到
司機用很嚴厲的眼神看我...我連忙道歉
結帳時司機要算地上哪攤  我說哪扣50可以嗎?!
還好這位司機比較好講話

你算還好的了
我一個同學被用柴油淋頭呢

原文章由 H〃ReUp 於 2010-7-23 20:24 發表
你算還好的了
我一個同學被用柴油淋頭呢

淋頭...?? 是被倒油嗎...

同為服務業 握手
本身學餐科啦 基本的 以客為尊 客人是對的
我倒是認知的很深  自已是做那種 腳踏車電動車出租的
要喊客人 , 推薦客人騎車 幫忙選車    跟他商量價格 ( 時間 車數量 車種
遇到那種 自以為帶個7 8個人多了不起 死要殺價的
或者是一走進來 嫌東嫌西 這麼貴 車子這麼舊 車子這麼髒...
心裡一陣 我們天天8點開店花30分鐘擦車給妳這樣罵的
但是臉上掛著笑容 嘴上說著 不會啦我們車子耐操算新了
客人還會白目繼續追打妳說 其他店比妳們新多了
我們大姐 ( 老闆娘 ) 聽到火冒三丈 我倒是沒怎樣...
隔壁攤的阿姨都說  xxEQ還算不錯了 要是我早就罵回去
小弟是絕得... 做生意嗎 好不容易有客人願意進來 ( 競爭超大的 這幾間店
該有的口氣態度還是要有呀  雖然出車後會...


[ 本文章最後由 Fow影 於 2010-7-23 21:15 編輯 ]

原文章由 Fow影 於 2010-7-23 21:13 發表
同為服務業 握手
本身學餐科啦 基本的 以客為尊 客人是對的
我倒是認知的很深  自已是做那種 腳踏車電動車出租的
要喊客人 , 推薦客人騎車 幫忙選車    跟他商量價格 ( 時間 車數量 車種
遇到那種 自以為帶個7 8個人多了不起 死要殺價的
或者是一走進來 嫌東嫌西 這麼貴 車子這麼舊 車子這麼髒...
心裡一陣 我們天天8點開店花30分鐘擦車給妳這樣罵的
但是臉上掛著笑容 嘴上說著 不會啦我們車子耐操算新了
客人還會白目繼續追打妳說 其他店比妳們新多了
我們大姐 ( 老闆娘 ) 聽到火冒三丈 我倒是沒怎樣...
隔壁攤的阿姨都說  xxEQ還算不錯了 要是我早就罵回去
小弟是絕得... 做生意嗎 好不容易有客人願意進來 ( 競爭超大的 這幾間店
該有的口氣態度還是要有呀  雖然出車後會...

恩..

或許 有時候 就是一個衝動~~

一種感覺吧

因為 也有被喝醉酒的客人 在那邊鬧事過..

加完油 在大小聲  死不拿出錢~

說要叫警察來 就在那邊 說 警察了不起啊~~ 殺小都殺小...

加油站是我的夢想耶 084.gif
不用曬太陽 只要按按油槍 ( 我知道也要學 但比起其他工作..簡單多了
福利又好   

原文章由 Fow影 於 2010-7-23 21:38 發表
加油站是我的夢想耶 084.gif
不用曬太陽 只要按按油槍 ( 我知道也要學 但比起其他工作..簡單多了
福利又好   

你的夢想??   很好很好!!

不用曬太陽??  你哪邊聽來的??  你不知道加油站 有洗車機 這種東西嗎...?  除非是找中油直營店..

福利好  是看公司給的

有一次  遇到了之前的同學  她看到我就問我  怎麼變這麼黑~

我說 對啊  加油站洗車~~

你不知道 加油站常常會遇到瘋子嗎~

通常都是女生!

中午十二點整!!!!!

開著她的CR-V   VIOS   ALTIS  

挺著大太陽   要你幫她洗車 還說 趕時間哦  要快一點

然後自己坐在車子裡面吹冷氣

叫往前 又不往前

洗的 我們都快中暑了  ~

[ 本文章最後由 dyano 於 2010-7-23 21:47 編輯 ]

加油站
成天吸油氣跟機車廢氣
如果站汽車的
就準備被吹熱氣

夏天的時候,他在車裡面吹冷氣,我們在外面被吹他車子的熱氣
下雨,我們在外面淋雨,他在裡面等加好

電腦不時會當機,對帳的處理要很了解
車隊卡,捷利卡,信用卡,紅利折抵
副商品帳目總和
必須與電腦3S系統相合

而且找錢千萬不能找錯,因為錢都是自己掏腰包賠錢!

我們那邊的油槍還可以不跳槍,常常都噴的到處都是..
因為設備使用頻率太高,導致設備都承受不了

我們那一站,光機車,多的話一天總和營業額約25萬
機車而已哦,還不算汽車

夏天做這種工作真的會想自殺,電風扇吹不涼
熱氣廢氣滿地飛,一天一個班都在洗汗水澡

遇到的客人多,千奇百怪的當然也多
還有遇過加滿,客人拿羅賴把出來插進去,說沒有油而大罵
後來又再加 8塊就滿了
那客人摸摸鼻子就走
我們那一站遇到的客人全都是這種的

加油站很好做,的確
押油槍槍版,我相信手沒問題的應該都會
問題是在對應急的處理
帳的處理方式等等..

福利方面,健保全都是從薪水裡扣
一個月時數到某程度才多500元獎勵金
沒有累加,只有一次

對耶 洗車... 那去直營店 就不用洗車??
我是都騎機車去+所以才想說 真的蠻簡單的樣子
果然 每一行業都有各自辛苦點阿