請問各位車友們的維修車行還會讓您再回去的原因

價錢問題

我的專業是乙級室內配線+丙級自來水配管
我覺得修車不困難阿,實在不懂一些車行在騙什麼....呵呵
舉例
一個3菜1主菜的便當50才叫便宜
或是4菜1主菜55也叫便宜,主菜是雞腿則是70也是便宜
偏偏一堆自助餐高價的跟什麼一樣
賺錢是辛苦的,不是在放高利貸啊
簡單說
換機油100或200才叫合理
我的鵝和g5都只用回收油而已,也沒壞啊?
啊...那些換400...500以上的車,跑不到10萬km就東壞西壞
改裝車跑10萬km以上會很困難嗎???會保養的哪這麼容易壞
當車主是什麼???用話術去詐騙.....當車主都沒有親朋好友嗎???
在舉個例
以前買新車還不懂時,換機油用光陽f1和齒輪油才收400
合理阿~~~這才叫專業.....不是在詐騙啊~~~
專業要賺的合情合理.....好比車主自願用高檔材料維修
不是用連哄帶騙的專業合理化

我個人是認為
1.給人的感覺 (當第一個感覺不好就不會再有下文了)
2.利益 (如果只是為了賺錢誇張的收費、那也真的不會有下次)
3.服務態度 (態度上或跟客人的互動上要有交流)
4.方便性!
5.評價

如果5點都可以兼顧
我覺得客人要再回流並不是難事
至少我目前是這樣
小弟住北市萬華、定保可以一路殺到新北市的民安西路去做
車行給我的感覺讓我就是認定「值得這麼做」

個人想法.... 以下幾個看法 可以參考看看

1. 把客人的車當成是在整修自己的車 [ 細心 ] 處理 切勿草率了事

2. 價格就算作不到最便宜 至少也必須作到按公司牌價收取 [ 切勿高收費 ] 避免嚇跑客人

3. 對於客人反應的問題 認真的面對 誠實以對 別只是敷衍客人 [ 誠信 ] 是作生意的根本

4. 基本的 乾淨儀容 與 環境 給予客人低壓迫感 [ 開店最基本的附價值 ] 可以增加回客率

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其他.... 嗯.....  真的 完全都只是附加價值 就看 開店本身的人的想法而已

因為不斷的往上追加服務 只是一種永無止境的迴圈 也只會增加開銷

而最後羊毛出在羊身上 追加到客人身上的費用 也只會不斷上揚...

以上看法 僅供參考

把客人的車當成自己的愛車般對待，價錢合理、有用心，顧客一定感覺的到。
最討厭那種把全車精品的機車當寶，一般機車當路邊雜草的店家，明顯的大小眼態度只會讓顧客做一次性消費。

客人的車當成自己的愛車在處理
手路細.價格可以接受就可以了

1.細心度，手工太粗魯的謝絕往來
2.服務態度不能太差
3.不會要你換剎車皮還要拆坐墊
4.價格合理

我的認為是熱誠。
  

親身經歷給樓主的朋友參考

有一天我去買飲料 買完發不動

老闆娘:需要幫我叫車行的人來看嗎?

我:好阿!

過沒多久一個 大概35以上 40以下的中年男子來了 打個招呼後

試發看看 真的不行! 接下當場來先拆馬桶 (此時很擔心是否要8萬1...)

先拔火星塞檢查! OK沒問題

再來拿電表量電瓶! OK沒問題

檢查化油器管線有無問題! OK沒問題

20分鐘過後~~~~~~~~~~~~~

老闆:不然來我店裡用吧! 可能要拆殼檢查一下

我:OK阿! 會很遠嗎?

老闆:不會在前面而已 (此時心理想問題大了! 因該要修理不少錢...)

接著 就騎車在後面 幫我兔車! 果然很近 拐幾個彎就到了!

接下來把 馬桶 手把蓋 斜板 下倒流 側邊條 全拆光! 只拆後側殼2邊沒拆

開始全車系的線路檢查

1小時過去~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

終於找到發不動的原因了!

連接CDI的 電源接頭內"一根"PING腳 氧化接觸不良 導致無法過電到CDI做啟動

實地測試:
放回原位 發不動!
喬到一個角度 可發動!  
發動後 放回原位 瞬間熄火!

我:老闆 那這個線頭可以換嗎?

老闆:不行! 這條線是全車線路一整條的 要換就等於整車線路一起換!....

老闆:沒關西拉 我幫你清一清就好了!

接著拿小隻的銼刀 開始把接頭內的氧化PING腳邊磨邊用潤滑油清洗 最後噴乾淨 接上OK完全沒問題了

總共費時:1小時又40分

我:那老闆 這樣要多少?!

老闆: 不用拉! 又沒換東西

我:真的很感謝你 幫我搞這麼久 可是真的不要收個工錢嗎? 我會不好意思...(心想終於找到夢想中的車行了...

老闆:沒差拉 又不是甚麼大問題!

有人一定會說 一定是那間車行生意差 才會這樣幫我搞機車 又不收錢

錯! 那天修車時 陸陸續續 有超過10台以上的機車來換機油 等消費

很多都是媽媽級

做做 調整 煞車不緊阿 大燈開關接觸不良不會亮阿 後照鏡鬆了阿 都是沒有收費的 也不會因為小服務而態度差 很熱心

我原本找車行修車的方式都是 隨機找幾間比價 然後再去修車 從沒有固定的

但事發生這事後 我一直以來都在這間換機油 修車

如果是需要更換零件等的大問題 我會先預約時間 因為只有老闆一個人在做 不起眼的小小一間掛著光陽的機車行

因為下班時候 跟晚上去 要等超級 超級久

我最久一次 在外面等了快1小時

但是我願意等 等一個好的服務 等一個收費公道的服務 等一個不會暴力亂拆的服務

我換零件時 有時覺得有點貴時 老闆也會把叫料的收據 給我參考

我家人2台機車 女王1台機車 都被我推過去那間保養修理

連公司同事機車有問題 也都推薦給他們

有時一些服務 做給客人 雖然沒賺到錢 但是可以賺到更大的客源

以上經驗供您參考 參考

哈哈 我發現好多人用客人的角度去想店要怎麼開
不如自己開看看
開了就知道原本當客人的時候哪些行為會被討厭

開店最主要就是賺錢!!
交朋友甚麼的 都是建立在金錢上

技術：車子修兩次還修不好的那種，亂修一通的那種根本無法讓人接受
態度：不用到低頭哈腰，但是至少對客人的車子要有基本的尊重，有時候看到車行師傅把車修好，卡榫都不知道斷多少..
價格：該修的修、該賺得賺，現在的客人都會比價，我遇到會坑錢的店家我一概不去第二次(例如普遍賣1200，這間店偏偏賣兩千，阿技術也沒有比人家好的那種)

基本上就這三點吧，如果都有個基本，再遠的路程都有客人會上門