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台鐵北東線普悠瑪號一位難求，台鐵鼓勵民眾分段訂票，比較容易訂到位子，這樣的確有人 順利分三段，買到台東到台北車票，可是坐一趟要換三次座位.如果搭車前運氣好，可能可以換成同一個坐位，但要付退換票的手續費，消保官認為台鐵應該寬鬆認定，保障消費者權益。 台東一位張小姐，要搭普悠瑪號去台北，出發前14天，怎麼訂都訂不到位子，出發前6天，她直接到櫃台買票，售票員順利用幫她分段找到從台東到花蓮、花蓮到羅東和羅東到台北，同一列車的車票，可是要換三次位子。 ==民眾 張小姐== 有點傻眼 因為我只是要 台東到台北一張車票 可是他卻給我三張車票 ==民眾 林先生== 買到三張 我覺得有點誇張 這位張小姐在搭車前，想碰碰運氣，看看能不能換成同一個座位，結果，依照台鐵售票規定要收退票重買票的手續費，三段票一共要多花39元，最後她放棄了，還是搭上車。但消保官認為， 台鐵應該放寬認定標準，不應該跟消費者收取同一列車次換座位的費用。 ==台東火車站站長 林德香== 這是系統 我們目前 沒有辦法這樣子換 ==台東縣消保官 謝清泉== 消費者是起迄站 是相同 可是他因為不得已 分段去買票 沒有位子 那台鐵在這一方面 應該可以考量放寬這個認定 花東鐵路電氣化才剛通車不久，但民眾對台鐵有很多期待，希望台鐵能夠提供更好的服務品質,更加便民。
資訊來源: https://tw.news.yahoo.com/%E6%90%AD-%E8%B6%9F%E6%99%AE%E6%82%A0%E7%91%AA-%E5%8F%B0%E6%9D%B1%E5%88%B0%E5%8F%B0%E5%8C%97%E8%A6%81%E4%B8%89%E6%AE%B5%E8%A8%82%E7%A5%A8-123206628.html
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