SOL客服處理事件流程
6/26[五] 收到於Y拍購入的39Y安全帽一頂。http://forum.jorsindo.com/viewthread.php?tid=2135756
6/27[六] 換上原廠深墨鏡片後開始使用。
6/29[一] 發現有瑕疵隨即發文詢問。http://forum.jorsindo.com/viewthread.php?tid=2135914
(鏡片上緣與膠條無法密合及下巴罩空隙)
6/30[二] 客服人員來電處理，MSN討論處理事宜。
告知需寄回SOL台南原廠檢查處理，運費由消費者負擔。
6/30[二]╗反覆討論處理方法，確認安全帽鏡片是否為39Y專用。
7/01[三]╬確定鏡片無誤。
7/02[四]╝討論結果由SOL原廠負擔來回運費。
7/03[五] 中午由台北寄出安全帽至SOL台南原廠。
7/04[六] 中午SOL客服電話告知帽子已收到，鏡片膠條問題也已處理完畢，
提醒下巴罩問題後處理。
7/06[一] 收到處理完畢之39Y，鏡片防水膠條問題已解決。
但下巴罩似乎未處理，還是有空隙，但不影響安全就無所謂了。
[ 本文章最後由 wildspirit 於 2010-9-27 17:06 編輯 ] |
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