服務升級！首間YAMAHA YSP 2.0新型態店鋪就在樹林緯鴻

為了帶給車友與市場更好的服務，並且滿足當代顧客的消費習慣，台灣山葉持續進步與努力，於今日 (12/15) 正式開幕了全新型態的 YSP 2.0 店面。


YAMAHA YSP 店，全名為 YAMAHA Super Plaza，是該品牌最頂級的販賣店，執行各項營業、服務、部品政策並提供顧客最好的服務之店家。


由於銷售環境與顧客觀念一直在改變，機車銷售的樣態也不斷面臨新的挑戰，為了滿足市場現況、符合顧客的期待，台灣山葉於新北市樹林區的緯鴻車業舉辦了新型態「YAMAHA Super Plaza」店鋪揭幕。台灣山葉董事長、副總經理與許多經銷夥伴都蒞臨現場，一同參與這值得慶祝的一刻。


台灣山葉董事長表示，雖然前幾年因為疫情與零件短缺的緣故，讓新機種推出的腳步放緩了一些，但是公司維持著既有的方針與目標持續前進，無論是油車還是電車也都會持續努力。因應社會及生活環境的提升，人們對於購物場域的標準也隨之提高，為了提供更高質感的服務與數位體驗而打造了 YSP 2.0。是台灣山葉往前推進的重要里程碑。


緯鴻車業的呂董事長則是跟現場的來賓介紹了自 1999 年起成為全國首間 YSP，到現在再度成為首間新型態 YSP 2.0 一路走來的心境。並表示雖然看似花了 20 年才從 1.0 到 2.0，但這期間緯鴻並不是什麼都沒做，而是跟著市場與消費者的步調不斷進步與調整，店面也歷經多次大改革，非常用心地經營。


台灣山葉蒯副總經理表示，為了跟得上時代與市場的變革、帶給消費者新的價值，YSP 2.0 全新型態店面孕育而生。台灣山葉當年透過 YSP 店面讓國內機車行擁有了全新的樣態、脫離黑手一詞，現在則是要帶領產業邁向下一步。


就連現任立法委員蘇巧慧、當地里長也到場祝賀，足可見緯鴻車業身受當地鄉里支持與喜愛。


緊接著重頭戲上場，揭幕、剪綵！迫不及待的想要看看全新型態 YSP 長什麼樣子了！


YAMAHA YSP 2.0 緯鴻車業
率先導入全新型態 YSP 2.0 店面的是位於新北市樹林區的緯鴻車業，而在地深耕許久的緯鴻其實也是國內首間、於 1999 年導入的 YSP ！這次全台首間 YSP 2.0 示範店也是從緯鴻開始，可說是別具意義。


維修與販售區隔的雙店面型態
為了同時提升顧客休息、賞車與技師保養、維修車輛的品質，採用雙店面的型態，將用途不同的兩個場所區隔開來。首先進入展間迎接我們的是明亮、寬敞的顧客休息區，能夠透過休息區的玻璃看到另一間店面的維修區愛車保養與維修的狀況。


在另一側同樣有螢幕、電視牆等配備。因為在新型態的店面將會減少海報、紙張 (DM) 的使用，就連簽約也會改為無紙化，避免浪費，減少對環境的污染。


展間門口就擺放著 YAMALUBE 原廠液體零件，方便讓消費者認識自己的愛車該用哪一款機油。


新型態 YSP 的一大特點，就是燃油車與電動車都有獨立的展示區，讓顧客有更好的購車與消費體驗。




E-01 現身店頭！？難道是要開賣了嗎？詢問台灣山葉副總經理，表現目前 E-01 仍然沒有市售的打算，僅供展示。不過將來 YAMAHA 還是會推出全新電動車款的。


