便利商店 店員悲歌。。。

版上同為小七員工有這麼多人 小弟我也在小七工作將近六年半了(高二到大四)
遇到奧客自然多到不在話下.....

現在有許多客人都把店員當作傭人使喚，一副就是「花錢最大」你要為我服務....

之前我們家店長也被客訴，原因沒達到客人所謂去冰需求.....事實上我們店長有幫他去冰了
只是不了解他所要「去冰」的程度為何？每個人感受不一阿......就因為這樣，客訴成立！
然而組長就被我們店長罵........狂罵公司 ......

有時跟朋友或者同事都開開玩笑說『以後從小七出來的員工以後韌性會比同期強的多』

餐飲業的職業病...
每次吃完東西都會幫他疊一疊收一收
桌子擦一下怎樣的
每次吃完離開椅子還會幫他推進去
好增加他們的翻桌率...

『去冰』這個有屌到 ..

這個也會成立 看來我們0800真的還挺ooxx的= =166.gif 166.gif

自以為花錢是老大的客人很多= =

但我覺得自以為 自己是對的客人也很多 = =

像之前有某位客人拿著一本外觀頗微舊的書要來copy= =

由於是整本copy 禮貌性我還是有先詢問對方著作權的問題

結果對方很大聲的反嗆說..

『這是我做的書 我看他外觀舊拿來copy 是有什麼著作權的問題..

更何況你們只是copy而已沒有販賣這是不會侵犯到著作權的..』

走之前 還不忘大聲的提醒我 ..

『你們只是幫別人copy 沒有販賣這不會有著作權的問題

要販賣才會有著作權的問題 懂不懂 先去把著作權搞懂再來跟客人說

不要亂教別人』

我太不太懂著作權的問題 但顧問跟店長 在我們剛進超商時

就說過 不能幫客人整本copy  後來客人這樣反駁 我也沒說什麼= =

後來就被客訴 說我們這家店的法律常識不足 ..

....什麼的 ..

我也不知道到底是誰對誰錯 麻煩版上神人解答吧~

我也是板新區的耶 我們顧問姓張

說到職業病.....
話說我們學校有個無聊之規定
遇到老師要說:老師好
進辦公室要說:報告
這樣聽起來像是常識
但在貴校若未向老師問好則會被登記
登記後很有可能有警告跟著在身

我們班就有同學在路上跟不認識的路人說老師好
進便利商店喊報告...............
完全不經意說出口

以上純屬真人真事 不要懷疑!

[B]回覆 34# 綠魔人 的文章[/B]

智勝? 智凱 ？= =

印象中我們區顧問好像二個姓張 還是幾個 忘了= =

比較有印象上回尾牙小馬顧問是爆乳演出的說= =

呵呵 別跟我要圖 我沒有= =

當天尾牙也很想衝去前面拍 只不過一堆人在前面 衝不過去= =

只好一直留在位子上 掃桌子上的菜= =

-
[B]回覆 35# Sunshine. 的文章

這個屌 然後呢？= =

店員有說：請進嗎？

我是中壢的!!
但我住新莊 所以寒假每天通勤去中壢上班

小七有很多門市的人都蠻親切的
我甚至看過店長跟店員感情超好
像兄弟姐妹一樣
就我們公司這邊的小七
店長蠻年輕的
我看到他常常跟他的員工開玩笑
他的員工看起來也都很喜歡他
他們店員流動率蠻小的
給人的感覺很親切
不像"某門市"
只會在店員下班時在倉庫教他們一些黃色笑話
客人去買東西跟員工哈拉2句
竟然就被罵影響員工上班
什麼鳥店?
死板板的一張臉
一點服務態度都沒有
虧小七被稱作是"服務業"
結果竟然有這種店長
當然啦
那是極少數的不良示範
如果是我
我寧願跑遠一點到我們公司這邊的小七上班
打死我我也不願意去我們家樓下的小七
我現在連買東西都寧願跑遠一點
感覺去那間小七會讓人感到心情很糟糕
有種Blue的感覺

[ 本文章最後由 小茵 於 2011-2-23 09:54 編輯 ]

不好意思 讓妳想起不好的回憶

sorry~

不過照妳這樣說 那家店有可能是加盟店 ..

首先 因為不管盈或損 公司都規定不准叫員工賠錢..

在這個時候 建議應該就直接跟公司投訴..

結帳的問題 最好還是有其他店員在的時候 再結 或是在錄影機下結比較有保證..

客訴後沒什麼反應 我個人是覺得應該真的是加盟店

近年來公司擴大加盟 放任不少加盟店...

加盟店搞壞了不少公司的名聲..

沒辦法 公司就是要賺錢...

--
至於重新裝潢的問題

每過一陣子公司就會有一些名額 會開放給某些店做重新裝潢

小店的話 就有位移或擴店  ..

原本店面不小的就新增座位區 或自助區..

直營店的部分是公司出錢

加盟店的部分大多是加盟主自己出錢

加盟店來說 有時是真的賺錢 有時是靠重新裝潢想賺錢

也有極少例子是重新裝潢後 一樣虧的= =

重新裝潢的費用不少  從那來就不太清楚了~

-
很抱歉引起妳不好的回憶 ..

但自己的權力實在可以去爭取 ..

建議一樣打0800 去客訴 把時間點 客訴姓名 及對話內容錄下來

找到當初的證人 一起投訴到蘋果去吧

這種不好的店 留給大家做公評吧~

至少不要讓其他受害人受害~

建議早點去投訴 不然時間一久 店員流失 快

或是錄影帶早不見了 這就麻煩了

再此 再跟妳說聲抱歉~

哈哈
別介意
這絕對不是你的錯
話說那件事情
已經過了快2年
就算有證據也都被對方銷毀了
反正現在沒事就無所謂了
只是說出來希望不要再有受害者罷了
那種店不值得我銘記在心 讓費我的腦容量