本文章最後由 site-admin 於 2015-12-27 18:47 編輯 抱歉各位：
我知道這邊不是SOL板，我只是想分享我買68S碰到的不愉快經驗，
在SOL板的討論文章已經被以"以處理完畢"關閉討論串！
所以想在這邊跟大家討論，而不是想要戰SOL；
我不敢，我只是小小消費者，哪敢跟大公司計較呢！
前言(懶人包)：
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
昨天中午，我發了一篇文章：
短短不到半小時，就被板主以重複發文為由，進行刪除。
於是我又發了一篇：
隨即引起很大的共鳴，很多買過該公司產品，卻也有怨言的板友紛紛跳出來讚聲！
當然之後也出現了某些正義感較重的板友認為我們太小題大作了！
既然該公司有道歉就應該原諒之類的回覆就慢慢累積......
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
我想說的其實就如同我第一篇文章裡提到的一樣，我們既然選擇了這個產品，當然就是對於產品有所期待，希望可以買到自己喜歡的東西；但是當產品有瑕疵出現的時候，反應卻得不到預期的效果，更甚至一反應就被刪文，我想大家應該都不會太高興，也或多或少有些怨言跟不理性出現。
有人說國產貨，才三、四千塊的東西就不要太過要求了，總不能跟進口帽相提並論，但是我想說的是，我們的要求其實並不是不合理的，像是上蓋的模子問題，連店家都承認幾乎每頂都有；又例如水貼上、金油下的雜點問題，假使當時廠房內空氣中無沙塵，理應不該出現這些東西附著。
這兩天下來，singer大反刪除了很多文章，讓以前不明不白就不見的文章都回來了，相信讓站務方面造成不少困擾，我們其實只是平凡的消費者，並不是其他公司派來鬧場或是什麼的，我們只是希望能得到最單純的回覆！
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
聯絡消費者的同時將產品瑕疵文章刪除
確實可以避免資訊的不正確傳播,像是某些不看內文的網友
一點進此討論區就看見一堆瑕疵文,進而對SOL品質產生疑問
雖然可以避免上述可能情況的發生,但這樣的做法是不是有問題呢
小弟認為
如果消費者遇到了商品瑕疵
上來發文,並告知公司商品的狀況
如果貴公司方面已經處理,可以在文章末篇回覆該商品的處理方式及處理時間
並在標題上加註(已處理完畢),並鎖定該主題
可能可以使貴公司的快速服務及售後服務的品質讓更多網友知道
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(以上是Rever板主的文章，跟您借引用一下)
其實貴公司可以考慮效法，畢竟你們有在處理瑕疵這是有目共睹的，我也很肯定你們是負責的廠商，但是如果你們做的事情，其他人沒看到，只看到負面的部分，長久以來，累積的商譽只會越來越差而已。
某篇文章裡提到，68S已上市三年多，但是小瑕疵卻總是沒有debug掉，這樣給消費者的觀感真的很差，我們會單純的以為貴公司只想賺錢，消費者的抱怨總是以退換貨處理，一切都只是治標不治本。
假使你們願意回到初衷，就產品的部分更加用心，對消費者的態度能友善一點，積極且合理的客服，大家都會肯定這是真正的台灣精品的。
最近這幾天造成SOL板上軒然大波，向各位板友及站方致歉，但是我仍希望SOL公司能夠發個正式的官方聲明，讓那些曾經的消費者，以及未來的消費者，能夠感受到貴公司的的確確有在正視這個問題，並提供合理的改善方式，讓大家不會後悔買貴公司的產品，將來也還願意購買貴公司的產品，這才是最實際的，最後祝貴公司生意興隆。
[ 本文章最後由 wildspirit 於 2010-10-2 21:09 編輯 ]
由小老婆網管Jorsindo：.| ..≡≡ [/url] |
23
6367
