不在經銷商保養，保固問題

請問不在經銷商保養換機油
保固是不是會變無效呢
謝謝

這一般都是推託保固的惡劣理由

只要有正常保養不會

原文章由 a29947089 於 2011-2-26 11:47 發表
只要有正常保養不會

只要有正常保養??
那自己保養算不算正常保養?

保固是公司給的 不是經銷商給的

不給你保固 你可以打去公司投訴

我是機車精品店保養和自己買料件diy兩者並行
也在保固期車子出包~非人為因素當然也經服務站判定
原廠依然作保固服務

意思是說 如果我自己換機油 最後換到出事的話

依然要用原廠的話 可以再找原廠修??

定保內容：
凡購買台鈴機車者，本公司根據保證書，為車主作下列事項之保證：
   
  1. 保證範圍
    (1) 保證內容：
  正廠零件裝配而成的台鈴機車，材質上或製造上發生車況不良時，零件免費修理。經本公司認定，必要時得更換新零件。拆下之零件，全數歸本公司所有。
(2) 保證期間：
  i. 受理保證期，自領牌日起1年內無限里程，提供免費維修服務。（消耗品不予保險）
  ii. 配備電鍍陶瓷汽缸之機型，陶瓷汽缸自領牌日起5年內無限里程保固。
(3) 保證之對象：
台鈴工業股份有限公司所生產之台鈴機車為限。

      
  2. 保證修理之受理：
    受理保證修理時，請將機車之行車執照拿到原經銷商洽辦，如提不出相關資料，礙難受理。
  
  3. 不予保證的事項：
    (1) 以下列情況不符合規定，不予保證。
  i. 因時間的經過而發生自然變化，或因經常使用而成損耗以致車況不佳(如塗裝面電鍍面之自然褪色、消耗品之劣化等)。
  ii. 一般不影響品質之機能的輕微現象(如聲音、振動、滲油等)。
(2) 以下所列情況不予保證：
  i. 天災地變事故，及人力不可抗拒等因素所造成的損壞。
  ii. 煤煙、藥品、鳥糞、鹽化外來因素所造成的損壞。
  iii. 比賽、技術性表演等過度使用，以及一般機車不能行駛的特殊場所或狀態下。
  iv. 沒有遵照政府規定，或未經本公司所承認之改造及附加，例如引擎的強化，附加零件車身之變更，或燈光、碼錶之增設等原因所引發零件故障。
  v. 職業用途而過度使用消耗品，如送報車等。

    (3) 以下所列物品費用不予保證：
      i. 消耗品類的費用。
  ii. 油脂類、燃料、蓄電池、燈泡、鋼索、火星塞、煞車塊(皮)、V型皮帶。
  iii. 檢查、清洗、保養等費用。
  iv. 因修車所造成之各種費用及損失補償(例如電話、租車費、運費、休業金等)。
  v. 在本公司指定外之修車費用。

  
  4. 凡顧客有下列情形之一者，不得請求保證範圍：
    (1) 沒有遵照政府規定或公司使用說明書規定之車輛正確使用方法：(如違規載物、載人等)。
(2) 沒有遵照下列檢查保養之規定。
  i. 使用前檢查。
  ii. 本公司指定定期檢查。
(3) 沒有檢查保養記錄的保存。定期檢查保養記錄可作為明用，記錄簿應保存之。
(4) 擅自改變機車之結構或使用社外品之零件致引影響性能而發生故障者。

  
  5. 保證的繼承：
    收購尚在保證期間的車子時，過戶後請立即將保證書及車子帶到經銷商，作必要的養(要收費)，記錄必要事項及蓋章後，可再繼續生效(否則失效)。以後之保證期將合併以期計算，但以不超過第1條第(2)項之保證期間為原則。
  
