NOKIA服務還是不錯的

之前把我的新5230拿到維修服務地點修理

因為摔到地上殼有一點變形

大約過了幾天我手機都有一通不知道電話的未接來電

剛剛他又打來了

結果是NOKIA的客服

問我手機功能是否正常

服務態度跟品質有沒有需要改進的地方

不過因為他的講話方式都讓我以為沒下文了.......

說拜拜之後他又在講

害我好丟臉..(還兩次)068.gif

不過在看到許多車友去維修之後的抱怨文

所以就發一篇正向的XDD084.gif

大家別灰心嘿

雖然手機跟機車只差一個字

但是還是有服務品質5星級的喔

祝大家找到心目中5星級的維修店家跟閃光嘿

是嗎?
我的N97從買來7天不是通訊問題就是沒訊號,更糟的是某數字網傳的鏡頭蓋刮傷鏡片的事層出不窮.

我光是為了修它就跑了4次NOKIA,最後一次我火大直接拍桌罵人 ;修好我也不要了,錢直接退來轉身就走.

又拖了2星期他們才心不甘情不願換一支新的(鏡頭蓋還是會刮傷).
連我在內及數字網一堆受害者在內會相信NOKIA服務不錯?我打死不會相信

原文章由 foxmuder 於 2010-1-17 19:20 發表
是嗎?
我的N97從買來7天不是通訊問題就是沒訊號,更糟的是某數字網傳的鏡頭蓋刮傷鏡片的事層出不窮.

我光是為了修它就跑了4次NOKIA,最後一次我火大直接拍桌罵人 ;修好我也不要了,錢直接退來轉身就走.

又拖了2星期他們才心不甘情不願換一支新的(鏡頭蓋還是會刮傷).
連我在內及數字網一堆受害者在內會相信NOKIA服務不錯?我打死不會相信

店有好壞之分呀~~不然一堆車友為什麼要一直找一間好的車行

原文章由 586020520 於 2010-1-17 20:34 發表

店有好壞之分呀~~不然一堆車友為什麼要一直找一間好的車行

很抱歉~
nokia沒有在分什麼那家代理(店家)比較好比較差,全部都推給nokia原廠,原廠再推user
不信看災情http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=1157010&p=1
水果報http://www.mobile01.com/topicdet ... 90&p=1#15811747
歐洲nolia問題串http://www.nokiausers.net/forum/ ... mage-only-here.html
反正你要不信去數字網站搜索n97鏡頭蓋問題(不光是n97,很多機種都出事,nokia大概快爛光了),你會發現一大堆讓你不得不信一家國際大廠的service竟然是如此的爛,

手機行品質好就好?拜託!他們只負責賣,修的問題一律推給原廠.

我用NOKIA到現在沒出現過什麼災情0.0
唯一出現問題只有用8210的時候螢幕液晶淡化，不過那也是我以前常常打球忘記把手機拿出來關係，汗水190.gif 。

我用了3210、8210、3310、6230、6610到現在的N78，沒有出問題過，用到我想換手機都還沒壞101.gif 。

不過有時候運氣運氣，我媽比我晚一點買N78，就出現常常自動關機的問題，由於是跟中華電信買的，給他們修過更新軟體還是一樣，我到覺得感覺沒修一樣，不知道NOKIA服務中心在保固內是否可以免費修，或是一定要回中華電信?

PS.我8210到現在還沒壞，已經10年了 ，只有電池有問題常常說一通電話就剩下2格電或沒電，有夠耐用的，現在新的NOKIA手機都大陸製了，用起來都有點好像用不了那麼久的感覺 。

[ 本文章最後由 vsniperv 於 2010-1-18 10:25 編輯 ]

原文章由 vsniperv 於 2010-1-18 10:23 發表
我用NOKIA到現在沒出現過什麼災情0.0
唯一出現問題只有用8210的時候螢幕液晶淡化，不過那也是我以前常常打球忘記把手機拿出來關係，汗水190.gif 。

我用了3210、8210、3310、6230、6610到現在的N78，沒有出問題過，用到我想換手機都還沒壞101.gif 。

不過有時候運氣運氣，我媽比我晚一點買N78，就出現常常自動關機的問題，由於是跟中華電信買的，給他們修過更新軟體還是一樣，我到覺得感覺沒修一樣，不知道NOKIA服務中心在保固內是否可以免費修，或是一定要回中華電信?

PS.我8210到現在還沒壞，已經10年了 ，只有電池有問題常常說一通電話就剩下2格電或沒電，有夠耐用的，現在新的NOKIA手機都大陸製了，用起來都有點好像用不了那麼久的感覺 。

nokia自從中高階段(5800以後),全部都或多或少有產品上的問題(設計瑕疵),又死都不肯認錯,
它要是像yamaha認了噴射pump設計有問題(據了解其實是台灣中油的油太差的關係,因為y牌有私下說同批回銷日本的就都沒有問題)進而招回的話眾人倒還不是那麼氣.

