家電業務的碎碎唸....←心情談

話說小弟我在做家電賣場的業務、平常接觸的客人當然不在少數
從買個小東西幾十塊、到客戶整間房子家電的交易都有經手過
就在方才有位穿輕便雨衣的瘦小婦人進來門市
依我們這行的當下會從客人的穿著、來大概分類客戶的購買能力等等...
一開始也是觀察這位婦人、依打扮來看覺得經濟能力不是很好
這位婦人開始詢問洗衣機的功能和價格
當她說可以先押5百元訂金、剩下的再分期付嗎...
因規定和帳務上的問題..我只能拒絕了...

當這位婦人慢慢走出店門、只能說著謝謝光臨、邊看著她的背影離去
回到櫃檯時突然感覺對自已心寒、發現原來用所謂的店家眼光
真的只是看不起人、如果今天換作是一個由開賓士的司機載來的客人
我會拒絕嗎?還是連訂金都不收先送貨過去再請款?
自已都不太好意思說出答案了
以前我很討厭百貨公司1樓的專櫃小姐那種態度和眼光
結果自已差一點也要變成那種糟糕的人
真的環境會讓一個人變化....

以上文多+抱歉傷眼+下集待續+聖誕節快樂&國泰民安 m40.gif

有時候大環境就是這樣 開版大也別太在意

雖然換做是我 我也會很心酸酸~"~....

原文章由 大罐 於 2011-11-19 21:29 發表
有時候大環境就是這樣 開版大也別太在意

雖然換做是我 我也會很心酸酸~"~....

大哥您說的好

大環境使然
很多時候

生活都是身不由己

不要是殺人放火強姦殺人就好了

錢難賺

依我們這行的當下會從客人的穿著、來大概分類客戶的購買能力
上面這句已經有50%讓你成為糟糕的人了...

沒規定去買東西一定要穿得光鮮亮麗吧
但是進門卻要遭到你們品頭論足一翻
嘖!!!

若是一視同仁 不管對方的衣著代步工具 都只有1種對應模式

那樓主你還不算糟糕的人

若是有多重標準 那就糟糕了

所以為了避免成為糟糕的人 一律拿既有規則來應對顧客

若是有人想打破規則 就交給更上面的負責人 讓他們來決定

這樣你只是"做事" 並沒有"決定" 就不算糟糕的人拉

原文章由 zero00306 於 2011-11-20 12:18 發表
依我們這行的當下會從客人的穿著、來大概分類客戶的購買能力
上面這句已經有50%讓你成為糟糕的人了...

沒規定去買東西一定要穿得光鮮亮麗吧
但是進門卻要遭到你們品頭論足一翻
嘖!!!

雖然外表不是唯一的依據、也不敢說每個人都這樣
但是絕大多數的店家都會和我一樣方式
所以有超過50%的店家都是您所謂的糟糕店家或專櫃、這點信不信由您囉...
偶爾我也會去別的通路商、看一下對手的專業度和服務還有價格等等...
穿襯衫西裝褲皮鞋去逛、和T恤牛仔褲還有球鞋、這兩種穿著得到的服務就有差別了
雖然我不是在同一間店逛、但整體來說有相當大的出入、因為是同行所以我感覺會比較明顯
大多數人都是以第一眼的穿著、還有之後的對話來判斷...
我們的分類不是以有錢不有錢來分、而是經過順便看看的、專程來買東西等等...
還有消費能力到哪裡、適合購買什麼等級的產品
恕我直言、當一個年輕人只到網路看完幾千元的價格、就上門市來殺價說賣太貴怎樣的
那我會認為這是個沒有什麼消費能力的人、反之我也遇過消費能力非常好的人
在世貿資訊展時、從雲林上台北玩的一家人、推銷到成交約前後1小時
成交什麼東西呢?4台all in one 總價約NT 13萬
所以您覺得我們這行的需不需要對客人都先分類一下以提高成交率
而小弟我所指的就是這個、為了賺錢眼中只有錢啊

從穿著來判定一個人的購買能力真的比較.......093.gif

至少要交談過幾句吧

話說我朋友以前騎著super four100要去買BMW的車

裡面業務一臉不削的樣子

要理不理

過半個小時他回家開賓是拿著現金往那個業務臉上砸過去

看不起是嗎~~拎北要跟你買車~~現金

我朋友家產雄厚

以前做3C產業  狀況也跟樓主差不多  但是要辦分期公司也不會怎樣

畢竟辦分期是跟銀行辦  不是跟公司辦!  公司當然說   趕快辦~~!

如果公司的規定跟貸款問題解決  業績一定會更好!

至於人看人的問題  每個業務不都是這樣   不如一開始  就先問對方

你有多少預算?  可以的話我來幫你介紹!!!   至於成不成交就一回事了

別想太多這工作才做的久~~!