消費經驗--燦坤網路購物--極差-極度不推薦-文長

JJch#3
因為這台主機是剛好他們再做活動,因此只有普通宅配一個選項= =
pc home我買過其他東西尤其是24H的,都快到爆
不過就是貴啦= =

QQ龍#4
哈哈 好的謝謝

agua187#5
刷了,分期,帳單還沒來~~~~~

陽光暑豆#6
退是應該可以退啦
重點就是等這麼久不甘心
也找不到一樣CP質又能分期0利率的

怪調#7
又不是露天拍賣哪來問與答
更何況哪間賣場,沒貨了還敢掛在架上,都馬是直接掛售完
重點是這台在網站上還在賣阿阿阿阿也是標示有貨阿阿

這台是網路商場活動機,因此只能使用一般宅配,其他取貨方式通通不行!


雲遊台灣#8
真的...= =  正再考慮

junior8011#9
因為鬼屋這台活動後價錢跟原價屋一樣
重點是!
鬼屋可以分期零利率
原價屋分期後要利息差1~5千

喔，我之前領教過一次

記得是買冷氣機，網路下訂後，隔天打去問分店有無現貨，我想自行提貨.

結果分店說有貨，然後我從山上一路騎著小綿羊到市區，花了2個小時，到門市後他跟我說貨已經被其他分店調走了......

TMD

回去後就網路客訴+刷退，結果黃色鬼屋只回我說已經完成刷退手續，隻字不提耍我、害我白跑一趟、白白浪費四小時的事情.

e04營養，這種店我從此不再消費. 垃圾！

climaxes 發表於 2016-1-20 11:21
商品未出貨前,交易都是可以取消的,另外這種大型的連鎖店,有全國的庫存系統,只要把你的商品貨號輸入電腦查詢 ...

的確是因為服務怠慢造成的
不過燦坤的網路購物,似乎無法查詢現貨狀況喔~
的確,我一定不是最後一個
所以我才發文分享,讓其他人少踩一點雷

a123321aba 發表於 2016-1-20 11:35
的確是因為服務怠慢造成的
不過燦坤的網路購物,似乎無法查詢現貨狀況喔~
的確,我一定不是最後一個

回文中提到的庫存查詢系統,並不是指消費者可以自己查詢,那是每個通路公司內部的一個查詢控制系統,是只有內部員工才可以查詢的,會提到那個系統,是依樓主的狀況來說,一個好的服務是當客服人員接收到客訴的狀況時,他可以運用這個系統查詢庫存狀況,經過確認庫存並依據這個提供一個給消費者完善的說法及後續的服務,而非只是"結果1/18打來通知說，廠商那邊缺貨，所以商品仍未出貨，"應該"這星期能到齊並出貨",甚至若有變數時,主動告知消費者狀況,而非被動式的等客訴時,再來告知或是解決,這就是為甚麼會說是服務怠慢的原因~~~~~~~~~~

買過福利品藍牙喇叭
選到店取貨
突然讓我想到先打電話去問貨到店沒
沒打沒事
打了才跟我說廠商給的商品顏色不符
網頁圖片黑色的，標題也寫黑色，結帳更是黑色的，所以我確定買的是黑色
到店卻只有粉紅色
然後問我要不要
不要就退貨
如果我沒打這通電話
我也是跑到店內才會發現這種鳥事

買過福利品藍牙喇叭
選到店取貨
突然讓我想到先打電話去問貨到店沒
沒打沒事
打了才跟我說廠商給的商品顏色不符
網頁圖片黑色的，標題也寫黑色，結帳更是黑色的，所以我確定買的是黑色
到店卻只有粉紅色
然後問我要不要
不要就退貨
如果我沒打這通電話
我也是跑到店內才會發現這種鳥事

光看這張單子就有好幾樣是很鳥的東西&應該要加卻沒加的

感覺上比較像是清庫存

最近才剛幫人組一張四萬的單子，配備都比這好的多

都用到I7了怎沒看見CPU散熱器升級的項目?

非常不意外,小弟也是在1/5購買該公司的組合商品~~雖然商品沒有延誤到貨,
但卻是一連串品質瑕疵的開始~~只到現在其中一樣商品到現在廠商都沒來
更換(新品一來就嚴重瑕疵,根本不能使用),而另一件好一點,一周內瑕疵兩次,
我整個就是飽了(經驗給大家做參考)~~大家或許都是看在價位以及分期的份上而選擇該公司網購,
然而消費者的權益真的是嚴重受損~~我領教到了!!

買3C 我只買PC轟~奇摩~買東西(聯合報) 可分期
PC轟: 服務第一 出貨最快 買錯有問題都可以退 有時有特價
奇摩購物中心 :也不錯 出貨算快 貴一些
買東西 :出貨很慢5~7天 有時滿多少有折100~150 有比較便宜
說真的 鬼屋少許員工對3C真的不是很懂 上次去問一個東西 居然被我問倒= =
我看他是負責電腦賣場 對電腦應該來說要小懂 怎麼會好像是外行人 這樣要怎麼賣電腦周邊商品
後來我不想再問他 自己慢慢看 自己研究