大陸製也沒差到哪的說
5200 5300 用到我把螢幕壓爆
按鍵按到掛掉他也都沒出現問題

現在拿N95也沒出過問題
(上頭寫韓國製，還是有點懷疑的說)
摔好幾次也沒事

拿手機跟牽車是一樣的道理吧
運氣不好就中簽王吧

原文章由 qazxsw5200 於 2010-1-18 11:51 發表
大陸製也沒差到哪的說
5200 5300 用到我把螢幕壓爆
按鍵按到掛掉他也都沒出現問題
現在拿N95也沒出過問題
(上頭寫韓國製，還是有點懷疑的說)
摔好幾次也沒事
拿手機跟牽車是一樣的道理吧
運氣不好就中簽王吧

是同意你的看法啦~
不過對照你的看法再加上數字站眾多抱怨大樓文,那已經不叫中"簽王(中樂透都沒那麼容易~10支n97有7支中簽王093.gif )"
那叫"設""計""不""良"

原文章由 foxmuder 於 2010-1-18 07:59 發表

很抱歉~
nokia沒有在分什麼那家代理(店家)比較好比較差,全部都推給nokia原廠,原廠再推user
不信看災情http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=1157010&p=1
水果報http://www.mobile01.com/topicdet ... 90&p=1#15811747
歐洲nolia問題串http://www.nokiausers.net/forum/ ... mage-only-here.html
反正你要不信去數字網站搜索n97鏡頭蓋問題(不光是n97,很多機種都出事,nokia大概快爛光了),你會發現一大堆讓你不得不信一家國際大廠的service竟然是如此的爛,

手機行品質好就好?拜託!他們只負責賣,修的問題一律推給原廠.

http://www.nokia.com.tw/find-a-store/nokia_care_center

我是到三多店去維修的

那邊的人態度也很OK

還有沙發跟電腦給那些等維修機子的人打發時間

設計不良確實是N牌的問題

但不能因為有缺點而否認其他的優點呀

就像我是中油的工讀生

常常聽到客人抱怨油價又要漲了

之後有一個女生也問我油價,也是差不多反應

我就跟她說

大家都只注意油價漲

可是油價也有跌阿

為什麼一定要把焦點放在可以去砲的點上面的說

其實很多東西可以用的很耐久呢,比如說3310,摔不壞之王

現在的東西會這麼容易壞掉

也可以說是人類懶惰的關係吧

一隻手機要的功能一大堆,手機大小也就這麼大阿

電路板硬是要擠一堆功能進去

故障率一定會提升的

那到底科技進步是好還是壞?


以上是我個人見解

[ 本文章最後由 586020520 於 2010-1-18 15:39 編輯 ]

原文章由 586020520 於 2010-1-18 15:35 發表

http://www.nokia.com.tw/find-a-store/nokia_care_center

我是到三多店去維修的
那邊的人態度也很OK
還有沙發跟電腦給那些等維修機子的人打發時間
設計不良確實是N牌的問題
但不能因為有缺點而否認其他的優點呀
就像我是中油的工讀生
常常聽到客人抱怨油價又要漲了
之後有一個女生也問我油價,也是差不多反應
我就跟她說
大家都只注意油價漲
可是油價也有跌阿
為什麼一定要把焦點放在可以去砲的點上面的說
其實很多東西可以用的很耐久呢,比如說3310,摔不壞之王
現在的東西會這麼容易壞掉
也可以說是人類懶惰的關係吧
一隻手機要的功能一大堆,手機大小也就這麼大阿
電路板硬是要擠一堆功能進去
故障率一定會提升的
那到底科技進步是好還是壞?
以上是我個人見解

東西會壞個人相信一般人是都可以理解,但關鍵問題出在一支叫價2w多的機王,新買來10支中有7支就有人反應鏡頭蓋/通訊不良的問題,難道是每個買的人都沒事無聊去故意刮它?(那片鏡蓋根本不是玻璃而是塑膠,玻璃的話你故意去刮都還刮不出傷痕咧).
user反應原廠,原廠還愛理不理一推543.難怪user會把所有有關nokia的問題放大看(怕買到雞王)
這應該怪user還是原廠?問題不處理/不承認只是某些維修點服務稍微好些有用嗎?user花2w多買手機不是買受氣.

個人見解是~人做的東西一定都會壞也一定會有瑕疵,當真的是設計瑕疵出面道歉(當然+-補償/招回更換是免不了)有那麼難嗎?為何yamaha做的到而nokia做不到?