Sony Xperia 1 VII 因意外關機問題停售換機（更新:8/25恢復販售）

新聞 · 2025-7-17 08:56

懶人包重點：

・在 Xperia 1 VII 因變磚問題暫停販售後，Sony 針對受影響的已銷售手機提供免費換機作業。

・需在查詢頁面輸入手機或手機盒裝上 IMEI 碼末 7 碼的數字。

・依照不同顏色規格將分兩梯次啟動換貨，時間分別為 7/24 與 7/31。

・8/21 更新：Sony 確認 Xperia 1 VII 將於 8/25 恢復販售。

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Xperia 經典色紫色回歸的 Xperia 1 VII，在上市之後陸續有使用者回報有意外關機、重啟或無法開機的變磚問題。月初時，Sony 啟動了調查並暫停產品的銷售。現在，產品的問題似乎已經正式被找到，並且鎖定了一定範圍的產品序號正式啟動了針對消費者的換機作業。

（看更多：Sony Xperia 1 VII 開箱實拍體驗：走自己的路）

根據官方頁面的資訊，Sony 確認 Xperia 1 VII「部份零件在製造過程中未臻完善，會有導致電路板故障的可能。」並將自 2025/07/24 開始分兩階段陸續提供受影響序號範圍手機免費換機的作業。首先提供換機的，則是森苔綠與石墨黑的 256GB 版本，其餘版本則是會需要等到 7/31。

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想要確認自己的 Xperia 1 VII 是否在影響範圍內的朋友，可以到官網頁面輸入手機 IMEI 的末 7 碼進行查詢。

需注意的是，目前 Xperia 社團有回報這個查詢頁面並沒有防呆機制（應該會補上吧？），所以如果輸入過多碼數，可能會因為查詢不到而顯示不在受影響範圍內，請務必再三確認。

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這次的公告頁面也有提供從手機或手機盒裝確認 IMEI 號碼的指引。

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換機地點／換機步驟

換機前建議先將手機上重要的資料予以備份。官方也有提到，這次的免費換機可能會依照到貨時程而有些順序的差異。

如果您的手機在受影響範圍內的話，可至原購買店點或 Sony 客服中心聯繫處理。於 Sony Store 官方購物網站、各大線上購物網站或其餘店家購買的消費者: 請至 Sony 服務站或與 Sony 客服中心聯繫辦理。

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是說，翻找了一下。好像除了對「造成的不便，深感抱歉。」好像沒看到像是禮券或是配件折扣之類的補償方案？關於這點就不知道後續正式換機的時候，會不會有另外的補償了。不然說真的，這對於初期就購入忠實 Xperia 1 VII 粉絲來講，好像有點說不太過去？

不過相信粉絲們更在意的是，Sony 有真正找到生產或零件的問題，讓手機能長長久久的穩定使用下去囉。

Sony 確認 Xperia 1 VII 將於 8/25 恢復販售

8/21 Sony - Xperia Taiwan 粉絲專頁宣布，原本因意外關機、重啟與無法開機暫時停止出貨與銷售的 Xperia 1 VII，將自 8/25 起恢復在台的銷售。詳細公告請見官網。

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