國道計程收費將上路，民進黨籍立委管碧玲質疑，遠通電收客服告訴民眾不貼eTag會有罰單，遠通電收回應，是溝通上的誤解。
交通部長葉匡時今天赴立法院交通委員會進行「花東鐵路電氣化工程延宕原因及改善」報告，民主進步黨籍立委管碧玲公布一段遠通電收客服錄音，表示接獲民眾陳情，遠通客服告訴民眾不能申請車牌辨識服務，若不裝eTag，上高速公路會有罰單。
葉匡時表示，如果真是這樣，「他們服務很有問題」，交通部會追究這件事情。對於管碧玲要求葉匡時再次強調沒貼eTag上路不會領罰單，葉匡時說，「本來就是這樣」。
遠通電收回應，這是溝通上的誤解，因為預約登記將在27日重新開放，會再請客服人員加強說明，客服人員只是善意提醒，若沒裝eTag，也沒以其他方式繳費，有可能會收到罰單。
資訊來源:
http://iservice.libertytimes.com.tw/liveNews/news.php?no=924550&type=%E7%94%9F%E6%B4%BB
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