原廠精品、人身部品也都有專屬的展售空間。


而在展示區的後方，還有緯鴻車業打造的咖啡吧檯！來店保養、賞車都可以享用美味的下午茶咖啡與小點心！實在是太幸福了！


而在吧檯的對面竟然還放著兩台夾娃娃機，同樣也能讓來店的消費者玩樂！若是帶著小朋友來消費，等待的過程也不會感到無聊。


接著來看另一邊維修區，空間同樣寬敞明亮。




台灣山葉蒯副總經理 專訪
趁著這次 YSP 2.0 新店面的開幕，我們也藉此機會訪問副總經理為什麼要推出 YSP 2.0，以及台灣山葉對於 2024 年的計劃。


Q1 : 新型態 YSP 店與舊有的 YSP 店有何不同？
A1 : 我們在店鋪設計著重維修區之獨立性，強調專業，維修區以外則以更貼近顧客需求的舒適格局與配色為理念，導入數化資訊設備，帶給顧客較新穎的消費體驗。


Q2 : 請問顧客具體可以在新型態的 YSP 店獲得那些體驗？
A2 : 接待流程的更新 (購車/保養)，數位化方式來傳遞 YAMAHA 品牌與訊息；顧客在未來亦可體驗互動式的服務，自主性高且多元化。


Q3 : 對於新形態的 YSP 店，台灣山葉機車的導入計畫是什麼？會針對現有的 YSP 店全面普及嗎？
A3 : 我們會以現在的 YSP 店為基礎進行更新，同時尋求更多 YAMAHA 優秀販賣店加入新 YSP 的行列；除了店數的擴張以外，我們更針對新的都更區域進行拓展計劃，讓更多顧客無論在何處都能享受到 YSP 店面的服務。具體會先從六都各升級一間 YSP 2.0 新型態店做示範，並持續更新。


Q4 : 新型態的 YSP 店是以哪些標準作為管理基準呢？
A4 : 我們對 YSP 店有一套管理辦法，這結合了主要營業、服務、部品所設定的標準來運行，確保服務品質與標準維持。


Q5 : 由於新型態的 YSP 店必定會有台灣山葉機的電動車展示，請問是否意味著台灣山葉機車已經有很明確的電動車戰略呢？
A5 : 是的，YAMAHA 不僅聚焦在電動機車的三電系統研究發展上，更積極配合政府推動傳統機車行升級轉型，後續勢必持續推出多元且更符合台灣電動機車用車環境的新產品。


Q6 : 對於新型態的 YSP 店，其與台灣山葉機車現有的 YMS 店有什麼區隔？
A6 : 以商品區分，YMS 負責 YAMAHA 原廠代理的大型重型機車為主，YSP 則是 250c.c. 以下白牌車系商品販售與服務為主。


Q7 : 由於新形態的 YSP 店針對電動車的銷售與服務進行了強化，具體而言是做了哪些措施，來確保從業人員能承擔這項業務呢？
A7 : 規劃專屬的電動車展示區並搭配數位互動式看板讓從業人員可以運用設施及設備進行簡介說明，增加介紹講解的精度。建構規劃 EV 維修專區與設備，持續強化服務人員 EV 維修保養能力來提升顧客對 YSP 店的信賴。


Q8 : 什麼是 YAMAHA Motor 線上商城？
A8 : 是 YAMAHA 服飾、小物的最新銷售型態及服務，只要到網站瀏覽該商品，就會在 7 天內送達指定的通路領取。


Q9 : 不免俗的還是要趁這個機會，問副總經理對於 2024 年有哪些佈局可以透露？
A9 : 敬請期待！

你家巷口也有能享受下午茶的車行嗎？
過往因為工作的原因，就拜訪過許多 YAMAHA YSP 車行，當時就讓我們大開眼界，原來一間機車行可以經營成這樣、有著麼多元貼心的服務。而這次的 YSP 2.0 又讓我眼界大開！來這簡直就是媲美汽車保養廠的高規格享受呢！

滿滿的新台幣.....

要能完整出來
不知要花多少錢

不得不說台灣的機車行
有的受限於空間大小不足
整體看起來真的都髒兮兮
地板也都是陳年油漬
展示跟修理區分開
居然還有休憩區
感覺這個人力不曉得會不會很貴

謝謝分享,有汽車保養廠的招待服務的感覺,質感升級

感謝分享!

感謝分享~~~

感謝分享~感覺很棒耶~!!

感謝大大的分享!

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