讓我無言的肯德基消費經驗

看到電視上強打的肯德基巴黎卡菲豬排堡
想起上週剛好有剪自由時報的買一送一卷
跟女友就到龍潭的肯德基
滿心期待總是會受傷害
龍潭店的店員不知在想什麼
我女友遇到的是飲料都沒有裝
就跟她說餐點全部弄好了
我遇到的是先點餐卻是最後拿到餐的

從我們點餐到離開加我們總共有五組客人點餐
女友第一個點餐是最先拿餐離開的
女友離開前檢查餐點
居然還發現飲料沒有給
我是第二個點餐卻是第五位離開的客人
後來的第四組客人也是跟我點一樣的東西
龍潭店的店員卻先拿餐給他們
對方是爸爸、媽媽、小baby
我也不好意思去說什麼
第四組客人也不知道我是先點餐的
只是看著比我晚到點餐的客人
而我卻傻傻的等待
有種被耍的感覺
難道以後點餐都不用排隊
點了餐就是馬上給
前面的客人都不用管了
虧龍潭店還是剛新裝潢好
結果服務的態度居然是這麼讓人失望

女友在外面看到我出來
臉色超級臭的
直說你會不會太扯了
你是不會罵那個店員阿
哪有先進去點餐的
比後來點餐的還晚拿到東西
唉!罵人真的不是我的強項
我也很討厭對人發脾氣
只是以後我可能會考慮去其他店吃肯德基了
龍潭店的話
再考慮吧.........

[ 本文章最後由 liang0511 於 2009-11-6 19:49 編輯 ]

不好意思
如果剛下開罵會比較好
可能是新進人員
罵一罵會比較好!

這個真的很難說是誰的錯

我感覺不一定是櫃檯的錯

舉例來說好了:去買飲料，一次買20杯外帶

在泡的過程當中，有一個客人進來說1杯外帶

照理說可以直接給他1杯外帶先用沒錯

而且這種速食的東西

可能你點的東西，備用的已經讓你女朋友拿走了

而內部廚房還有再趕

只是其他客人點的東西剛好沒有衝突性

如果是都點一樣的餐，而後面點的人先拿到

這樣才說不過去，不然其實也沒有必要跟人家生氣，只會損自己的人品。

我女友那時已經離開約1分多鐘了
第四組客人才到來
完全沒有衝突
點的也是跟我一樣的東西
但那位女店員卻是在我面前把那些餐點準備好
拿給那個爸爸
我的無言指的是這個

很簡單阿
臉就臭一點~然後跟服務生說"不好意思~是我先來的"
在外面亂罵服務生其實很沒風度~
之前在麥當勞就看到一個爸爸帶著一個小孩
然後爸爸在那邊狂飆狂罵服務生~說什麼同樣的問題他已經說過一次為什麼還要問第二次?
這樣有比較威嗎??沒有吧~反而旁邊的人因該都會想打那個爸爸~小孩子也很可憐
~看自己的父親這樣絕對對小孩子是不好的影響
所以下次再有類似先點餐卻是後面的人先拿到的話~就稍微不爽的說你先來的就好了

所以很多東西當下就要講...

當下沒有講清楚

下次在講的時候會讓人感覺不出來重點...

記得當下要說蛤

其實  你當下客氣的跟店員提醒一下

就可以了 他們也會盡快處理的


或許你遇到的是新手  慌了  先給眼前的也說不定(我以前就有過)

如果還是不滿意 跟他們經理提一下 經理會去處理的



除非你老是在這家店遇到這情況  那就該發脾氣

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我做6-7年的服務業  真的覺得

服務好是應該 只是消費者似乎都被寵壞了(跟主題無關)

可以叫他們值班經理出來理論
不滿意的話直接找店長
我只做過k區 所以p區的配餐方式我也不太懂

這讓我想到之前中午買便當...
點好了包湯裝飲料
居然連續三個人問我要包什麼便當...
買一個便當居然可以等十多分...
等到我臉超臭店員才趕緊包給我
雖然體諒他們很忙但是比我晚來的至少走了十幾個
＊而且包的都是跟我一樣的便當
沒人不會不爽的吧?
況且既然是速食店,哪有先來後離的道理
而且是先後都點一樣餐點的狀態下
樓主就當吃虧佔便宜吧

服務態度我遇過的都是還不錯啦，我是在淡水這邊的肯德雞。不過他們的產品真的讓我不敢再上門= ="，有一次去點餐外加使用+20塊就送一份烤雞腿的餐卷，結果點來的烤雞腿應該跟我小姆指差不多大，一口就可以解決，而且還是烤焦的。從那次之後我好幾年沒再吃過肯德雞的雞了。