  6. 此項保證只適用於台灣地區所使用之台鈴機車，因此攜出台灣地區(含金門、馬祖)以外時，保證即告終止。
  
  7. 保證的減縮：
    使用人發現瑕疵後應即送修，若因遲不送修而因此擴大瑕疵的範圍，本公司蓋不負責。
  
  8. 保證的實施：
    本保證修理的實施由經銷商http://tw.myblog.yahoo.com/power-motor/article?mid=1324負責之，本公司亦得視情形，指定送修廠(如本公司之服務站)保證範圍如遇重大變更時，以本公司公告為準，不另個別告知。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ASS認定店主要是台鈴促進提升現有經銷車行能力及負責意願使顧客保修時能得到滿足

台鈴主要輔導ASS認定店有以下主要項目

1.維修人員有技術能力

2.設備保有.更新

3.店面CI服務形象

4.保修零件供給方便取得

5.代工工資補償



ASS制度使顧客能在全省更方便

只要是台鈴認定ASS店服務必定通行無阻.無論偏遠鄉鎮地區也能有相同能力服務水準



全省ASS經銷認定店地址

請查閱購車時附贈的車主保養手冊或台鈴官網
http://www.suzukimotor.com.tw/saleslocation.php



ASS認定店服務項目:

受理台鈴機車客戶正廠零件修理及更換.參照各車種車主手冊保證書內

保證範圍 http://tw.myblog.yahoo.com/power-motor/article?mid=4568

負責免費維修或更換零件.所有交換零件及代修工資由台鈴支付

非ASS認定店車行.由台鈴及ASS認定店負責支援保修及零件交換



售後保固服務建議順序

台鈴公司生產製造機車後.交由全省各區域的ASS經銷認定店銷售至車行與客戶

當您的機車需要售後保固服務時.建議您先至原購買車行要求售後保固服務

當車行不能處理時.請其連絡上線的ASS經銷認定店支援保修

當ASS經銷認定店仍不能處理時.會幫您後送至台鈴公司直營服務站執行售後保固服務

在外地求學與工作的車主.則就近利用ASS制度.依保證範圍執行售後保固服務



售後保固零件與代工工資說明

交換的零件台鈴公司零件課判定正常.會退回ASS認定店.該店要自行吸收損失

檢查 .調整.鎖緊.單純手工修復的.無更換零件ASS認定店不能請領代工工資補償

台鈴公司代工工資補償.並非實際ASS認定店維修時應得時薪工資.僅是象徵性微薄的工資補償





台鈴公司直營服務站

台鈴直營北區服務站-台北縣新莊市中山路一段54號 02-85221038

台鈴直營中區服務站-台中市西區南屯路一段49號 04-23783717

台鈴直營南區服務站-高雄市新興區中正三路1號 07-9765500




[ 本文章最後由 jakey172 於 2011-2-26 16:01 編輯 ]

jakey172大大所列的條例其實比較傾向公司與經銷商
消費者都處於弱勢的一方
小弟之前去經銷商的分銷點詢問後得到的是要問經銷商
想想自己到比較大的經銷商卻還是要小弟問自己買車的經銷商
在某些因素下到了買車的經銷商後，小弟隨口問了車的問題
給的答案卻是沒在台鈴其他經銷商保養想要保固對他是難題
真不知道要找誰保固

原文章由 jakey172 於 2011-2-26 14:40 發表
...
售後保固零件與代工工資說明
交換的零件台鈴公司零件課判定正常.會退回ASS認定店.該店要自行吸收損失
檢查 .調整.鎖緊.單純手工修復的.無更換零件ASS認定店不能請領代工工資補償
台鈴公司代工工資補償.並非實際ASS認定店維修時應得時薪工資.僅是象徵性微薄的工資補償
...

其實
無論哪品牌車種
機車行都存在這種"服務爭議"(購買之處無法提供完善的售後服務)
j版主有PO出問題點所在了
1.誤判需自行吸收損失
2.工資象徵性補償(微薄=很少...也是損失)
所以
要"保固"還是抽空自己到服務站吧
畢竟,機車行開店是做生意的(我這邊的ASS都問題聽一聽,然後說需後送~)
跟汽車生態差異很大

所以我都自己換油保養
有問題就到服務站更換
不會有問題的