小弟我今天遇到奧客

各行各業服務業都很辛苦.....


無理取鬧一堆....190.gif

我也做過加油站，之前也常遇到，有時候油槍故障
油一直加不會停還滿出來整個地上
這也都是要我們自己賠
還有加機車的時候 如果油箱是在前面的
前面有東西 務必請客人拿起來一下
因為我就有一次幫客人加油
結果油噴出來 剛好前面有她新買的衣服
衣服被汽油噴到 都會變色  當時我就慌了一下
因為她買了五件衣服  剛開始她責罵我
我也乖乖的給她罵  因為是我的失誤(其實是油槍)
最後她就走了  算是好的客人
另一次  客人開車來加油  我問他要加什麼油 他說92
我就再確定他一次  先生92嗎  他說是
在我加一半的時候   他看到油表是在加92  他就跟我說
先生我要加95  你怎給我加92  最後起爭執  但是服務業客人最大
最後請汽車保養廠  把油抽掉  直接當場拖回去  花了我快兩千

有時候她們說要加多少錢  我加超過 她們明明有錢  也不願意付  她們都是說你自己多加的  

結論就是  要加油前先確認  還有不要太信任油槍  有時候他不會跳槍  就會讓油都漏出來  希望這些經驗對你有幫助。

我也是遇過一個說加92,後面卻又說他從來不加92都加95的"
搞這個客人搞到我差點把他從車子裡拖下來打OOXX的

加油有加油的奧客
餐廳有餐廳的奧客
飲料店有飲料店的奧客
服飾店有服飾店的奧客

各行各業都會遇到奧客
這沒什麼好大驚小怪
而且 這次事件是樓主錯在先 也不能怪客人大呼小叫
如果本身沒錯 而是客人找碴 當然另當別論
可是這件事情
也許你覺得小事情   但不是每個人都跟你一樣的心態
當然每個人不可能都不犯錯  但犯錯被罵也只能摸摸鼻子
小錯也是錯  大錯也是錯   過失沒有大小之分
站在客人的立場 為每位客人著想 是服務業必然的!

[ 本文章最後由 妞仔 於 2010-7-1 14:49 編輯 ]

沒遇過奧客不要說你做過服務業
來鬧的

這就是服務業的悲哀阿

有一次我去加油  不知道是加油槍的哪裡出問題
閃光就跟我說   油一直露出來 地板上一灘(心裡想說X邀勒  我的油箱變那麼小喔068.gif )
加油站的員工一直道歉  想說沒差   付完錢就走人了
閃光一直跟我講說為什麼不叫他賠  我說人家又不是故意的叫人家賠幹麻

老實說
我遇過加油站員工
給我加油加超過的
我身上帶100去加油
我就說我95加100
他說好的!
等等等...
後來加完我看上面的表竟然是115= =
我就說:我剛剛說家100捏! 哩甲賽a喔?
他說:拍謝拍謝! 跟您收100就好~
隔次去同間加油站就沒看過那個人了
想說要跟他說聲抱歉

她一件衣服如果三千

你噴油上去

她如果洗衣洗不掉

這樣他找誰算帳?

有時候客人發飆也是有他的道理

如果他要你賠三千  

你是不是又要再發一篇 今天遇到超級奧客

我覺得奧客指的是莫名奇妙吹毛求疵

明明已經做到好了   她還嫌東嫌西

但如果是自己做錯   客人發飆很正常

有沒有想過他加油的錢搞不好也是被兇出來的

加油站是很辛苦

但自己既然選擇了這份工作就應該任命點

每個打工都有每個打工的苦處

要抱怨是抱怨不完的

呵呵！有些事情

當下會幹在心理

等奧客走後

在講出來，其實心理不會那麼幹了

抱怨是抱怨不完的+1
有些客人就是會雞蛋裡挑骨頭
根本就是來找碴的
而且在服務業遇到是難免的
心裡一堆ooxx想罵也得等客人走了才能罵
這就是服務業呀！