光陽油表不準的詬病 及 服務態度欠佳

先生   不好意思!!

這裡不是光陽客服  您可能是近錯網站了..

如果對光陽有什麼問題  請連結以下網站

http://www.kymco.com/

其實我是小老婆客服

看來樓主對電子油表跟光陽有很深的成見 呵呵

先針對樓主的問題回覆一下 隨然樓上很多人都有說了

電子油表準不準最好自己去體驗一下

不是別人說一是您一 別人說二您就二

個人是看了快2年的電子油表 還沒有半路牽車過^^

指針式的也不一定就非常好

如果覺得電子油表不準 可以拒買比較快

這是您抗議廠商的最好辦法

如果買了覺得不滿意 大可向服務處或經銷商反應

問題改善不佳再用力砲轟也不遲

如果覺得這樣是駝鳥心態110.gif

那我要告訴您 車也沒買 表也沒用過 根本自己就還沒遇到問題 那現在是要解決什麼呢(笑)110.gif

如果覺得光陽就是濫 看到logo吃不下飯就想吐  可以試著找別的廠商詢問反應

急著換車可以多問問比較

在裡這打打嘴砲花時間又傷身^^

祝樓主找到滿意的服務及準確又順心的油表唷~~~~~~~~



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[ 本文章最後由 gn02269132 於 2010-7-12 20:19 編輯 ]

你已經先預設立場,你會買到不準的油錶,
以後後續麻煩不斷,客服又那麼爛...
那我建議你不要買總沒錯吧

我很能認同你怕買到爛車的心情,誰不是這樣?
但令我不解的是,還沒買你就擔心起來放著,
買東西不必這麼累吧?全世界只有光陽生產機車? 093.gif

那...
靠你去拯救世界了...
請救救我們的地球吧!! 正義騎士084.gif
不要買他的車是對車商最好的懲罰.....
如果你覺得這是逃避...
那...我無話可說  
你說是吧

原文章由 camrymeme 於 2010-7-12 10:17 發表
樓上的  ooxx  我沒罵出來-   -
只是很想罵-   -  

還沒買到又怎樣- -  
一堆車主都有這個問題
我不能反應嗎-   -

就算一堆車主都有這個問題
你也不能反對,
因為你又不是車主,
如果我是光陽的話,
就懶得理你,
這是論壇而已
火氣大又沒有用

[ 本文章最後由 asamtainan 於 2010-7-12 21:00 編輯 ]

客服人員又不是義工，他可是有領薪水的
良好及熱心的服務態度是必備的。

且不論他能不能向上確實反應問題
或是能處理問題到什麼態度
但如果態度讓人覺得不好，那就是他失職。
不要問為什麼，因為那就是他該做的工作。

原文章由 camrymeme 於 2010-7-12 09:58 發表
於是我打電話到 光陽的客服中心 去反應電子油表這個問題
我先說明我的問題，然後問光陽會不會改善這個問題
客服小姐回我說 : 我們沒有油表不準的個問題
我聽到後心理 ooxx ， 光陽想來個撇清責任，
我就跟那個小姐講 : 一堆車主油表都有出問題，那你怎麼解釋
小姐回我說 : 車子本來都會故障， 只要去維修就好
我聽到後又想罵ooxx ，明明就是 設計不良的問題，光陽想又想牽托....
小姐又回我說 : 這個工廠他們都會去處理這個問題
我火氣很大回他說 : 沒有人反應問題，他們哪會知道這個問題，你要向你們主管反應阿! 我差點沒有罵ooxx
小姐回我說 : 是是是..
光陽服務態度真是有夠差的拉~~~

看一下對話,是誰態度差、火氣大?
還是只要客服的答覆讓我不爽,就全是客服的錯?

P.S.我個人覺得客服回答得還不錯耶,值得我學習

56樓的大大說的很好,我很認同

但...您有仔細看過樓主跟客戶服務的對話嗎?

樓主說電子油表都不準

光陽自家的客戶服務說對的話 豈不是自打嘴巴 說沒有不準的話又覺得在撇清責任

本身樓主的狀況比較特例 因為本身並沒有購買到覺得有問題的車 也不是當下遇到車有問題

客戶服務顧名思義是用來解決購買車輛之後的後續疑問

如果是想幫別人解決 又不夠具體的話例如:設計不良導致不準 只是聽說或看到別人的言論就一頭熱且反應激烈

這種情況客戶服務只能做的只能對他的意見說點頭稱是 並向上面或製作的工廠反應

在此篇樓主的問答中其實客服態度還算正常

反倒是樓主的語焉不詳 自己幻想= =

[ 本文章最後由 gn02269132 於 2010-7-12 21:54 編輯 ]

最近吃A牛肉麵
但是我看很多顧客在抱怨
肉塊大小和數量都不準
肉塊從6~5個
忽然看到只剩4大塊
弄得一堆客人
要靠運氣來決定吃到的肉塊大小(搞的好像是原始人)

於是我打電話到 A牛肉麵客服中心 去反應肉塊大小這個問題
我先說明我的問題，然後問A牛肉麵會不會改善這個問題
客服小姐回我說 : 我們沒有肉塊大小不一的個問題
我聽到後心理 ooxx ， A牛肉麵想來個撇清責任，
我就跟那個小姐講 : 一堆客人肉塊大小都有出問題，那你怎麼解釋
小姐回我說 : 每個肉塊本來都會有大小不一的情況， 只要去吃的不差太多就好
我聽到後又想罵ooxx ，明明就是 切肉大小不良的問題，A牛肉麵想又想牽托....
小姐又回我說 : 這個廚房他們都會去處理這個問題
我火氣很大回他說 : 沒有人反應問題，他們哪會知道這個問題，你要向你們主管反應阿! 我差點沒有罵ooxx
小姐回我說 : 是是是..

A牛肉麵服務態度真是有夠差的拉~~~

[ 本文章最後由 gn02269132 於 2010-7-12 22:42 編輯 ]

最近吃xx洋芋片
但是我看很多顧客在抱怨
洋芋片大小和數量都不準
洋芋片從60g~50g
忽然看到只剩4大片
弄得一堆客人
要靠運氣來決定吃到的洋芋片大小(搞的好像是原始人)

於是我打電話到xx洋芋片客服中心 去反應洋芋片大小這個問題
我先說明我的問題，然後問xx洋芋片會不會改善這個問題
客服小姐回我說 : 我們沒洋芋片大小不一的個問題
我聽到後心理 ooxx ，xx洋芋片想來個撇清責任，
我就跟那個小姐講 : 一堆客人洋芋片大小都有出問題，那你怎麼解釋
小姐回我說 : 每個洋芋片本來都會有大小不一的情況， 只要去吃的不差太多就好
我聽到後又想罵ooxx ，明明就是 洋芋片大小不良的問題，xx洋芋片想又想牽托....
小姐又回我說 : 這個廚房他們都會去處理這個問題
我火氣很大回他說 : 沒有人反應問題，他們哪會知道這個問題，你要向你們主管反應阿! 我差點沒有罵ooxx
小姐回我說 : 是是是..

xx洋芋片服務態度真是有夠差的拉~~~