冷氣室外機沒有排水孔設計，銹蝕誰的錯

我在四年前向某家電器公司購買了一組分離式冷氣機，附帶服務有:提供5年品質保固，並包含基本安裝
日前該組分離式冷氣機發生故障，今日99/06/28技師拆開室外機發現底座及馬達支架嚴重銹蝕，維修費用為馬達支架NTD 2200+NTD4000。
由於尚在5年保固期限內，向其要求負擔卻遭到拒絕，理由是認為銹蝕是因為設置室外機的地方潮溼所造成，屬於天災因素，在賣方負擔責任的排除條款之內，故必須由消費者自行處理。
但當初除了裝設地點是消費者指定以外，相關細節皆由業者處理，並未告知消費者應加設雨棚遮蔽雨水，業者乃為專業人士，具多年執業技術，深知基隆地區為多雨氣侯，應建議消費者加蓋雨遮雨棚防範銹蝕，但卻沒有儘到告知義務。
而消費者所指定的地點為空氣通風良好之處，無任何建築物可阻檔遠眺基隆市區，且離港區至少有二、三公里以上，
沒有潮溼或鹽害的問題。
且查看該室外機的銹蝕情況後，發現散熱鰭片曾經積水達近二公分以上的銹水痕跡，室外機沒有排水孔的設計，明顯銹蝕的發生主因是機內積水造成。
除非室外機有巨型龐大的雨棚架設，否則普通的室外機所用的雨棚，並無法阻檔台灣常見的斜雨進入室外機內造成積水銹蝕。
業者卻以天災理由拒絕承擔品質保固期內應承擔的責任，實讓人難以接受，請大家評評理，這是我家的特殊環境問題，還是業者意圖規避責任。

分離式外機本身就是沒設計排水口...

而是從縫隙流出的....

[ 本文章最後由 堯〃 於 2010-6-28 22:03 編輯 ]

廠商條例～您的自身條例
規範理清之後～"確定"自己權利受損
請找＞消保官處理～這招最有用

應該說幫你裝冷氣的商家有點外行，一樣的冷氣裝在不同的地理環境本來就要有所改變，像你們那裏要不裝在陽台不會淋到雨的地方，要不就要裝遮雨罩再來就是裝塑鋼外殼的室外機，所以在說明書上應該會寫明保固範圍且保固五年應該是針對壓縮機、冷媒管路、馬達，而不是外殼

我記得有排水口
這種東西沒有排水口
早就掛點了說～

其實無論會不會淋到雨或是曬太陽
都要裝小屋頂
有太陽曬時，比較不會讓冷氣散熱不良
很多好處～
也可以省電～

資料來源
曾經是　東Ｘ公司　冷氣開發工程師～

打去消基會問最快

能不能說出品牌
我想知道是哪一個牌子的
我也是分離式的冷氣
買了滿一年
冷氣就不冷  還沒什麼風
叫原廠來看   說要找別人來洗  他們沒有在洗室內機
..............很無言

所以才會有這種廣告呀

我家另一台s牌的分離式的室外機底盤有幾個1mm小孔，也有一些組裝縫隙，而且這台的底盤是平的。

而現在壞掉這台的底座是有凹凸設計(品牌不方便透露，以免平端又再添糾紛)，所以可能因此積了一堆水在裡頭，讓銹蝕加速發生，至於縫隙，我沒看到。
沒了排水孔，除了不銹鋼以外，我實在想不出來有什麼鐵材可以泡在水裡不爛掉~~

而且我覺得很奇怪的是，螺絲都是用不銹鋼製品，但其他全是用鍍鋅板.........這是意思要消費者知道有更換的準備嗎。

鍍鋅鋼板
沒錯
基本上久了
一定會風化
但幾乎都可以撐的過５年～