板橋的服務站跟我以前去的態度及服務熱誠差很多
以前去的時候服務站的人員給人的感覺是真的有心想要解決問題
現在給人感覺沒啥服務熱誠
覺得去保固像是在找麻煩一樣
一切的一切都歸咎於車主的龜毛與對車的的不了解
去也不必說這一部車買多少之類的
在他們眼裡說多少錢的車都是一樣的
車子有異音也大都歸類於機械雜音
或者是車主自己神經敏感
買NIKITA後第一次去時見識到
服務站對自家車子的見解
記得買車後沒多久車有問題去要求保固
當天下午也是大約4點去取車
問他車子問題如何解決~只回一句處理好了
問他換甚麼不太願意說~也不想說
回到家後測試結果~似乎根本沒處理到甚麼
因為問題一樣存在
感覺那天只是將車子放在服務站一天
治療"心病"
有些螺絲鬆過也沒沒鎖緊
當天保固時在敘述問題時~我的火氣也大起來了
牽車回家後更是火大(那天光是請假加計程車來回就3千多元了)
總之從接待~問題告知~完畢交車~總個感覺就是不舒服
個人上次去的經驗覺得員工待客及服務品質充滿瑕疵有待加強
[ 本文章最後由 ckl0122 於 2011-5-2 22:33 編輯 ] |
