牽新車 S-MAX 剛拿到龍頭就是歪的....回原廠客服居然說沒故障

其他 · 2014-9-22 20:31

我在8/25時在德行東路跟中山北路交叉口附近的一家 YAMAHA車行
訂下了一台 S-MAX ~ 很開心期待車子的到來~
然後呢8/27號通知去牽車了~
因為有事所以我爸先幫我去牽車了~

晚上回到家開心的騎上新車!!
然後在家裡附近繞了一下~
騎著騎著突然覺得好像怪怪的?!
於是找了條直線的巷子騎直行一定的速度微微的手放開把手然後車子就往左移動~
然後多試了幾次~發現龍頭是往右歪的~

騎直線時~ 車手要往右轉大概應該快五度一個小角度!!
然後回到家~
跟我爸說狀況~ 然後我爸說明天打給客服說一下~

8/28 我爸打給了客服敘述狀況後~客服請我爸回到買車的車行檢查~
車行老闆細心的幫我們看了看~
最後發現真的車頭是歪的~

---以下是我爸轉述給我聽得-----
而我爸跟車行老闆說~
我爸:「才剛牽的新車都還沒到手一天頭就是歪的~這樣可以要求更換嗎?畢竟龍頭應該算是一個很重要的地方巴?」
車行老闆:「好!我先幫你打給總公司回報!」

------接下來是車行老闆跟總公司的大概對話---
車行老闆:「確定車頭是歪的，也沒有甚麼擦撞等其他因素造成，阿客人這邊表示要求更換新車。」
總公司:「請他們以維修的方式去做處理可以嗎?」
車行老闆:「阿客人的要求就是不願意用維修的方式馬。」
經過一番對話後確定送至原廠鑑定。

------分隔線---------------------------

就這樣送回原廠鑑定~
然後再9/1車子送達原廠，原廠那邊也回電話給我爸~
我爸說原廠那邊表示希望我們還是以維修的方式去做處理~
而我爸直接跟他說:「我們不接受用維修方式龍頭這東西在機車上應該是很重要的巴，新車一拿到就這樣，萬一往後發生問題你們負責嗎?」
原廠最後就說好他們會開始去跑流程可能需要一點時間。

-----分隔線---------------------------
然後呢~
就到了今天9/22
車行打電話給我爸說車子已經送回來了~
然後是同一台原廠那邊直接維修好送回來
車行老闆直接跟我爸說:「這狀況它們沒辦法幫我們去做申訴或什麼的，一定要由我們客人這端去講才有用。」
然後我爸就打電話去客服反應了現在狀況~
然後在下午的時候
YAMAHA經銷商打電話給我爸說:「車子送回原廠檢查是完全沒問題，沒有故障的。」
我爸就回說:「車行那邊，已經直接跟我說，原廠那直接做了維修調整，那你說得沒問題，跟沒故障是甚麼狀況?如果沒問題還需要維修調整嗎?我現在問你，如果現在是你買了一台新車，才剛拿到就是有問題的，你心情如何?」
YAMAHA經銷商:「....(沉默一下)，恩好那我會在寫報告回去給總公司。」
我爸:「好的謝謝麻煩了。」

就這樣............快一個月了 ......我車到現在還沒拿到XDDDD
不知道後續狀況會怎樣=口=~~

順便問一下~
如果是各位大大自己碰到這樣的狀況，那你們會怎麼做勒?
1.就當自己哀小，直接保固修好~
2.跟我爸一樣要原廠給個交代~
3.其他

限制級 · 2014-9-22 20:53

是五X銀行旁邊那間嗎?

v550237 · 2014-9-22 20:57

是我就單純請車行把車把手與三角台間的固定螺絲放鬆
確定龍頭角度對正後再鎖緊就可以了
如果龍頭不正這原因就要求換新車
我是覺得誇張了點... 畢竟只是透過調整就能解決的問題
雖然新車就歪龍頭是誇張了點但是我是建議樓主就放寬心接受吧

阿凡達ST · 2014-9-22 21:12

GTR斷車台也只是換新式補強車台.我想那調整即可.拖回鑑定可能就丟牆角等跟你喬!

mowmow555 · 2014-9-22 21:13

重點是有沒有好?!?!

你有沒有去看過試過了?!?!

到底了不了解保固的定義?

保固這種東西就是幫你修到好,修不好再換給你.

除非你交車當下發現直接不要車,那另當別論.

不要老是你爸我爸的,都成年了這種事情還要阿爸處理,感覺很屁

a60097 · 2014-9-22 21:27

v550237 發表於 2014-9-22 20:57
是我就單純請車行把車把手與三角台間的固定螺絲放鬆
確定龍頭角度對正後再鎖緊就可以了
如果龍頭不正這原 ...

恩~這樣真的是最簡單直接的方式.....

我爸也覺得新車耶才剛拿到就歪很誇張

a60097 · 2014-9-22 21:28

阿凡達ST 發表於 2014-9-22 21:12
GTR斷車台也只是換新式補強車台.我想那調整即可.拖回鑑定可能就丟牆角等跟你喬! ...

斷車台@口@!!
這太危險了巴!!!!!
感覺這誇張到

a60097 · 2014-9-22 21:44

mowmow555 發表於 2014-9-22 21:13
重點是有沒有好?!?!

你有沒有去看過試過了?!?!

恩~因為我晚上回家時車行通常都關了~
我也沒辦法過去看~
我爸目前是用電話直接跟車行聯絡喇~

恩~保固定義是這樣沒錯~

然而真的有些東西在交車當下很難去發現~
也沒想到新車頭就是歪的~
而我們也不是說騎了一個禮拜才過去反應，我們晚上牽車隔天早上就回去車行了~
(我也知道這還是算把他騎走了)

而我爸在意的是原廠那邊到最後確認處理方式時
也沒先跟我們討論處理方式就把車丟回來了~
然後明明就是有用調整維修的方式處理，但是跟我們說完全沒問題沒故障，這是在欺騙嗎?
我爸是這樣表示喇~
他說都已經拿到一台有問題的車子了~
心情都不太好了~
廠商回覆還這樣不確實的回覆狀況，感覺很差。