|
全台最會賣車的業務員一年能賣出幾輛？答案是703輛！此成績是由兩個孩子的媽媽、豐田汽車台北新莊營業所業務代表陳茹芬去年度創下，打破豐田在台25年單一業務員銷售紀錄，年收入破200萬元。42歲的她從被譏「穿裙子的懂車嗎」，到成功爭小黃運將為主客戶、創造佳績，靠的是廣結善緣、貼心服務、講求時效。她說，凡事都設定要做到第一名，然後，全力以赴。
去年車市表現亮眼，全年賣出38萬8400餘輛車，是2006年來新高，其中國產車部分，代理豐田的和泰汽車全年掛牌數達12萬7000餘輛，創8年來新高，市佔率連續12年第一。陳茹芬從2009年至去年三度奪豐田年度銷售王，她往年最高賣4、500輛，去年更賣到703輛，其中最多車款是WISH。
一般業代僅50輛一般的高級進口車與國產車業務員每人每年賣車數量，平均50到70輛不等。相較之下，陳茹芬成績傲人。
來自台北萬華小康家庭的陳茹芬，高中讀第一志願北一女中，她昨受訪時說，大學沒考好、進了世新三專部（現為世新大學），畢業後先到塑膠公司當會計，同事稱讚「妳很有親和力，適合做業務」，讓她有轉職念頭；17年前踏進汽車銷售業、賣豐田車，做出興趣。
一開始卻很辛酸。她說，剛入行拜訪客戶，一天進20到30家工廠或住家，只有5家願跟她談話，其餘則趕她出來；客戶常看到女生賣車，就冷嘲熱諷：「穿裙子的懂車嗎？」但她堅持當賣車的業代，因認為小黃的營業車有市場潛力，後主攻此領域，業績果然起飛。
勇闖車隊搏感情經營運將關係可不簡單。她說，早年曾勇闖全民計程車隊和休息站，面對吃檳榔、喝醉酒的小黃司機，她仍勤力拜訪。後來計程車隊去街頭抗爭，她特地去送飲料，運將客戶選會長她也幫忙助選、協助貸款，才成功累積人脈。入行兩年就交出年賣逾80輛銷量，是同業要當好幾年業務才有的業績。
每年砸20萬送禮陳茹芬說，自己有經營與汽車維修的關係，因此客戶車子發生問題，她能找到人迅速解決；若客戶幫忙介紹，她會給小紅包感謝；她也隨身帶寵物零食，搞定客戶的寵物，拉近距離；每年光自掏腰包送禮費用就高達20萬元。目前7、8成客戶都是小黃運將。
陳茹芬說，她每天上午7時許就到公司，工時動輒超過14小時。原為上班族的老公見她忙不過來，乾脆辭職幫她。對成功之道，她說做任何事都設定做到第一名，全力以赴。
同在豐田就職的李姓業務說，陳豪爽海派，「外表雖是女生，但骨子裡卻是條漢子」。客戶林先生說，售後服務好，很放心介紹朋友買車。和泰汽車說，陳茹芬的好成績也讓公司嚇一跳，真的很不容易。
資訊來源: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140209/35629177/%E6%9C%80%E5%BC%B7%E8%B3%A3%E8%BB%8A%E5%A5%B3%E7%8E%8B%E5%B9%B4%E5%94%AE703%E8%BC%9B
| 
0
1855
