這就是服務態度?

這個開板大的發文標題  不就是在說明服務態度的問題嗎?!

就像你去餐廳吃飯  服務人員的態度不好一樣


假如接了客人又收了錢  如果是店家的專業有問題 不該負責嗎?

總不能叫客人付了錢  結果沒處理好或出問題 叫客人自行承擔吧!

要學著站在老闆角度想，那很貼心

但老闆有時也要站在顧客的角度想，兩者之間取個平衡點才是吧。

態度好,就算不幫忙裝,下次車子有問題還是會想到態度好的店家
那老闆應該是嫌客人愛多吧107.gif

自己準備材料給車行換
某位版友說 如果是你 你會換嗎?

我能跟你說 我會!

又不是不收工錢 不過就只是料少賺了一手而已
老闆其實不需要用這樣的態度跟客人說話

換作今天我是老闆
假如今天有客人來換剎車皮
客人問:老闆 換剎車皮多少
我會說:400換到好(假設)
客人又問:那我單買剎車皮自己換呢?
我會說:還是400
如果他覺得400能接受 他就會在你這換了

除非安裝簡單 不然其實很少有機車行會想幫你叫材料
不過原PO的情況真的滿誇張的
今天是叫你幫我換我準備好的東西 又不是不給你工錢

我個人保養或維修的習慣 買車的車行(YSP) 跟他關係弄到很熟 以後要幹嘛都方便
而且我在這間YSP買車也有VIP會員 都有9折的優惠
上次車禍前剎 三角台 一堆車殼 燈座燈殼 修一修9千多
打折以後剩8千4 車又跟新的一樣
像我個人習慣 某些東西我一定堅持換原廠的
換改裝的理由一定是比原廠好用比原廠堅固 才會去換改裝的
而改裝的 也是跟固定一間精品店打好關係 久了自然工錢就會越來越少
我在某間精品店換東西 現在已經幾乎 繞傳動只要100工資 不管換什麼

又來了!這類文章在小老婆論壇已經出現很多了吧!
家中長輩也是機車行,閒聊中就問過這些問題過...
正所謂待過廚房才知到廚房熱,撇開服務態度不佳,一般傳統車行是不太願意代客施工的,以這次煞車皮來說,種類百百種,分原廠副廠不說,東西良莠不齊,車行並不清楚消費者帶來的零件是甚麼來源,萬一客人帶來的零件是對岸黑心貨,行駛中劣質煞車皮受熱彭脹,或煞車皮脫落,導致煞車卡死,發生意外,後果可是不堪設想的.這種案例高雄(事後聽說車行賠30萬元整),..全省都曾聽說過.
所以換煞車皮,關係生命安全,車行可是有責任必須替消費者把關,安裝上可靠的零件,不是賺區區幾百元而已.
就我的生活經驗,修車,並不是只要將零件更換,裝上這麼簡單而已.
服務態度就見仁見智了,車行都比檳榔攤多了,不好的自然會淘汰
順便附照片看一下,煞車皮百百款,那種沒品牌的煞車皮,便宜當然品質不穩定,我看了也不敢用,
至少要有看見品牌圖案,出事了才知道找誰賠...
車行os:全台灣消費者這麼多,又不差你一個
消費者os:全台灣機車行這麼多家,又不差你一家

"又來了!這類文章在小老婆論壇已經出現很多了吧!"


這不就是店家討論版的意義嗎0.0?!

