王小姐今年六月在通訊行花一萬九千九百九十元購iPhone5S手機，保固享一年。「十月下旬，想換iPhone6，準備把這支賣給朋友。沒想到在 iTunes查保固資料，竟查不到。去電Apple客服，對方竟說要我去問手機經銷商神腦國際。」她就再打去神腦，「客服說這手機在十月二十三日，曾送至 台北信義旗鑑店維修，換了一支手機，須改用換機後的IMEI碼到iTunes註冊，才能找回原來保固。而且根據紀錄，我的手機應在神腦倉庫裡，而不是在我 這。」王小姐聽了嚇一大跳說：「我從未送修，怎麼會這樣？Apple不處理，而神腦客服也說未來得自費保固，太沒道理。」
回應 神腦願歸還保固
神腦服務部瞭解後說，王小姐原購的手機，係於去年四月出售給中華電信用戶，輾轉透過通訊行賣給王小姐，於今年六月經王小姐上網註冊，才開啟保固使用期，至明年六月到期......點我看影片
資訊來源:【壹週刊】iPhone被洗機 保固消失了 | 即時新聞 | 20141225 | 蘋果日報
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王小姐秀出iPhone5S手機的IMEI碼及購機證明，結果上網查竟查不到該機的保固期限。（王禹仁攝）
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