消費糾紛..請各位先進幫忙

事情是這樣的..

小弟資訊工程系畢業..電腦常識該有幾乎都有

12日電腦不斷重開機.有發出燒焦味..小弟就知道不是電源燒掉就是板子燒掉

要上班沒時間自理維修所以送去與公司合作的維修商那維修....

送修時小弟有告知可能是硬體方面出問題..晚上技師打來說只要重灌就解決

隔天叫我去拿..小弟拿電腦時還在對方重灌..一灌完就交機給本人..也沒做檢測(重開機之類)

就收費400重灌費用(有開立收據)..但小弟拿回家電腦還是一樣不斷重開

又拿回去技師(不同人)那檢測..證實無法登入作業系統.當下拆機..之後發現主機板4PIN插槽燒掉連插頭也是

二話不說就拔下..小弟知道這一拔不是鬧著玩...但技師直接拔下有沒經本人同意...更要我花10倍價錢維修(記憶體.主機板.電源)

後來小弟跟他們說不是系統問題為何要重灌..多收我的400是否能夠退費..主機板壞掉跟系統根本是兩碼子的事.對方可以湊在一起說..真是專業

對方遲遲不肯退費..還要小弟多花10倍價錢再度維修(板子壞了換板子就好用不找全換.對方堅持要全換)

如果他們以檢測費用小弟還能接受..但收重灌費實在說不過...懂法律或消基法的先進們..這是否構成詐欺罪呢?

重灌是你同意的嘛

請偷偷告知是那一家白爛電腦公司.......
聽你的描述有經驗的想都不用想跟os沒關係,不是mb就是power.
至於是你們公司配合廠商....我認為看你的職務等級到那裡,意思是如果你們
公司的資訊採購都要你經手的話....就看你如何玩他了,只是要看玩陰的還是玩明的 .

你如果是只是小小工程人員沒有任何決策權力的話,找你們主管談看看?如果主管沒有收他們回扣也認為你
是對的,一樣可以慢慢玩他,甚至都不用玩你只要出個嘴說"我們主管不大滿意....."搞不好可以凹到一片mb.

如果都不是上面狀況....只好400自己吞下去日後再找時間討回來,有道是山水有相逢,總有一天抓到你的小辨子

[ 本文章最後由 foxmuder 於 2010-6-15 17:12 編輯 ]

小弟只接到電話告知我要重灌跟隔天拿電腦..收據有寫系統重灌

重點是...我本身OS就是正常..何須重灌之說?(非常納悶)

再說重灌..小弟已經非常熟..沒理由區區重灌就送修吧?

這件事主管已經知道了..只是想問說對方有沒有涉嫌詐欺..因為要調解
所以才問說對方有無違法

那就要要看幾個層面.....
1.如2f所言你是否同意reinstall os?沒有的話那廠商確實是有詐欺"嫌疑(我說嫌疑喔,因為法律上是否詐欺要由法官判斷)".

2.你公司主管我個人認為態度不明(搞不好跟這家廠商私下有一腳),因為這事很明顯就是廠商的問題還那來的"調解"可言?沒要廠商賠一整台來我還算是客氣了 所以你主管讓我感覺要麻有事沒擔當要麻就是胳臂往外彎.

3.這事的處理如我3f所言,看來你要注意你主管及這家廠商,因為有可能你們一"協調"下去改天你就丟了飯碗.

如果對方不還小弟電腦呢?(只還我記憶體..因為對方說我一定會來修電腦.電腦也沒歸還)

重灌這件事對方也沒問是否同意..只說須重灌明天來拿電腦這樣而已

還堅持說一定要全換不能單換主機板跟power..這件事鬧到小弟計畫書都趕不出來了..如有違法..小弟想直接找消保官來處理..不想跟他們慢慢講了

個人是不大建議走找消保官,因為一來曠日廢時對你/你主管/廠商恐怕不大好.
二來走到找消保官也幾乎等同於寄存證信函準備走法律途徑.俗話說:留人一條路,他日好相見,就是說你的事情其實並不必要走到雙方兵戎相見的地步.

個人還是認為要麻"請"你主管果斷的跟廠商稍微施點壓力,不然若是你主管愛理不理的話最差是你要爭取只要拿回你原本的硬體,再多的費用不再支出(先前400就算是你掉了)你再另外自己處理不用跟廠商當面攤牌 ,當然知道這口氣怎麼都嚥不下去,反正來日方長,搞不好你改天突然公司升你官,到時你再來"慢慢"修理廠商也不遲.