輪胎破掉該算是誰的責任?

原文章由 象 於 2011-1-4 13:07 發表
昨天晚上約八九點的時候，
有個客人來我們店裡，說他的輪胎刺破了。

起初我以為是需要補胎服務，沒想到後來他說了以下的話...

「老闆，我這個輪胎三個月破兩次。」
「第一次是阿嚕咪(鋁)幼仔(碎削)。」
「這次更扯，是牙籤。」
「你們要不要檢查這批輪胎有沒有甚麼問題??」

聽到這邊，我的師傅就說了一句...

『所以你現在是希望我們"免費"換一條給你嗎?』

「我懷疑這個輪胎品質有問題，牙籤都刺得進去了。」
「如果你不換，看要找消保官還是$%^&*(。」

『不好意思，沒有辦法，這是消耗品這部分可能要自費。』

「那我要找消保官。」

『可以，或是你不信任我們店家可以請別間店拆下來，我們替您送到建大公司送檢查也是可以。』

「這個太誇張了，輪胎三個月被刺破兩次。」

『這是運氣問題...』
拿起電話開始打，並且叫了一個他的友人到現場..
「你要當我的證人」 對他朋友說
接著拿起手機拍照，店面、車子，都拍。




今天我們師傅也說要替他做品質的檢查，毫無推卸責任，
我們店說真的，不算太小間，有可能為了一顆輪胎這樣子砸自己的腳嗎?


但是站在客人的立場，認為三個月連續刺破是品質問題，
且舊的輪胎用了一年無此狀況發生，新輪胎剛換就刺破。


而我認為這件事情真的很單純是運氣問題而以...
且新胎一定比較軟，橡膠類的東西放久都會變硬。
而牙籤刺破輪胎的事情，不是第一次了= =，常常遇到這種狀況，且很多輪胎都會....

建大也不算一般不常見的雜牌....

各位怎麼看?
如果消保官來該如何說呢?