今天接到朋友電話,說他的雷霆有龍頭晃動的問題,一個禮拜前他在光陽客服留言說他的車有這個問題,但是因為無法請假去服務站,所以可否請他們協助找店家幫忙,今天他接到光陽服務站的電話,請他去三重的光陽某KEN經銷商(小弟朋友和我一樣都住三重),我一聽到說:咦?這不是我常保養的店家嗎?,剛好我去看看他們怎麼處理這個事情,大概8點左右到,一到了以後,老闆的臉色不太好的問說:你們是服務站叫來的嗎?我和朋友有點嚇到...說:是!
以下為對話內容 朋友開始敘述問題,
老闆很敷衍的搖了幾下朋友的前叉就說:沒問題啦!這類型的車都這樣,因為光陽這次的車龍頭太輕,所以速度太高就會晃動,而且我搖你的珠碗都沒有摳摳聲啊!不然你把前輪換掉好了,輪胎變形也會這樣.
友人:但是我的車子確實有這個問題,這對我已經造成騎車的影響了,我要很用力的抓住手把,這樣我每天騎車都騎得好累,而且我輪胎已經換過了,你看不出來嗎?(前輪B03)
KEN店家臉很臭的說:那我就是覺得沒問題,請你把行照給我,我要登記一下回報總公司.
友人:你什麼都沒做阿,為什麼我要給你行照,搖幾下就叫處理喔!(在小弟的規勸下,友人還是將行照給老闆做登記) 店家交還行照時還不忘說:有問題去找服務站啦!不然我每天處理保固就不用賺錢了.
友人也回答:沒關係,我還會再去客服反映的,這樣還能是KEN店,還有沒有天理阿.
店家:歡迎,我已經有做處理了,不怕你客訴. 就這樣我和友人摸摸鼻子走了....友人也決定繼續請客服幫忙...
只是現在小弟想想每次保養的時候,老闆以及技師還有老闆娘那和藹可親的笑容,令我覺得虛假阿.
有人一定會覺得為什麼不請原購買店家處理,原因很簡單
就是友人和小弟一樣,買完車後....店家就倒了.......
對照光陽網站寫的,看起來還真諷刺. |
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