高雄台鈴南部展示中心服務態度(已解決)

今天下午照著車友的提醒打電話去總公司說明情況，總公司也很客氣的跟我說致電給工廠說明一下原因，打電話給工廠後，工廠也說會去打電話去展示中心了解一下什麼事件，大概在下午4點多的時候回電說在去一次展示中心給技師拆管做檢查

一回到高雄展示中心，保固人員牽著車去做冷卻動作，也換了跟新管上去，也親口對我說聲抱歉，我接受了，當然我也對他說了聲抱歉，畢竟大家都是氣在心頭，事情過了就過了

雖然彼此發過脾氣，還是要感謝那位技師幫我拆拆裝裝，也謝謝台鈴公司的幫忙，還有謝謝車友們的幫忙
如果之前說的話有對技師造成心理傷害，小弟在此深感抱歉，一發起脾氣來，總想找個地方發洩一下情緒，sorry

[ 本文最後由 hospin0555 於 2008-5-22 19:11 編輯 ]

應該只是個案吧...
搞不好是他昨天麻將輸了不少

中正ASS裡面有個帥帥瘦瘦的技師
他態度就很好 換前差油這種超級麻煩的工作
都讓我在旁邊東問西問

不過有另外一個胖胖的那個態度真的有點Orz

很年輕，有比較矮小一點的那位技師嗎?
如果是的話，那態度倒是還好
上次幫我拆傳動，問他什麼，也愛回不回的

中正路的服務中心態度我感同身受!!　雖然是去年初的事了～

我的車是ADDRESS V125　初期型鐵架版　
是向東X購物買的　由高雄中正路展示中心代為交車,為什麼會跟東X買呢？因為可24期無息又送一年失竊險 而且買的又便宜空車價才５２０００元！

（我自己會拆卸會改裝機車　所以簡單的是唬不了我）

事由：從取到車騎乘的當下我就覺得車頭把手偏右（龍頭）,為避免是對新車的不熟悉感所造成的錯覺我很用心的去體會,一天的行駛里程約為４０公里左右！交車後的第四天我真的徹底的感覺是龍頭偏右但確又感覺像是左高右低,總之～騎起來路感很怪總覺得偏右,而且一趟路騎起來右手特別的酸～並且發現轉動油門的把手總成部份會隨著加放油門而位移！當然就很不能接受啊～新車挨！！就在交車後的第五天決定去中正路找技師檢查！

一到維修區的門口處　我一個人和一台車就癡癡的站在那　像個傻子站了快一分鐘才有一個技師刁著煙出來問你有什麼事嗎？（當時他們沒車在維修,裡面呢～聊天的聊　抽煙的抽　嚼檳榔的嚼）心中整個感覺都差掉了:一間店開那麼大間怎麼素質跟路邊的傳統機車行一樣！

我就說;我這台是剛牽五天的新車沒事故或倒車過但總覺得龍頭偏右而且油門的把手總成部份會隨著加放油門而位移！他就請一位老師傅幫我檢查　沒拆之前用外觀目測時直說;沒啊沒怎樣啊　我說對啊我看也是正常但騎起來就覺得偏右！　而他就一付不大甘願的幫我卸下大燈殼（連大燈殼總成配線也懶的拔　就任由大燈殼總成垂著線在我的前斜版磨啊磨　還是我自己看不下去自己動手把大燈總成卸下放置一旁）他用目測說真的沒怎樣啊是我自己心理作用吧！於是我就請他自己出去騎一圈就知道了！神奇的地方來囉～他出門時沒帶任何工具　但騎一圈回來時就跟你說他弄好了沒問題的！也沒說讓我自己去騎騎看　看還會不會便自顧自的鎖上卸下的大燈總成！當下我就知道他幹了什麼好事！　就是用傳統機車行的土法　騎到你看不到的地方撞你的把手　偏右就撞左　偏左就撞右　要撞我自己就會了還來幹嘛～新車挨！！

接下來換油門的把手總成部份會隨著加放油門而位移的部份！　他指著把手下方的油門線說這會動是正常的啊！我說師啊～那會動我知道　但我是說整組會動～還轉給他看！才又一付不太爽的樣子幫我鎖緊！

離開後才剛上路　馬上發現原來龍頭偏（右）的問題沒改善　但經過他騎到後面一撞！　現在變成偏（左）！回家的路上就滿嘴的三字經拌我到家！！在感覺極差的當下便上了台鈴的網站,在連絡我們的選項去申訴以上的事情經過！大約過了一星期　中正店的店長便打來直賠不是　說北部高層很重視這件事！　還問我事情的情形　直說要請我過去　不管什麼問題一定會處理到我滿意為止！　我說不用了我自己拆下來喬過了　沒那個美國時間去啦！（雖然～直到現在它還是歪的　經過自己喬後是有好點～）

