服務業的悲哀

以上這麼多經驗

我發現有兩個人都太豪笅了

一個是被柴油淋頭?

一個更豪笅，一滴油賠一台新GR

我知道加油站不好(現在本身還是在做，我們加油站真的超涼...)

輕鬆到

用GOOGLE看我們加油站

照片還是員工坐著聊天


我上班的時間只有剛交接那時候比較忙

之後都可以坐著聊天

我都有再算二聯或三聯

很少有破百台過...

目前我最高5小時加四萬初頭

最低五小時+兩萬二

會算的人自己按按看

加到我都不好意思了，哈哈




都沒人還在徵人~

[ 本文章最後由 klarkjoy 於 2010-7-27 05:15 編輯 ]

奧客都只認為
他是對的
這就是悲哀啊190.gif

服務業真的是看人臉色的一個行業
自己也從事過服務業自己知道!!
被念了還要笑笑的

看來大家對加油站也很有偏見.. 其實我很喜歡在那邊做, 但由於身體不適...

加油站 我最多一天撿了快兩千客人掉的錢 .. 大家掏錢都掉出來..

我時薪110 直營店, 一個月可以賺到一萬八

我現在的工作 沒有一個可以賺到那麼多錢的..093.gif

加油站很熱 有時候太陽還是會照射過來 每台汽車都散出熱氣..

就連澳客也很多, 明明滿了 就說還沒 , 不然就是想看油噴出來的那種

服務業就是這樣, 大家都認為 花錢的就是大爺, 你只能暗自幹在心中..

不管他再怎麼罵你 嗆你 , 你都只能 微微笑的對著他說 謝謝光臨 190.gif

我雖然沒做過加油站
但是有在台北東區賣過精品
常常看到一堆客人是開雙B之類的
但是一開口就是要殺價
連零頭都要殺
不給他殺還被說態度不好
一臉有錢就是大爺樣
倒是開法拉利跟保時捷的客人還有學生比較阿沙力
喜歡就直接買,二話不說

原文章由 klarkjoy 於 2010-7-27 05:10 發表
以上這麼多經驗

我發現有兩個人都太豪笅了

一個是被柴油淋頭?

一個更豪笅，一滴油賠一台新GR

我知道加油站不好(現在本身還是在做，我們加油站真的超涼...)

輕鬆到

用GOOGLE看我們加油站

照片還是員工坐著聊天


我上班的時間只有剛交接那時候比較忙

之後都可以坐著聊天

我都有再算二聯或三聯

很少有破百台過...

目前我最高5小時加四萬初頭

最低五小時+兩萬二

會算的人自己按按看

加到我都不好意思了，哈哈

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都沒人還在徵人~

是直營站嗎?

如果是的話

光這張照片足以讓三個月激勵獎金歸零

遇到滿油的情況

每個工讀生幾乎都有滿腹的委屈

不外乎是通氣口問題或是油槍老舊

但記得還是盡量避免遭客訴

先行道歉並擦拭

顧客太盧就打內線請值班站長出面處理

加油溢出為加油員重大缺失

一但顧客投訴加油溢出至客服中心

上頭可不會管什麼原因

一定會被記點跟扣激勵

辦公室的報告也會寫不完

雖然辛苦  為了錢也是要做呀....

我現在也在加油站上班...沒意外的話要做4年(到大學畢業)

想一想也快一年了  國外的客人也愈過不少(澳洲來的)  

他們總是認為花錢就是大爺   他們花錢她們最大  只要不合他們意思 比較OX的  0800就打過去了

之前在網路看到的 客戶是我們的神   ↓  

所以客戶不是人

加油站還好啦~做過三個月
袋鼠客人 餐飲業比較多...190.gif

小的就是在餐飲業服務...我是廚師..雖然沒有直接面對客人啦..但我做這行也3.4年了...其實奧克..

倒還好..它們只是比較斤斤計較而已...會不會處理才是最重要的...

處理得好你就多一個顧客.處理不好就是被客訴.就這兩條路可以選.其實我們餐飲業一天服務那麼多的客人.本來客人對我們就是有好印象也有壞印象..

做服務業就是要給客人留下好的印象.這樣才能會公司製造財源阿.做這行就是看客人臉色的..如果你連這點小事情都處理不好.那乾脆轉行巴.澳客不是問題.好好處理才是最重要的..

以客為尊這是服務業的宗旨..做服務業就是要忍...連這點小事情都忍不住的話相信你做這行會很痛苦的唷@@!!


與其在這邊抱怨客人.不如好好想想該怎麼處理巴..抱怨是解決不了事情的

服務業最忌諱的就是跟客人爭辯.給客人臉色..客人回去跟親朋好友說你們這家怎樣怎樣的...一傳十十傳百.這個殺傷力是很恐怖的...

其實人都是很講理的.只要你肯好好聽她說好好跟他講..基本上很OK的.那種不講理的客人畢竟還是少數...如果你的滿意度高..少這一兩個客人那有甚麼關西呢??

做服務業一點都不悲哀...悲哀的是你沒有給客人最好的品質

[ 本文章最後由 h4013857 於 2010-7-27 18:59 編輯 ]

台中哀~哪一間啊!!

我也是做加油站不過是直營站的

剛開始去做的時候還滿閑的

最近怎麼車子變多了(誤)