原文章由 asamtainan 於 2011-3-22 12:11 發表
又來了!這類文章在小老婆論壇已經出現很多了吧!
家中長輩也是機車行,閒聊中就問過這些問題過...
正所謂待過廚房才知到廚房熱,撇開服務態度不佳,一般傳統車行是不太願意代客施工的,以這次煞車皮來說,種類百百種,分原廠副廠不說,東西良莠不齊,車行並不清楚消費者帶來的零件是甚麼來源,萬一客人帶來的零件是對岸黑心貨,行駛中劣質煞車皮受熱彭脹,或煞車皮脫落,導致煞車卡死,發生意外,後果可是不堪設想的.這種案例高雄(事後聽說車行賠30萬元整),..全省都曾聽說過.
所以換煞車皮,關係生命安全,車行可是有責任必須替消費者把關,安裝上可靠的零件,不是賺區區幾百元而已.
就我的生活經驗,修車,並不是只要將零件更換,裝上這麼簡單而已.
服務態度就見仁見智了,車行都比檳榔攤多了,不好的自然會淘汰
順便附照片看一下,煞車皮百百款,那種沒品牌的煞車皮,便宜當然品質不穩定,我看了也不敢用,
至少要有看見品牌圖案,出事了才知道找誰賠...
車行os:全台灣消費者這麼多,又不差你一個
消費者os:全台灣機車行這麼多家,又不差你一家

沒猜錯圖1是"5環"的綠皮軟皮煞車皮,如果是的話,還不錯用,
算是有牌了我覺得比某些原廠還好用,原廠的像sym,gy6煞車皮很難用,皮又薄

高手kiwi也用gy6的,就有一次朋友換原廠的,煞車力還比5環的爛
5環的商標,是用墨印在皮磨擦面,裝上煞一煞,當然商標就不見了

你好:
圖1不是五環的,是"無名"的,沒掛任何品牌
順便補一張五環的圖
謝謝

小弟上上禮拜在從學校回來的路途中鄧到路上的窟窿
結果後輪框整個歪掉，輪胎馬上沒氣
框跟輪胎分離，可是還是硬騎回家
馬上打給常去的車行，結果車行說要禮拜一才可以問到
因為當時是禮拜五晚上十點多了
隔天只好去網拍買輪框，買回來到附近買車的店家問
可否幫代工，工錢多少我都ok
問到結果是不幫代工，當下心情
想說常去保養結果也不願意幫代工...
後來在跑去YSP想說服務應該很好，結果技師看了一下說三百
可是禮拜一在來換...心裡超無言因為技師還滿閒
而且YSP明明就禮拜日都有營業..結果叫我禮拜一在來...
到了第三家說你覺得要給我多少工錢，當下說三百
老闆說好!!!心情馬上 ，順便給老闆換機油
順便保養XD，只能說嚐遍冷暖

原文章由 qmz0qmz0 於 2011-3-22 00:01 發表
我說了 好就是好爛就是爛 都有當然就是好 爛的大家心裡有數吧

你以為做加油站那麼簡單?? 你去做看看阿

還沒聽說拿加油槍要幾年才會出師 我是有說最做到出師?

我講到工讀生的意思你沒看懂咩= =

還是耳朵長包皮!?

我在說我做過工讀生 遇到78客人很幹我知道

你以為不會被開除噢   


""態度好不好時薪都一樣(擺爛你咬我喔)""

這句你講的話建議你去體驗一下

怎樣態度不好擺爛都沒事



但是我會叫她說有意見自己來嗎?不可能嘛

可天被客訴獎金已經夠少了

所以你覺得"加油站"工讀生 很辛苦就對了啦

甚至比修車還要辛苦  是嗎  ?

加油一個小時算一百好不好  
車行幫你換一個剎車皮算半小時
工讀生要買工具才能幫客人加油嗎?.......沒聽說耶.....新規定嗎??
工讀生要買頂高機才能幫客人洗車嗎?........這是新的加油站徵人門檻嗎??
工讀生要準備空壓機才能上大夜班嗎?...........原來這是大夜時薪比較多的原因喔??

啊.......不然你是拿你一個甚麼都"不會"的"工讀生"跟"修車技師"比   是要比啥玩意
狗屁不通的是誰  在清楚不過  (加我一分  說我  你自己留四分喔  你說誰比較........)

社會歷練= 0  (還在讀書)   
技   能   = 加油
生活壓力= 0  (還在讀書 )

不要比了吧  只會越來越難看....................

小弟也覺得那位老闆態度很差勁~就算真的不爽也別在顧客面前表現出來~私下抱怨不是比較好?

雖然沒辦法賺到料錢~但是只要誠心服務顧客讓顧客滿意的話~以後應該還是有機會再賺到的~~~101.gif