要吃薯條要等半小時

跟朋友約跑北宜 沒想到到新店麥當勞下大雨於是去吃麥當勞 等來等去我們的薯條了?

櫃檯職員跟工讀生一直聊天 我們就在等你何時要送來!
經過半小時原來她們根本就不記得我們的大薯 真生氣190.gif

走到櫃台

然後說  請你們經理出來一下

可能是 馬鈴薯
還在採收吧

[ 本文章最後由 hero780613 於 2011-2-19 20:04 編輯 ]

怎麼會等了半小時才去問...真有耐心..

我在想要不要客訴一下 但是我想還是不要害人
只是一直在櫃檯聊天 下雨在擦外面玻璃190.gif

直接反應 ! 看他處理態度在決定是否客訴 ..
作為消費者也請留點基本的禮貌 ..
給人家婉轉的空間 ...
不要像我做個7-11
客人一句話都不說 , 過10分鐘店長很緊張問我
妳剛剛是不是結一個客人 $%#$%!$ 的 ...
感覺就很賭爛 ... 我並不是服務不好 , 只是優惠商品為搞清楚
這樣就二話不說 , 回家打 0800  ....
真的是很囧

還好啦 我跟我朋友以前也做過速食店所以知道 才沒客訴上來發發牢騷099.gif

之前我等10分鐘就衝去櫃檯說我的薯條勒
結果店員回
對不起我忘記了
當時看在店員是女的(還不錯看)，不然早就在那邊當奧客

你可以吃完然後打客服
他們處理是會請店經理回電給你
然後會先說要賠你一包，看你啥時過去約時間
你可以拒絕，改要求退錢也可以

如果你接受賠你一包，去時看態度怎樣
如果又很差的拿給你或怎樣
拿到後吃完，再次播打客服
直接講怎樣差，不要叫店經理打來了 我不想接
態度差成這樣誰敢去你們店
會換區經理打給你，看你想要要求啥
一套套餐都沒問題!

怕的事消費者不敢打!

其實我也是不太喜歡客訴...
被客訴過就知道那感覺...一整天的心情,心思都沒了...
遇到這種是我會婉轉的跟他們講!
但如果態度差,就沒辦法了!
有時候態度很重要,不管什麼事,態度決定一切!