～
我是跟台鈴的高層留言以上的事情經過及以下建議:　貴工司的產品品質及耐用度是有目共賭的　也難得生產了幾部內外兼備的好車　如～ADDRESS GSR XRV  你們的改變　努力及用心在身為消費者的角度上都能感受的到！但也請貴公司能督促地方區域的服務人員素質　別讓總公司的努力都白廢了！！

是打免費專線在申訴嗎?
我以前有寄過E-mail，連回都沒回 = =

埃  北部的也不怎麼樣!!
新莊服務站也差不多  養了一推 在砸自己招牌等著領退休金的老人家

想都出我也是把服務品質放在考慮 選項中  才選GSR 125
現在在我看來都差不多  還不是要 找有名的店家  品質才有保障
花點錢才會受到別人的尊重

台鈴的網站首頁上方有一個（連絡我們）的選項！進入即可留言給總公司的人！

養了一推 在砸自己招牌等著領退休金的老人家～～這句話說的好深得我心！

原本是想說是自己較龜毛的關係～或許自己的個案算是自己反應過度～但沒想到對高雄　中正營業所不滿的居然不只我一個！！

但～也有其他的網友蠻推崇那理！看來是～見人見智～個人觀感吧～也或許如開版的版主所言;保固內當車主當神，一旦過保固，追究什麼都沒用，還得看他們臉色!!


但～說真的那個地方給我的感覺不大好～也不會令我想去！如要去買零件的話～高雄地區的車友可至大連街和撫遠街交叉口（政大車業）購買！他們好像是高雄的零件代理商！專賣SUZUKI　 PGO　偉士牌正場零件！起碼態度親切多了！

自己車的情況永遠都是車主自己最清楚，即便是一點點小問題，很容易就感覺到

就像排氣管剛發生一點問題的時候，我就覺得聲音有點變大了，懷疑是不是斷裂或怎樣

去到展示中心，師傅只是用手去排氣管附近徘迴一下就說沒問題，這正常的(我猜他是要感覺有沒有漏氣)

演變到現在內部的隔板斷掉，造成聲音是越來越大，我到底要怪誰

尤其是那位保固人員，什麼都說別人的錯，雖然我的機油、輪胎之類的不是在他們展示中心換(工錢太貴我換不起)，但是至少我車有問題，也不要這麼不耐煩的幫人檢查，不然台鈴公司請你來聊天喝茶嗎?一點都沒有技師該有的態度.....

[ 本文最後由 hospin0555 於 2008-5-22 11:49 編輯 ]

或許他們有領固定的薪水吧
所以有沒有幫你修車 都沒影響
來的人越少越好
~投訴信寫跟沒寫一樣
沒回就當沒這回事
好幾次去換個東西
就先問車是不是跟他們買的
我車是在這買的阿
不管是不是在這買
買妳們台鈴的車
在你們台鈴做檢查也很合邏輯吧
又不是不付錢
連彎腰看一下都不願意
只有一位胖胖的比較善良 樂意回答問題
其他廠長那些 都一付基歪臉
找他們修車跟討債上門一樣
上次犁田 好好換個三角台 搞到最後連剎車都沒有
這樣也敢交車
還怪我換金屬油管害的 說甚麼剎車油用太好...X 還有這種理由!!
明明從阿婆那邊犁田騎回來還隔兩天剎車都沒問題
明明只有前輪歪掉
讓你修一個下午 竟軟的的麵條一樣 難道是我中邪阿
X的剉冰 油管接縫還給我漏油 要是我沒蹲下來摸 都當沒這回事  X~!
之後去找細心的WALER 重新灌油就解決
原來裡面舊油根本沒洩光
就直接加新油進去 空氣也沒排
X! 這種技術也敢開這麼大間 還這麼囂張

[ 本文最後由 Lee19867 於 2008-5-22 12:32 編輯 ]

可是我去修就覺得還蠻好的啊
兩位技師親自幫我試車
因為我車沒力他們說幫我試看看(騎去外面測試)
說不一定沒力就整個傳動都要換
結果檢查出只是碗公的問題
省了一筆錢
我覺得有個比較瘦矮的技師人還不錯
胖胖的也很客氣啊  跟我說了一堆機車相關保養知識
還有一位頭髮捲捲的那位也很優也是跟我聊了很多有關機車方面的事
我是覺得中正店比一般機車行好太多了
舉我的例子  一般機車行你有問題跟他們說  
他們幫你拆開檢查  有更換新東西上去就要收錢了
你換完後狀況有沒有解決是你家的事
反而那天我去中正店換傳動
換好沒有裝傳動殼上去  技師要我去外面繞繞看看有沒有改善
就這樣試到我滿意為止才裝上殼
他們跟我說
顧客換裝新的配件上去卻跟之前完全一樣糟糕根本沒有解決問題  那不如別換
所以我覺得技師們整體都很棒喔
我要走前還跟我說有空來泡茶啊
對了你說的保固人員是指??技師嗎??
他們是5點半下班嗎??
我也是5/19的時候去換碗公的下午4~5點左右