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高市公車民營化初期狀況不少，常傳出脫班、誤點、過站不停等情況，引起民眾抱怨；交通局評估主要原因為駕駛不足、路線不熟等，累計開罰五十九次，並要求民營業者針對缺失加強改善。 高市公車目前有七家民營業者，一百六十一條路線，其中涵蓋主幹線十五條、次幹線四十一條、社區巡迴公車七十條等。 交通局長陳勁甫表示，民營化初期疑因業者還不熟悉相關業務，曾接到許多投訴，主要是班次脫班或誤點、動態資訊不足、服務態度差、過站不停等。 交通局歸咎原因，可能是駕駛人力不足、新駕駛對路線不熟、公車班次漏登排班系統等，服務態度多因駕駛與乘客對話不夠委婉。 針對各種缺失，交通局除依公路法開罰，也對部分事例處以違規記點，今年已累計開罰五十九次，將作為業者年度補貼款與爭取後續路線評分參考。 除依法開罰，交通局也持續了解各民營客運運作情況，要求業者聘足駕駛並加強訓練，且需推行公車禮貌運動等，從多個面向同步強化公車服務品質，民眾若有任何問題，可打一九九九反映。
資訊來源: http://tw.news.yahoo.com/%E5%85%AC%E8%BB%8A%E7%87%9F%E9%81%8B%E7%BC%BA%E5%A4%B1-%E4%BB%8A%E5%B9%B4%E9%96%8B%E7%BD%B059%E6%AC%A1-004141535.html
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