麥X勞是否哥 真是奧客來著! 看了好不開心!

人生有沒有這麼無趣...
閒到只能做這種事

LEVEL太低..

X... 害我也想吃麥當勞炸雞了.. 來去買

[ 本文章最後由 New小巴 於 2011-6-21 17:19 編輯 ]

據我所知，這好像友版的人發生的
也是在那邊先PO出來的

他蠻盧的，就是要吃辣雞，原味的不吃
雖然這影片只是整段過程的後半段
但是事情起因是店員先把人惹毛的
點完餐~付完錢，移動到取餐口，才突然說"要等一小時"
(正常是點餐時就要告知)
而且錢也不給退，到這裡的確是店員的錯
但是接下來就是那位客人的錯...，就是不換其他餐點
就是要吃炸雞，沒得吃就暴走了...

[ 本文章最後由 g40936 於 2011-6-21 18:15 編輯 ]

老實講我在麥裡做了一年半
這就是麥的訓練問題
(在反應尚不夠積極且不夠扎實)
本來客人說要點炸雞(不要翅膀)，櫃檯的人點了炸雞(腿、排)
當櫃台的人點下去的那一霎那，廚房的人應該就看到了
當下廚房的人就應該要去看炸雞部位的問題，如果只剩下一個不翅的
就應該要馬上反應給櫃檯的人知道，讓他能夠第一時間內馬上跟客人反應是否要換
在後面才告知客人，炸雞要等一個小時(這點確實是很讓人不爽的)
如果是現炸等個七分鐘，通常都可以接受
不過客人也太過頭了
如果沒有了炸雞部位
那大不了吃別的，何必用到自己吃個飯不爽，也讓人家不爽
說不定對方還在背後罵客人呢!!!
況且麥在炸雞的廣告裡就有說到，〝恕不指定部位〞
會給客人指定，都是因為〝為了符合顧客需求〞
這只是需要雙方將心比心罷了

我沒看到新聞報導不知是如何的斷章取意
但我確實看到這位重論知名車友自PO被連結的影片
影片內容這位重論知名車友確實很盧很橫
我看了都替他覺得丟臉
對了~~重論是知名的車友








是怎樣~很了不起喔
你的發文真的是不知是在幫重論知名的車友
還是在害重論知名的車友

[ 本文章最後由 瞎味仙 於 2011-6-21 20:54 編輯 ]

怎樣也比你在嘴砲了不起吧?
你又懂多少?

該車友的情緒處理確實有一定暇疵~
但起因也是因為櫃檯人員為提前告知需等候那麼久的時間~
我想這兩方都是有問題的!!

我不懂呆呆的說法哪裡在害他?
就事論事也有錯?

今天該車友我也認識....
你呢?
再者....我也承認他的EQ確實是沒能處理好!!
請問你有什麼指教?
還是你覺得他應該要怎麼做你才滿意?

真的要把幫店經理加個薪或表揚一下,服務態度真的很好,給麥當勞家了不少分,那個人應該是故意來亂的  哀~

問題就在重論知名的車友
點餐結帳服務人員是有錯
但需要這麼盧這麼刁嗎?需要語帶威脅嗎?
然後因為他是重論知名的車友
就幫他合理化他的情緒反應嗎?
那路人甲乙丙丁或不知名車友~你們又會如何看待?
說我嘴炮我虛心接受
要說我來亂的我也OK
反正網路世界~認真就先輸一半了

所以我一開頭就說他的情緒處理確實很有暇疵~
我並沒有因為我認識他或他是誰而將他的作為合理化!!
這點希望你懂~~

我有看完全你的文~我有看到
相信你也應該懂我要表達的

是否哥的真面目
  

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[ 本文章最後由 kgot11569 於 2011-6-22 02:31 編輯 ]